質問応答を理解する
質問応答は、自動会話要素を必要とする自然言語 AI ワークロードをサポートします。 通常、質問応答は、顧客のクエリに応答するボット アプリケーションを構築するために使われます。 質問応答機能は、即時に応答し、懸念事項に正確に答え、自然なマルチターン方法でユーザーと対話することができます。 ボットは、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームなど、さまざまなプラットフォームに実装できます。
質問応答アプリケーションは、ユーザーが質問に対する回答を受け取るためのわかりやすい方法を提供します。また、営業時間内ではなく、ユーザーが各自に合った時間にクエリを処理できるようになります。
次の例で、チャット ボットは自然言語を使い、お客様が問い合わせを最適な方法で処理できるオプションを提供します。 ユーザーは質問に対する回答をすぐに受け取り、問い合わせ内容が複雑な場合にのみ、担当者に引き継がれます。
次に、Azure AI サービスを使って質問応答プロジェクトを作成する方法について説明します。