音声の途切れやポップ音
トピックの最終更新日: 2012-10-18
問題 他の Microsoft Lync 2010 ユーザーが、音声の途切れやポップ音が生じていると訴えています。
解決策 テスト通話を行い、コンピューターのマイクの設定を調整します。コンピューターのサウンド カードによっては、マイクまたはマイク ブースト レベルの調整が必要な場合があります。手順は次のとおりです。
[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
Windows のコントロール パネルで、[ハードウェアとサウンド] をクリックし、[サウンド] をクリックします。
[サウンド] ダイアログ ボックスの [録音] タブで、使用中のマイクをクリックし、[プロパティ] をクリックします。
[レベル] タブで、マイク レベルと [マイク ブースト] (使用可能な場合) を調整します。
これで問題が解決しない場合は、[マイク ブースト] (使用可能な場合) チェック ボックスをオフにし、再度テストします。
それでも問題が解決せず、ノイズ キャンセル機能を搭載したマイクを使用している場合は、マイクが口元から 2 センチメートル (cm) ほどの位置にくるようにしてください。これで不要な周囲の雑音が取り除かれます。
また、使用しているデバイスが Lync 2010 用に最適化されているか確認してください。最適化されたデバイスの一覧については、「Phones and Devices Qualified for Microsoft Lync」( https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x411 ) を参照してください。
なお、別の通話を発信または受信する前に、選択したデバイスの音声品質を次の手順でチェックしておくことが重要です。
Lync メイン ウィンドウの左下隅にあるオーディオ デバイス メニューをクリックします。
[通話品質の確認] をクリックしてテスト通話を行い、選択したデバイスを使用した状態で自分の声を聴いて調子を確認します。
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