モニターによって生成されたアラートを閉じる

2019 より前の Operations Manager では、オブジェクトが警告または異常な状態の間にアラートを閉じると、問題は未解決のままですが、それ以上のアラートは生成されません。 この動作は、多くの場合、システムにアクティブなアラートがない一方で、基になる問題が存在するシナリオにつながりましたが、Operations Manager 2019 では修正されています。

Operations Manager 2019 では、モニターによって生成されたアラートは、対応するモニターの正常性状態が異常 でない限り閉じられません。 異常なモニターによって生成されたアラートを閉じようとすると、エラー メッセージが表示され、アラートは閉じられません。

この新しい動作は、オペレーション コンソールと Web コンソールの両方から確認できます。

オペレーション コンソール

次のステップを実行します。

1. Operations Manager コンソールを開き、 Monitoring を選択します

   監視の概要 モニターと現在のアラートの正常性状態の概要が表示されます。

2. ナビゲーション ウィンドウで アクティブなアラート を選択します。

3. 異常な状態のモニターによって生成されるアラートを右クリックします。

4. 解決状態を Closed に設定します。

   アラートが終了しない理由を示す次のメッセージが表示されます。

   現在の選択のアラートは、これらのアラートを生成したモニターがまだ異常であるため、閉じることができません。 閉じられなかったアラートの詳細については、Operations Manager Web コンソールの [アラートの終了エラー] ダッシュボードを参照してください。

   

   Note

   このアラートを閉じるには、対応するモニターの正常性状態を手動で正常な状態にリセットする必要があります。 このモニター autoresolve が true に設定されている場合、正常性状態がリセットされた後、アラートは自動的に閉じられます。 それ以外の場合は、正常性状態がリセットされた後、アラートを手動で閉じる必要があります。

Web コンソール

1. Web コンソールを開き、 Monitoring を選択します。 監視の概要 モニターと現在のアラートの正常性状態の概要が表示されます。

2. ナビゲーション ウィンドウで アクティブなアラート を選択します。

3. 異常な状態のモニターによって生成されたアラートを開きます。

4. 解決状態を Closed と Save 変更として設定します。

   アラートが終了しない理由を示す次のメッセージが表示されます。

   このアラートを生成したモニターがまだ異常であるため、現在のアラートを閉じることはできません

   

   Note

   このアラートを閉じるには、このアラートを生成した対応するモニターの正常性を手動でリセットする必要があります。

対応するアラートのモニターの正常性状態を手動でリセットする

次のステップを実行します。

1. ナビゲーション ウィンドウで Alert Closure Failure ダッシュボードを選択します。 ダッシュボードには、アラートを生成したモニターが 異常であるため、Operations Manager が閉じられなかったアラートが一覧表示。

2. 次の 2 つの方法で、対応するアラートのモニターの正常性状態をリセットできます。

   • ダッシュボードでアラートを選択し、ダッシュボード アクション アラートの正常性の設定を選択します。 または
   • このダッシュボードでアラートを選択してアラートのドリルダウン ページに移動し (アラートに関連するすべての情報を視覚化できます)、作業ウィンドウで [正常性の設定] タスク を選択します。

   

アラート更新 API

インシデント管理などの外部システムからアラートのクローズがトリガーされ、対応するモニターが異常であるためにアラートが閉じられなかった場合は、アラートの詳細と共に例外が渡され、外部システムによって使用される可能性があります。

アラート更新データの外部化には、次の既存のアラート更新 API を使用できます。 これら 2 つの API は、この新しい動作の外部化を有効にするために拡張されたものです。

• アラートの更新 API 1

• アラートの更新 API 2

次の例は、例外 AlertMonitorUnhealthyExceptionを使用する方法の詳細を示しています。

namespace MonitorAlertClosureFailureExample
{
    class Program
    {
        static void Main(string[] args)
        {
            ManagementGroup mg = new ManagementGroup("localhost");

            // Get database availability alerts.
            MonitoringAlertCriteria alertCriteria = new MonitoringAlertCriteria(
                "Name LIKE '%DBStatusMonitor' AND Category = 'AvailabilityHealth'");
            IList<MonitoringAlert> alerts =
                mg.OperationalData.GetMonitoringAlerts(alertCriteria, default(DateTime));

            // Find the "Closed" resolution state that is defined
            // for this Management Group.
            IList<MonitoringAlertResolutionState> alertStates = mg.OperationalData.GetMonitoringAlertResolutionStates();
            MonitoringAlertResolutionState closedState = null;
            foreach (MonitoringAlertResolutionState thisState in alertStates)
            {
                if (thisState.Name == "Closed")
                {
                    closedState = thisState;
                }
            }

            // Close all alerts not already in the "Closed" resolution state.
            foreach (MonitoringAlert a in alerts)
            {
                a.ResolutionState = closedState.ResolutionState;
                string comment = "Closing the Alert";
                try
                {
                    a.Update(comment);
                }
                catch (AlertMonitorUnhealthyException e)
                {
                    // It mean the alert being closed is a monitor alert and the monitor which generated this alert is still unhealthy
                    // take an appropriate action. Here an error message is being displayed at console
                    Console.WriteLine("The alert with Alert Name" + a.Name + "cannot be closed as the monitor which genrated the alert is still unhealthy.")
                }
                catch (Exception e)
                {
                    // generic exception during the update of the alert
                    Console.WriteLine("Closing the alert with alert name" + a.Name + "is failing because" + e.Message)
                }

            }

    }
}

namespace MonitorAlertClosureFailureExample
{
    class Program
    {
        static void Main(string[] args)
        {
            ManagementGroup mg = new ManagementGroup("localhost");

            // Get database availability alerts.
            MonitoringAlertCriteria alertCriteria = new MonitoringAlertCriteria(
                "Name LIKE '%DBStatusMonitor' AND Category = 'AvailabilityHealth'");
            IList<MonitoringAlert> alerts =
                mg.OperationalData.GetMonitoringAlerts(alertCriteria, default(DateTime));

            // Find the "Closed" resolution state that is defined
            // for this Management Group.
            IList<MonitoringAlertResolutionState> alertStates = mg.OperationalData.GetMonitoringAlertResolutionStates();
            MonitoringAlertResolutionState closedState = null;
            foreach (MonitoringAlertResolutionState thisState in alertStates)
            {
                if (thisState.Name == "Closed")
                {
                    closedState = thisState;
                }
            }

            // Close all alerts not already in the "Closed" resolution state.
            string comment = "Closing the alert";
            foreach(MonitoringAlert a in alerts)
            {
                a.ResolutionState = closedState.ResolutionState;
            }

            IList<MonitoringAlertUpdateFailure> updateFailures = mg.OperationalData.UpdateMonitoringAlerts(alerts, comment);

            if (updateFailures != null && updateFailures.Count > 0)
            {
                foreach (MonitoringAlertUpdateFailure failure in updateFailures)
                {
                    if(failure.Exception is AlertMonitorUnhealthyException)
                    {
                        // It means the alert being closed is a monitor alert and the monitor which generated this alert is still unhealthy
                        // take an appropriate action. Here an error message is being displayed at console
                        Console.WriteLine("The alert with Alert Name" + a.Name + "cannot be closed as the monitor which genrated the alert is still unhealthy.")
                    }
            }           
        }

    }
}

孤立したアラートの終了

Operations Manager 2019 RTM、UR1、UR2 では、次に詳しく説明するように、特定のシナリオでは、非永続的な正常性状態の後にアクティブなアラートが閉じられません。

1. フェールオーバー:

   • 管理サーバーがオフラインになったときにトリガーされる可能性があるフェールオーバー。
   • リソース プールに新しい管理サーバーが追加され、負荷分散が行われます。
   • エージェントレス コンピューターがフェールオーバーし、別の管理サーバーによって監視される場合は、新しい正常性状態になります。

2. しばらくするとエージェントが切断され、もう一度接続され、正常性状態の変化が以前の状態を認識しません。

3. 管理サーバーが切断され、もう一度接続されました。

4. ヘルス サービス キャッシュがクリアされました。

全体的に、ヘルス サービスはモニターの最後の状態を保持しません。アラートは、モニターを正常にリセットしている間は閉じられません。

Operations Manager 2019 UR3 では、以下に詳しく説明するように、監視の種類に応じて、すべての孤立したアラートが最終的に閉じられます。

• サービス モニター: 直ちに閉じます。
• 即時オンデマンド モジュールを備えたすべてのモニター: 直ちに閉じます。
• オンデマンド モジュールのないすべてのモニター: 頻度に応じて、2 回目の実行で閉じます。
• イベント ベースのモニター: 初期化後に発生する正常なイベントで閉じます。

正常性状態の遷移は、モニターが初期化しているときに小さな変更を示します。以下のサンプル:

上の図に示すように、初期化中、モニターは最初に正常になります。 その後、再び計算され、正常になります。 ホロー状態から正常な状態への 2 つの状態変更の遷移が表示されます。

アラート終了エクスペリエンスの変更

Operations Manager 2022 を使用すると、管理者は異常な状態にある、ヘルス モニターのアラートの終了を選択できます。

リリース 2019 では、対応するモニターの正常性状態が正常でない限り、モニターによって生成されたアラートを閉じることができませんでした。 異常なモニターによって生成されたアラートを閉じようとすると、エラー メッセージが表示され、アラートは閉じられません。

Operations Manager 2022 では、管理者は [管理] > [設定] に移動して、次のオプションのいずれかを選択することで、この動作を変更できます。

• 基になるモニターの正常性が手動で解決またはリセットされたときにのみ、モニターによって生成されたアラートを閉じます
• 基になるモニターの正常性をリセットしてモニターによって生成されたアラートを閉じます: このオプションを使用すると、プログラムによって、および UI で異常なモニターのアラートを閉じます。 これにより、基になるモニターの正常性がリセットされ、対応するアラートが暗黙的に閉じられます。 また、このオプションを使用すると、モニターによって生成されたアラートを一括終了できます。

[アラートのプロパティ] > [履歴] を表示して、アラートがどのように閉じられたかを追跡することもできます。