応答グループの移行

ユーザーが Skype for Business Server 2019 プールに移動されたら、応答グループを移行できます。 応答グループの移行には、エージェント グループ、キュー、ワークフロー、オーディオ ファイルのコピー、および従来のデプロイから Skype for Business Server 2019 プールへの応答グループの連絡先オブジェクトの移動が含まれます。 レガシ応答グループを移行すると、応答グループへの呼び出しは、Skype for Business Server 2019 プール内の応答グループ アプリケーションによって処理されます。 応答グループへの呼び出しは、レガシ プールによって処理されなくなりました。

応答グループを移行する前に、応答グループ アプリケーションを含む Skype for Business Server 2019 プールをデプロイしておく必要があります。 応答グループ アプリケーションは、エンタープライズ VoIPをデプロイするときに既定でインストールされ、アクティブ化されます。 応答グループ アプリケーションがインストールされていることを確認するには、 Get-CsService -ApplicationServer コマンドレットを実行します。

応答グループをレガシ プールから Skype for Business Server 2019 に移行するには、Move-CsRgsConfiguration コマンドレットを実行します。

応答グループを移行した後は、Skype for Business Server コントロール パネルまたは Skype for Business Server Management Shell コマンドレットを使用して、すべてのエージェント グループ、キュー、およびワークフローが正常に移動したことを確認する必要があります。

応答グループを移行する場合、レガシ応答グループは削除されません。 移行後に Skype for Business Server コントロール パネル または Skype for Business Server Management Shell を使用して応答グループを管理すると、レガシ応答グループと Skype for Business Server 2019 の両方が表示されます応答グループ。 更新プログラムは、Skype for Business Server 2019 応答グループにのみ適用する必要があります。 レガシ応答グループは、ロールバック目的でのみ保持されます。

Skype for Business Server 2019 では、ワークフローの種類と呼ばれる新しい応答グループ機能が導入されています。 ワークフローの種類 は、 マネージド または アンマネージドにすることができます。 すべての応答グループは、[ ワークフローの種類] が [アンマネージド ] に設定され、空の [マネージャー] リストで移行されます。

Move-CsRgsConfiguration コマンドレットを実行すると、ロールバックのために、エージェント グループ、キュー、ワークフロー、およびオーディオ ファイルはレガシ プールに残ります。 ただし、レガシ プールにロールバックする必要がある場合は、 Move-CsApplicationEndpoint コマンドレットを実行して、連絡先オブジェクトをレガシ プールに戻す必要があります。

応答グループ構成を移行するための次の手順では、レガシ プールと Skype for Business Server 2019 プールの間に 1 対 1 の関係があることを前提としています。 移行とデプロイ中にプールを統合または分割する場合は、どのレガシ プールが 2019 プールSkype for Business Serverマップされるかを計画する必要があります。

応答グループの構成を移行するには

1. RTCUniversalServerAdmins グループのメンバーであるか、同等の管理者権限とアクセス許可を持つアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

2. Skype for Business Server管理シェルを起動する: [スタート] をクリックし、[すべてのプログラム] をクリックし、[Microsoft Skype for Business Server 2019] をクリックし、[Skype for Business Server管理シェル] をクリックします。

3. 次のコマンドレットを実行します。

   Move-CsRgsConfiguration -Source <source pool FQDN> -Destination <destination pool FQDN>
   

   次に例を示します。

   Move-CsRgsConfiguration -Source skype-old.contoso.net -Destination skype-new.contoso.net
   

4. 応答グループとエージェントを Skype for Business Server 2019 プールに移行した後、エージェントがサインインとサインアウトに使用する URL は Skype for Business Server 2019 URL であり、[ツール] メニューから使用できます。 ブックマークなどの参照を新しい URL に更新するようにエージェントに通知します。

Skype for Business Server コントロール パネルを使用して応答グループの移行を確認するには

1. RTCUniversalReadOnlyAdmins グループのメンバーであるか、CsViewOnlyAdministrator ロールの最小限のメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

2. ブラウザー ウィンドウを開き、管理 URL を入力してSkype for Business Server コントロール パネルを開きます。 Skype for Business Server コントロール パネルを開始するために使用できるさまざまな方法の詳細については、「Skype for Business Server 2019 管理ツールを開く」を参照してください。

3. 左側のナビゲーション ウィンドウで、[ 応答グループ] をクリックします。

4. [ ワークフロー ] タブで、レガシ環境のすべてのワークフローが一覧に含まれていることを確認します。

5. [ キュー ] タブをクリックし、レガシ環境のすべてのキューが一覧に含まれていることを確認します。

6. [ グループ ] タブをクリックし、レガシ環境のすべてのエージェント グループが一覧に含まれていることを確認します。

Skype for Business Server管理シェルを使用して応答グループの移行を確認するには

1. RTCUniversalReadOnlyAdmins グループのメンバーであるか、CsViewOnlyAdministrator ロールの最小限のメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

2. Skype for Business Server管理シェルを起動する: [スタート] をクリックし、[すべてのプログラム] をクリックし、[Microsoft Skype for Business Server 2019] をクリックし、[Skype for Business Server管理シェル] をクリックします。

   次のコマンドレットの詳細については、次を実行します。

   Get-Help <cmdlet name> -Detailed
   

3. 次のコマンドレットを実行します。

   Get-CsRgsAgentGroup
   

4. レガシ環境のすべてのエージェント グループが一覧に含まれていることを確認します。

5. 次のコマンドレットを実行します。

   Get-CsRgsQueue
   

6. レガシ環境のすべてのキューが一覧に含まれていることを確認します。

7. 次のコマンドレットを実行します。

   Get-CsRgsWorkflow
   

8. レガシ環境のすべてのワークフローが一覧に含まれていることを確認します。