Go-live 後ワークショップのタイミング
Go-live 後ワークショップは、Go-live イベントが安定しており、アクティブな重大エスカレーションがないときにスケジュールする必要があります。 この時間枠は通常、Go-live から平均 1 か月後に発生します。
Go-live の直後にこのワークショップを実施すると、ビジネス目標に基づく実装の成功を高い信頼度で測定できません。 さらに、エスカレーション中にワークショップを実施すると、プロジェクト チームが学んだ教訓を透過的かつ建設的に振り返ることができなくなる可能性があります。
このため、ファシリテーターは、ソリューションが安定し、通常業務がすべて正常に行われるようにするための十分な時間を確保する必要があります。 この理論は、財務に関連する月末の決算活動など、後日発生する可能性があるワークロードには特に当てはまります。
Go-live 後ワークショップに関しては、次の質問と回答がよく生じます。
質問: Go-live は比較的シンプルで、スコープが限定されていました。 Go-live 後ワークショップを実施する必要はありますか。
回答: Go-live 後ワークショップをスキップしたくなるかもしれませんが、最初に設定した目標に従ってソリューションが実現したことを実装チームが確認するため、Go-live ごとに (マイナーの場合もメジャーの場合も) 行う必要があります。 さらに、チームが過去の問題を振り返って適切な措置を取る時間が確保されるため、実際の運用サポートが改善され、次のフェーズによく備えることができます。