Dynamics 365 の統合オプションと活動についての導入
Dynamics 365 の顧客エンゲージメント アプリは、組織と顧客のより効果的なエンゲージメントの実現を目的とした、顧客に焦点を当てたビジネス アプリケーションです。 各 Dynamics 365 顧客エンゲージメント アプリは、営業パイプラインの自動化をサポートしたり、顧客サポートの提供をサポートしたりなど、ビジネス上の特定の課題を解決するのに役立ちます。
このモジュールでは、Dynamics 365 顧客エンゲージメント アプリで使用できる一般的な活動および統合オプションについて調べます。
このモジュールを終了すると、次のことができるようになります。
- 顧客と関わり、活動を管理する
- 検索基準とフィルターについて説明する
- 各種レポート オプションについて調べる
- 使用可能なさまざまな統合オプションについて説明する
始めましょう。