Microsoft の生産性スコアを解釈する
生産性スコアは、組織での Microsoft 365 の使用方法に関する分析情報とそれをサポートする技術エクスペリエンスを提供することで、デジタル変革の行程をサポートします。 組織のスコアはユーザーと技術エクスペリエンスの測定を反映しており、同様の規模の別の組織によるベンチマークと比較できます。
生産性スコアには、Exchange、SharePoint、OneDrive、Teams、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Yammer、および Skype のデータが含まれます。 生産性スコアには、[Microsoft 365 管理センター] > [レポート] > [生産性スコア] からアクセスできます。
次の情報を提供しています。
- 指標: デジタル変革の行程のどの段階にあるかを知るのに役立ちます。
- 分析情報: 組織の生産性と満足度を向上させる機会を特定するのに役立つデータについてのスコアです。
- 推奨アクション: 組織が Microsoft 365 製品を効率的に使用できるように支援することができます。
指標、分析情報、推奨事項には、次の 2 つの領域があります。
ユーザー エクスペリエンス - コンテンツのコラボレーション、モビリティ、コミュニケーション、会議、チームワークなどの Microsoft 365 のカテゴリを組織が仕事でどのように使用しているかを定量化します。
テクノロジ エクスペリエンス - 組織は、信頼性が高くパフォーマンスの高いテクノロジと、Microsoft 365 の効率的な使用に大きく左右されます。
前提条件
- ユーザーがデータを体験するには、Microsoft 365 for Business または Office 365 for enterprise サブスクリプションが必要です。
- テナントのエンドポイント分析データについては、サブスクリプションに Microsoft Intune を追加する必要があります。
- 生産性スコアにアクセスするために必要なロール
- グローバル管理者
- Exchange 管理者
- SharePoint 管理者
- Skype for Business 管理者
- Teams 管理者
- グローバル閲覧者
- レポート閲覧者
- 使用状況の概要レポート閲覧者
組織の生産性スコアを解釈する
[生産性スコア] のホームページには、組織の合計スコアとスコア履歴、および各カテゴリの主要なインサイトが表示されます。
組織のスコア は、パーセント値とポイントで表示されます。 分子でポイントを、分母で取得可能な最大ポイントを確認できます。
ピア ベンチマーク を使用すると、組織のスコアを類似する別の組織と比較できます。 ユーザー エクスペリエンス カテゴリのピア ベンチマークは、同様の組織のセットでの平均測定値として計算されます。 組織のセットは、同様のライセンス ユーザー、ライセンスの種類、業界、Microsoft 365 の保有期間を持つ、同じ地域に位置する組織で構成されています。
生産性スコアは、ユーザー エクスペリエンスおよびテクノロジ エクスペリエンスのカテゴリを組み合わせたスコアに基づいています。 各カテゴリの比率は同じで、合計 100 ポイントです。 生産性スコアの最高得点は 800 です。 組織のスコアは毎日更新され、過去 28 日 (当日を含む) に完了したユーザーの操作を反映します。
各スコア カテゴリで、Microsoft は組織がデジタル変革への過程において Microsoft 365 をどのように使用しているかに関するキー インジケーターを定量化します。 主要な活動の 28 日 と 180 日 のビューを提供します。
| カテゴリ | スコア | 分野 | 必須ライセンス | 主要なインジケーター |
|---|---|---|---|---|
| コンテンツの共同作業 | 100 ポイント | ユーザー エクスペリエンス | OneDrive for Business SharePoint Exchange Online |
主な分析情報には、OneDrive for Business と SharePoint を使用できるすべてのユーザーからの情報が含まれます。 さらに、OneDrive for Business および SharePoint に保管されているコンテンツを何人のユーザーが読み取り、作成、およびコラボレーションしているのかに関する詳細も説明します。 |
| コミュニケーション | 100 ポイント | ユーザー エクスペリエンス | Microsoft Teams Yammer Exchange Online |
主な分析情報は、複数のモードを使用してやりとりする組織内ユーザーに関するメジャーを提供します。 |
| 会議 | 100 ポイント | ユーザー エクスペリエンス | Microsoft Teams | 主要な分析情報は、組織で開催されたすべての Microsoft Teams オンライン会議を確認します。 また、主要な分析情報では、Teams 会議のベスト プラクティスの 1 つ以上に従っている会議の数も追跡します。 |
| モビリティ | 100 ポイント | ユーザー エクスペリエンス | Microsoft Teams Exchange Online Word Excel PowerPoint OneNote |
Microsoft 365 を利用することで、Microsoft Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Microsoft Teams、Yammer、Skype for Business などのアプリ間で柔軟に作業することができます。 主要な分析情報は、組織内のユーザーに対して有効になっている製品と、少なくとも 2 つのプラットフォームでアクティブになっているこれらのユーザーの数を確認します。 |
| Teamwork | 100 ポイント | ユーザー エクスペリエンス | Microsoft Teams SharePoint Exchange Online |
主要な分析情報は、Microsoft Teams でメールとメッセージを使用してやりとりし、共有ワークスペースでクラウド上のコンテンツを使用するすべてのユーザーを確認します。 |
| エンドポイントの分析 | 100 ポイント | テクノロジ エクスペリエンス | Microsoft Intune | デバイスのセットアップと起動時間に関する分析情報。 |
| ネットワーク接続 | 100 ポイント | テクノロジ エクスペリエンス | - | TCP 待機時間、ダウンロード速度、UDP 接続品質メトリックなど、数多くのネットワーク パフォーマンス メトリックの集約。 |
| Microsoft 365 アプリの正常性 | 100 ポイント | テクノロジ エクスペリエンス | - | 主要な分析情報は、推奨される更新されたチャネルで Microsoft 365 アプリを実行しているデバイスから計算されます。 |
Teams のサポート メトリックスを確認する
各カテゴリの詳細ページには、主要な分析情報とサポート指標、および組織の変化を促進するために実行できる、関連する調査とアクションが表示されます。 これらの追加の測定基準は生産性スコアに直接影響を与えることはありませんが、デジタル変換の一環としてアクション プランを作成するのに役立ちます。
次のカテゴリには、Teams からのデータが含まれます。
コミュニケーション
人によってコミュニケーションのニーズは異なります。 Microsoft 365 ではコミュニケーションモードにおいて、すべてのユーザーのニーズに合わせられる柔軟性が得られます。 リサーチでは、リアルタイム コミュニケーション ツールを使用することで、地域の場所に関係なく、より組織の一体感が高まり、やる気が構築されることが示されています。
通信カテゴリのサポート メトリックス:
モード別の通信内訳 - 電子メール、Teams、Yammer などを含めた各モードの使用。
電子メールの @メンション - @メンションの所有の有無に基づく、新しいメールのスレッドに対する応答速度。
Microsoft Teams 内のタイプ別によるメッセージ内訳 - チャット メッセージおよびチャネル メッセージの使用。
Yammer の質問と回答 - 組織内での質問と回答機能の使用。
会議
アイデアの探求や計画、問題の解決、意思決定を行う会議は、組織の生産性の基本となる柱です。 リサーチでは、オンライン会議ツールを効果的に活用している人は、週に最長で 104 分の時間を節約する傾向にあることが示されています。
会議カテゴリのサポート メトリックス:
ベスト プラクティスに従っている会議の数の内訳 - オンライン Microsoft Teams 会議が、どの程度次のベスト プラクティスに従っているのかを表しています。
会議でユーザーが費やした時間の配分 - 過去 28 日以内に会議で費やされた 1 週間の平均時間に基づいて、組織内のユーザーのビューを提供します。
会議の長さのタイプ別分布 - 過去 28 日間に組織で行われたインスタント会議とスケジュールされた会議の長さ (分) の分布。
さまざまな会議タイプの使用 - オンライン Microsoft Teams 会議に出席している人々が参加した会議のタイプ。
Teamwork
組織の生産性の基本となる柱は、共通の目標を持つ人々のグループが互いと協力して、集団で成功するために共通のリソースを使用することです。 リサーチには、人々が情報を共有し、共有のワークスペースで共同作業を行うと、週に最大 4 時間を節約できることが示されています。
チームワーク カテゴリのサポート メトリックス:
人々が共有ワークスペースを活用する方法の内訳 - コンテンツを通信または利用している人々が共有ワークスペースを利用する程度。
サイズおよび年齢別のワークスペース エンゲージメントの内訳 - 2 次元にわたるヒート マップ形式で表示されているエンゲージメントの内訳。
エンゲージメントレベル別のワークスペースの内訳 - チームワーク内で測定されたさまざまなアクティビティ タイプの配布を含む、週あたりのエンゲージメントの強さに基づいた、組織内のワークスペースのビューを提供します。
Microsoft Teams 内のチームの使用 - Microsoft Teams チームが関連付けられたワークスペースの割合を反映します。
モビリティ
組織の生産性の基本となる柱は、どこからでも人々が柔軟に作業できるかどうかです。 Microsoft 365 では、ユーザーは Outlook、Microsoft Teams、Yammer でつながりを維持することができます。 また、Word、Excel、PowerPoint、OneNote を使用して、どこからでも、あらゆるプラットフォームでコンテンツの共同作業をシームレスにおこなうこともできます。
モビリティ カテゴリのサポート メトリックス:
プラットフォームをまたがった Outlook の使用 - 1 つのまたは複数のプラットフォームを使用して、Outlook を活用しているユーザーの割合。
プラットフォームをまたがった Teams の使用 - 1 つのまたは複数のプラットフォームを使用して、Microsoft Teams を活用しているユーザーの割合。
プラットフォームをまたがった Microsoft 365 Apps の使用 - 1 つのまたは複数のプラットフォームで Word、Excel、PowerPoint、OneNote と見なされる各アプリを使用しているユーザーの数を表します。
リモート ワーク - リモート ワークのみのユーザーの 1 日の割合と、職場で働くユーザーの 1 日の割合。 ユーザーは、1 日に 3 時間以上のアクティビティを Microsoft 365 Apps でおこなった場合に職場にいると見なされます。
