macOS High Sierra のSkype for Businessでのデスクトップ共有中の黒い画面 - Skype for Business

現象

次のような状況を想定します。

オンライン会議に参加するには、macOS High Sierra 10.13 のSkype for Business Web アプリまたは Lync Web App (ベータ版を含む) を使用します。
オンライン会議の誰かが自分のデスクトップを共有します。

このシナリオでは、共有デスクトップではなく黒い画面のみが表示されます。

この問題は、会議が Skype for Business Server 2015 または Lync Server 2013 でホストされている場合に発生します。会議がオンラインSkype for Businessでホストされている場合、この問題は発生しません。

Skype for Business Web アプリのこの問題を回避するには、代わりに Skype 会議アプリを使用します。これを行うには、システム管理者は次の手順に従う必要があります。

Skype for Business Server 2015 の 2017 年 5 月の更新プログラムをインストールします。
「Skype for Business Server 2015 で Web ダウンロード可能なクライアントを展開する」の「Skype 会議アプリを有効にする」セクションの手順に従って、Skype 会議アプリを有効にします。

これらの手順が完了すると、Web アプリユーザーは会議に参加するときに Skype 会議アプリを自動的に使用します。

Lync Web App のこの問題に対する回避策はまだありません。

Microsoft はこの問題を解決するために Apple と緊密に連携しています。

この問題は、カメラにSkype for Businessへのアクセス許可が付与されていない場合にも発生する可能性があります。

Apple メニュー>の [システム環境設定] を選択し、[セキュリティ] & [プライバシー] を選択し、[プライバシー] を選択します。
カメラSkype for Businessアクセス権を付与します。 Skype for Businessを再起動するように求められます。
再起動後に問題が解決されたかどうかを確認します。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。