フィードバック ポリシーを管理する

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組織内のユーザーは、Teams デスクトップ、Web クライアントおよびモバイルから直接 Microsoft Teams に関するフィードバックを送信できます。 Microsoft では、このフィードバックを使用して Teams エクスペリエンスを向上させ、Teams を向上させます。

[フィードバックの送信] および [フィードバックの送信] を通じて送信されたデータは、Microsoft 365 または Office 365 契約の「サポート データ」とみなされます。これには、「顧客データ」または「個人データ」と見なされる情報も含まれます。

管理者は、組織内のユーザーが Microsoft に Teams に関するフィードバックを送信できるかどうか、およびアンケートを受信できるかどうかを制御できます。

Microsoft Teams のフィードバック機能

フィードバックの送信機能

ユーザーは、Teams クライアントから Microsoft に Teams に関するコメントや提案を送信できます。

  • Teams デスクトップ****と Web クライアント。 Teams デスクトップと Web で [ヘルプ]>[フィードバックの送信] に移動します。

    Teams 内のフィードバックの送信オプション

  • Teams モバイル クライアント。 モバイルからフィードバックにアクセスするには、[設定] > [ヘルプとフィードバック] > [フィードバックの送信] の順に選択します。

    Teams モバイル クライアントでのフィードバックの送信オプション

アンケート機能

ユーザーはまた、Teams でのエクスペリエンスを評価し、評価に関する詳細を Microsoft に送信することもできます。 このポップアップ アンケートは、Teams に随時表示されます。 ユーザーが通知で [フィードバックを提供] を選択すると、アンケートに回答できるように表示されます。

Teams のアンケートを使用してフィードバックを送信する

フィードバック ポリシーを管理する

既定では、組織内のすべてのユーザーにグローバル (組織全体の既定) ポリシーが自動的に割り当てられ、ポリシーでは [フィードバックの送信] 機能とアンケートが有効になっています。 グローバル ポリシーを編集するか、カスタム ポリシーを作成して割り当てることもできます。 グローバル ポリシーを編集するか、カスタム ポリシーを割り当てた後、変更が反映されるまでに数時間かかる場合があります。

フィードバック ポリシーは、PowerShell を使用して管理します:

  • PowerShell コマンドレット New-CsTeamsFeedbackPolicy を使用して、カスタム リソース ポリシーを作成します。

  • PowerShell コマンドレット Grant-CsTeamsFeedbackPolicy を使用して、セキュリティ グループや配布グループなど、1 つ以上のユーザーまたはユーザー のグループに割り当てます。

  • PowerShell コマンドレット Set-CsTeamsFeedbackPolicy を使用して、特定のフラグを設定します。

機能をオフまたはオンにするには、次のパラメーターを設定します:

  • フィードバックの送信: userInitiatedMode パラメーターを [有効] に設定して、ポリシーが割り当てられているユーザーがフィードバックを送信できるようにします。 パラメーターを [無効] に設定すると、機能がオフになり、ポリシーが割り当てられているユーザーにはフィードバックを送信するオプションが表示されません。

  • アンケート: receiveSurveysMode パラメーターを [有効] に設定して、ポリシーが割り当てられているユーザーがアンケートを受信できるようにします。 ユーザーがアンケートを受信して受け取らないことができるようにするには、パラメーターを enabledUserOverride に設定します。 Teams では、[設定] > [プライバシー] の順に移動し、アンケートに参加するかどうかを選択できます。 パラメーターを [無効] に設定すると、機能がオフになり、ポリシーが割り当てられているユーザーはアンケートを受信できません。

  • Email: AllowEmailCollection フラグを使用して、電子メール フィールドを追加します。

  • ログ 収集: AllowLogCollection フラグを使用して、ユーザーのログ コレクション Opt-in を追加します。 現在、ログ収集はモバイルでのみ有効になっています。

次の例では、「新入社員向けフィードバック ポリシー」というフィードバック ポリシーを作成し、[フィードバックの送信] およびアンケートでフィードバックを送信する機能をオフにします。

New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled

次に、user1 という名前のユーザーに「新入社員向けフィードバック ポリシー]」という名前のカスタム ポリシーを割り当てます。

Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"