マイクまたはスピーカーの不調
トピックの最終更新日: 2012-10-18
問題 Microsoft Lync 2010 会議または通話の最中、マイクの不調のためにこちらの音声が相手に聞こえない、またはスピーカーの不調のために相手の音声がこちらに聞こえないことがあります。
解決策 オーディオ デバイスが正しく接続されていることを確認し、デバイスの音量設定もチェックします。デバイスに物理的な損傷がある場合、またはコンピューターの再起動後も問題が解消されない場合は、別のデバイスを使って試します。また、デバイスが Lync 2010 用に最適化されているか確認してください。最適化されたデバイスの一覧については、「Phones and Devices Qualified for Microsoft Lync」(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x411) を参照してください。
別の通話を発信または受信する前に、マイクとスピーカーが正常に機能していることをチェックしてください。その後、テスト通話で音声品質をチェックします。テスト通話の手順は次のとおりです。
Lync メイン ウィンドウの左下隅にあるオーディオ デバイス メニューをクリックします。
[通話品質の確認] をクリックし、選択したデバイスを使用した状態で自分の声を聴いて調子を確認します。
.gif "tip") ヒント: |
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| 着信の転送または電話の同時着信を有効化することをお勧めします。こうして着信を別の電話に転送すれば、不在時の着信に対応できます。着信の転送と電話の同時着信のセットアップ方法については、「Call forward and simultaneous ring」(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212271&clcid=0x411) を参照してください。 |
それでも問題が解決しない場合は、通話を有線電話網に転送してください。手順は次のとおりです。
Lync 2010 の会話ウィンドウで、[転送] ボタンをクリックし、次のどちらかの操作を行います。
自分の別の電話番号 (携帯電話番号など) をクリックする。
[ 別の人または番号 ] をクリックし、転送先の電話番号を入力し、[OK] をクリックする。
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