エージェントが応答グループ呼び出しを受信できない

トピックの最終更新日: 2012-10-18

問題   Microsoft Lync 2010 の応答グループのエージェントになっていますが、応答グループ呼び出しを受信できません。

解決方法   次の方法を試します。

• 自分のプレゼンス状態を確認します。エージェントが応答グループ呼び出しを受信するのは、プレゼンス状態が [連絡可能] または [非アクティブ] になっている場合だけです。

• プライバシー モードが有効になっていないことを確認します。詳細については、Lync 2010 のヘルプと使い方 Web サイトの「プライバシー モードを有効にする」(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212053&clcid=0x411) を参照してください。

• 通話に応答する前に手動でサインインする必要がある公式応答グループに属している場合は、サインインしていることを確認します。Lync のメイン ウィンドウで、[メニューを表示] 矢印をクリックし、[ツール] をポイントして、[応答グループの設定] をクリックします。

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