データベース メールのトラブルシューティング : 一般的な手順

SQL Server Management Studio のクエリ エディタ ウィンドウを使用して SQL Server のインスタンスに接続し、次のコードを実行します。

sp_configure 'show advanced', 1; 
GO
RECONFIGURE;
GO
sp_configure;
GO

sp_configure 'show advanced', 1; 
GO
RECONFIGURE;
GO
sp_configure;
GO

結果ペインで、Database Mail XPs の run_value に 1 が設定されていることを確認します。

run_value が 1 以外の場合、データベース メールが有効になっていません。悪意のあるユーザーから攻撃を受ける機能の数を少なくするため、データベース メールは自動的には有効になりません。詳細については、「セキュリティ構成について」を参照してください。

データベース メールを有効にすることが適切であると判断した場合は、次のコードを実行します。

sp_configure 'Database Mail XPs', 1; 
GO
RECONFIGURE;
GO

sp_configure 'Database Mail XPs', 1; 
GO
RECONFIGURE;
GO

sp_configure プロシージャを既定の状態に戻して、詳細設定オプションが表示されないようにするには、次のコードを実行します。

sp_configure 'show advanced', 0; 
GO
RECONFIGURE;
GO

sp_configure 'show advanced', 0; 
GO
RECONFIGURE;
GO

データベース メールを送信するユーザーは、DatabaseMailUserRole のメンバである必要があります。sysadmin 固定サーバー ロールと msdbdb_owner ロールのメンバは、自動的に DatabaseMailUserRole ロールのメンバになります。DatabaseMailUserRole の他のすべてのメンバを一覧するには、次のステートメントを実行します。

EXEC msdb.sys.sp_helprolemember 'DatabaseMailUserRole';

EXEC msdb.sys.sp_helprolemember 'DatabaseMailUserRole';

DatabaseMailUserRole ロールにユーザーを追加するには、次のステートメントを使用します。

sp_addrolemember @rolename = 'DatabaseMailUserRole'
   ,@membername = '<database user>';

sp_addrolemember @rolename = 'DatabaseMailUserRole'
   ,@membername = '<database user>';

データベース メールを送信するユーザーは、少なくとも 1 つのデータベース メール プロファイルにアクセスできる必要があります。ユーザー (プリンシパル) とそのユーザーがアクセスできるプロファイルを一覧するには、次のステートメントを実行します。

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_principalprofile_sp;

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_principalprofile_sp;

データベース メール構成ウィザードを使用してプロファイルを作成し、ユーザーにそのプロファイルへのアクセス許可を与えます。

処理する電子メール メッセージがあると、データベース メール外部プログラムがアクティブになります。指定されたタイムアウト期間内に送信するメッセージがなくなると、プログラムが終了します。データベース メールのアクティブ化が開始されことを確認するには、次のステートメントを実行します。

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_status_sp;

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_status_sp;

データベース メールのアクティブ化が開始されていない場合は、次のステートメントを実行して開始します。

EXEC msdb.dbo.sysmail_start_sp;

EXEC msdb.dbo.sysmail_start_sp;

データベース メール外部プログラムが開始されている場合は、次のステートメントを使用してメール キューの状態を確認します。

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_queue_sp @queue_type = 'mail';

EXEC msdb.dbo.sysmail_help_queue_sp @queue_type = 'mail';

メール キューの状態は RECEIVES_OCCURRING になっている必要があります。キューの状態は刻一刻と変化します。メール キューの状態が RECEIVES_OCCURRING でない場合は、sysmail_stop_sp を使用してキューを停止してから、sysmail_start_sp を使用してキューを開始してみます。

すべてのプロファイルではなく、一部のプロファイルしかメールを送信できていない場合は、メールを送信できないプロファイルで使用されているデータベース メール アカウントに問題があると考えられます。メールを正しく送信できるアカウントを確認するには、次のステートメントを実行します。

SELECT sent_account_id, sent_date FROM msdb.dbo.sysmail_sentitems;

SELECT sent_account_id, sent_date FROM msdb.dbo.sysmail_sentitems;

メールを送信できないプロファイルが、上のステートメントで一覧したどのアカウントも使用していない場合は、そのプロファイルで使用可能なアカウントがすべて正しく機能していない可能性があります。個々のアカウントをテストするには、データベース メール構成ウィザードを使用して、アカウントを 1 つだけ含む新しいプロファイルを作成します。次に、[テスト電子メールの送信] ダイアログ ボックスを使用し、このアカウントでメールを送信します。

データベース メールから返されたエラー メッセージを表示するには、次のステートメントを実行します。

SELECT * FROM msdb.dbo.sysmail_event_log;

SELECT * FROM msdb.dbo.sysmail_event_log;

SMTP サーバーに確実に到達できないことが原因でデータベース メールが失敗していると思われる場合は、データベース メールからの各メッセージの送信試行回数を増加することで、正常なメール配信率を向上できることがあります。データベース メール構成ウィザードを起動して、[システム パラメータを表示または変更する] オプションを選択します。または、プロファイルに関連付けるアカウント数を増やすこともできます。これにより、プライマリ アカウントからのフェールオーバー時には、フェールオーバー アカウントを使用して電子メールが送信されるようになります。

[システム パラメータの構成] ページの [アカウントの再試行回数] の 5 回、[アカウントの再試行間隔] の 60 秒という既定値は、SMTP サーバーに 5 分間到達できないと、メッセージの配信に失敗することを意味しています。この 2 つのパラメータ値を増加することで、メッセージの配信に失敗するまでの時間を長くすることができます。