Service Manager Self-Service ポータルをアップグレードする

Self-Service ポータルには、いくつかのバージョンがあります。

• Service Manager 2012 R2 Silverlight ベースのバージョン。
• 新しい HTML5 ベースのバージョン。 これにより、Silverlight バージョンが置き換えられます。

実行しているバージョンに基づいて、アップグレードの手順に従います。

Silverlight ポータルからのアップグレード

アップグレード手順は、スタンドアロン コンピューターでSelf-Service ポータルを実行しているか、Service Managerと併置しているかによって異なります。

スタンドアロン コンピューターで Silverlight からアップグレードする

1. Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service ポータルで、Silverlight ベースのSelf-Service ポータルをアンインストールします。 Silverlight のサポートは、Service Manager 2016 では削除されました。
2. 次の手順に従って、新しい HTML5 ベースのSelf-Service ポータルをインストールします。

プライマリ管理サーバーにインストールされている Silverlight からのアップグレード

プライマリ管理サーバーと同じコンピューターにSelf-Service ポータルをインストールすることはお勧めしません。 ただし、これを行った場合は、次の手順を使用して Service Manager 2016 にアップグレードします。

1. セカンダリ Service Manager 2012 R2 管理サーバーを管理グループに追加します。
2. セカンダリ管理サーバーをプライマリ管理サーバーの役割に昇格させます。現在のプライマリ管理サーバーがセカンダリの役割に移動します。
3. Service Manager 2012 R2 をアンインストールします。 コンピューターから管理サーバーの役割がアンインストールされます。
4. プライマリ管理サーバーを Service Manager 2012 R2 から Service Manager 2016 にアップグレードします。
5. セカンダリ管理サーバー 2016 の役割を新しいコンピューターにインストールします。
6. Self-Service ポータル (HTML5) のService Manager 2016 バージョンをセカンダリ管理サーバーと同じコンピューターにインストールします。

セカンダリ管理サーバーにインストールされている Silverlight からのアップグレード

1. Service Manager 2012 R2 をアンインストールします。 コンピューターから管理サーバーの役割がアンインストールされます。
2. プライマリ管理サーバーを Service Manager 2012 R2 から Service Manager 2016 にアップグレードします。
3. セカンダリ管理サーバー 2016 の役割を新しいコンピューターにインストールします。
4. Self-Service ポータル (HTML5) のService Manager 2016 バージョンをセカンダリ管理サーバーと同じコンピューターにインストールします。

HTML5 ポータルからのアップグレード

アップグレード手順は、スタンドアロン コンピューターでSelf-Service ポータルを実行しているか、Service Managerと併置しているかによって異なります。

スタンドアロン コンピューター上の HTML5 からのアップグレード

Self-Service ポータルを Service Manager 2012 R2 から Service Manager 2016 に直接アップグレードします。

管理サーバーにインストールされている HTML5 からのアップグレード

プライマリ管理サーバーと同じコンピューターにSelf-Service ポータルをインストールすることはお勧めしません。 ただし、これを行った場合は、次の手順を使用して Service Manager 2016 にアップグレードします。

1. Self-Service ポータルまたは管理サーバーをアンインストールしないでください。アンインストールを試みると、不安定な状態になる可能性があります。
2. パッチ "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" をダウンロードし、2012 R2 Self-Service ポータルがインストールされているサーバーにインストールします。
3. プライマリ管理サーバーを Service Manager 2012 R2 から Service Manager 2016 にアップグレードします。
4. Self-Serviceポータルは、プライマリ管理サーバーと共にアップグレードされます。

セカンダリ管理サーバーにインストールされている HTML5 からのアップグレード

1. Self-Service ポータルまたは管理サーバーをアンインストールしないでください。アンインストールを試みると、不安定な状態になる可能性があります。
2. パッチ "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" をダウンロードします。
3. 2012 R2 セルフサービス ポータルがインストールされているサーバーにインストールします。
4. プライマリとセカンダリ両方の管理サーバーを Service Manager 2012 R2 から Service Manager 2016 にアップグレードします。 セルフサービス ポータルは、セカンダリ管理サーバーと共にアップグレードされます。

次の手順

• アップグレードの準備を行うために、運用データを使用してラボ環境を設定します。