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AI の可能性を真に実現するには、すべての従業員に対して、それぞれの作業に関連した意味のある方法で AI を提供することが不可欠です。 Microsoft は、ユーザーが日常業務で使うアプリケーションに AI を埋め込むことで、これを可能にします。 AI は SaaS 製品の単にもう 1 つの機能として提供されるため、コードやデータ サイエンスの専門知識は必要ありません。 その結果、ビジネス ユーザーに幅広いインテリジェント アプリケーションが提供されます。

Copilotは、アプリケーションに埋め込まれた AI を指します。 Microsoft Copilot は、ビジネス機能と日常的なルーチン全体で変革されたエクスペリエンスを提供します。

ビジネス機能

一部の AI ソリューションは、同じレベルにある一部の特定の機能やセクターの問題を解決したり分析情報を得たりすることに特化されています。 これらのインテリジェントなビジネス アプリケーションは、関連する AI 機能を既存のワークフローに組み込みます。 たとえば、Microsoft Dynamics 365 は、特定の事業分野やビジネス機能の従業員が特定のタスクを自動化および改善するのに役立ちます。 Microsoft 365 は、さらに一般的なユーザーを対象に同じことを行います。

このようなソリューションは、SaaS AI ソリューションとして提供されることが多く、高速でコスト効率の高い結果を提供します。 既存のワークフローに強力なインテリジェンスを組み込むと、ビジネス ユーザーは、自分が得意とする能力にいっそう積極的かつ効率的に取り組むことができます。 だれもが AI を使用してより多くのことができるようにするこれらのアプリケーションについて、いくつか例を見てみましょう。 AI に有益な効果があることが既に実証されている有力なシナリオの例を次にいくつか示します。

ビジネス機能	サンプル シナリオ
Commerce	コマース ユーザーは、AI の洞察を使用して、支払いの推奨事項、インテリジェントな予算提案、キャッシュフロー予測を使用して、キャッシュフローをより効率的に管理できます。 AI を使用して、eコマース ビジネスと顧客を詐欺からより適切に保護することもできます。
顧客サービス	顧客サービスのユーザーは、増加するボリュームに対処し、エージェントの効率的な割り当てを管理するための洞察を得ることができます。 また、コードを記述することなく、顧客の問題を迅速に特定して解決する仮想オペレーターを作成することもできます。
Finance	アナリストには、リアルタイム レポート、埋め込み分析、分析情報のための AI を活用したさまざまなツールが提供されます。 たとえば、顧客が請求書をいつ支払うか、または支払うかどうかを、AI で予測できます。
Human Resources	従業員データを、実用的な分析情報と次善のアクションのガイダンスに変換できます。 また、AI を使って従業員の人事タスクを自動化し、手順の機敏性を高めることもできます。
マーケティング	AI を利用した顧客洞察により、マーケティング ユーザーは顧客の単一ビューを使用して、エンゲージメントを最適化し、パーソナライズされた意味のあるエクスペリエンスを促進する洞察を発見できます。
プロジェクト管理	埋め込み分析では、プロジェクトの売上と財務データに基づいて分析情報を提供できます。 このソリューションでは、ニーズを予測するために AI を利用したスケジューリングが提案されます。 運用ユーザーは、顧客が自社の製品やサービスをどのように使用しているかについての分析情報を得ることができます。
Sales	顧客データに基づき、埋め込まれた AI を利用した洞察で、よりスマートに販売できます。
サプライ チェーン	ビジネス ユーザーは、工場での予測メンテナンスに AI を使用できます。 AI は、在庫の最適化にも役立ちます。

AI をコア要素として使用するビジネス アプリケーションを使用することで、ユーザーはアプリケーション間の関係、プロセス、データを統合して、可視性と制御を向上させることができます。

Everyday AI

また、多くの AI 機能は、ほぼすべてのジョブと機能に統合されているため、誰もが日常業務で使用するアプリケーションに既に含まれています。 すべてのユーザーが、それらを使って、仮想通信や膨大な量の情報など、現代の職場の現実に対処できます。

長年にわたり、Microsoft は、Microsoft Teams、Outlook、Office などの、ユーザーが毎日使う Microsoft 365 アプリで AI が動作するようにしています。 これらのインテリジェントな生産性エクスペリエンスにより、従業員は共同作業や会議の効率を高め、時間を付加価値の高い作業に当て、タイムリーな洞察を得て作業を改善できます。

Microsoft 365 Copilot は、AI の別のレイヤーを追加します。 ビジネス ユーザーは、自然言語を使用するだけで、特定のタスクを実行するように、この仮想アシスタントに依頼できます。 このアシスタントは、最新の生成 AI テクノロジを使って、要求を理解し、求められたことを行います。

これらのソリューションは、リモート作業、フォーカス、生産性、検索能力を向上させることで、日常業務を改善できます。

リモート作業のための Everyday AI

仮想会議は、私たちの生活のほとんどでますます重要になっています。 対面でのコラボレーションの真の代わりになるものはないですが、問題点を減らし、人とのつながりを増やし、仮想作業をより魅力的にすることができる新しい AI ツールはあります。

たとえば、背景のぼかしやカスタムの背景など、Microsoft Teams のインテリジェントなエクスペリエンスは、会議参加者の画面に不具合が表示される可能性を最小限に抑えるのに役立ちます。 ライブ キャプションを使うと、聴覚障碍のある会議参加者、英語を母国語としないユーザー、赤ちゃんが近くで眠っているユーザーのアクセシビリティを向上させることができます。 ビジネス ユーザーは、タイピングの大きな音や犬の吠え声など、リアルタイムのノイズ抑制を利用して、気が散る原因を減らすこともできます。

面と向かった会話でないと、微妙なニュアンスが伝わらず、誤解が発生する可能性があります。 Copilot は、ビジネス ユーザーが Outlook のメールで適切なトーンを見つけて、このような問題に対処するのに役立ちます。

集中するための Everyday AI

今日の労働者の仕事は、気を散らすもの、電話、並行作業によって中断されることがよくあります。 AI は、この問題に対処し、従業員が最も重要なことに時間と注意を集中できるようにすることにも役立ちます。

たとえば、Microsoft 365 Copilot には、ユーザーが重要な問題を忘れないように集中するための機能が含まれています。 たとえば、OneNote では、既存のノート全体で未回答の質問を洗い出し、それらを一箇所にグループ化します。 Teams では、Copilot は会話からアクション ポイントをリアルタイムで抽出できます。

生産性向上のための Everyday AI

AI テクノロジの進歩は、PowerPoint、Word、Excel のような毎日使用するアプリにおける個人の生産性の変革も可能にしました。

より魅力的なプレゼンテーションを準備できるように、ユーザーはスライドのデザインにインテリジェントな提案を活用できます。 Copilot には、スライド用のカスタム画像を作成するための生成 AI も組み込まれています。 ユーザーは、プレゼンテーションのリハーサルを行い、リアルタイムのフィードバックを受け取って、ペース配分を改善し、つなぎ言葉や文化的配慮に欠ける語句を制限することもできます。

書き手はインテリジェントな提案を活用して、スペルや文法を修正するだけでなく、インパクトや明瞭さが高まるように文全体を言い換えることもできます。 Copilot はさらに一歩進んで、要約を書いたり、アイデアをブレーンストーミングしたり、アイデアを主要なテーマに整理したり、コンテンツを完全に書き換えたりできます。

検索のための Everyday AI

生産性の向上から顧客の理解まで、情報の活用は、ほぼすべてのものの鍵となっています。 ただし、データはサイロ化され、見つけにくいことがよくあります。

Microsoft Search などの AI を利用した検索機能を使用して、ビジネス ユーザーはこのデータを詳しく調べて、より効果的な分析情報を明らかにし、データに基づく意思決定を改善できます。 ユーザーは Microsoft Search を使用して、組織のデータと公開されている Web データ全体の人、ファイル、サイトなどのすべてを、既に利用している Microsoft 365 製品内から検索できます。 結果は各ユーザーに対してさらにパーソナライズされ、関連性が確保されます。 この機能は Copilot で改善されています。

今こそ、従業員の能力を強化し、より多くのことを達成するための適切な AI ツールを従業員に提供するときです。

次のユニットでは、データ サイエンスやコード作成の専門知識を持たないユーザー向けに AI 機能も提供する Power Platform について説明します。