エージェントが匿名の応答グループとの会話に IM を追加できない

トピックの最終更新日: 2011-03-11

問題   Microsoft Lync 2010 の応答グループのエージェントになっていますが、匿名の応答グループとの会話にインスタント メッセージング (IM) を追加できません。

解決方法   この問題は、グループの公開された勤務先電話番号でグループを呼び出して会話を開始した場合に起こります。これは、Microsoft Lync 2010 Attendant で応答グループをダブルクリックして電話をかけた場合に既定で発生します。

匿名の会話で IM を使用する場合は、Lync 2010 の応答グループの代理として通話を開始する必要があります。

「応答グループ」に戻る