どの顧客にも、プロジェクトで利害関係者と関わる可能性があります。このセクションで説明するのと同じボキャブラリを使用する利害関係者もいれば、使用しない利害関係者もいます。 以下の定義を確認し、顧客のチームに会ってそのボキャブラリを調べる際に念頭に置いてください。
ビジネスの意思決定者 – 新しいテクノロジに投資するかどうかを決定します。
実装プロジェクト マネージャー – 実装が順調に進行するように調整します。
ビジネス エキスパート – エキスパートとして、チームのために実装プロジェクトに参加します。 領域の専門家 (SME) と呼ばれることもあります。
ビジネス ユーザー – デプロイ後にシステムを使用します。 さまざまなユーザー グループが存在することがあります。 たとえば、Finance、Commerce、Marketing、Sales、Service それぞれにユーザーがおり、それぞれがソリューション全体において異なる種類の作業を行っているかもしれません。
開発者 – 他のデータ ソースと統合したり、システムの主要な機能を拡張したり、複雑なアプリケーションを作成したりするためのコードを作成します。
管理者 – マネージャーとチームに対してプロアクティブな管理サポートを提供します。
コンプライアンス – この役割は、組織に応じて、顧客の業界に関連していることもあれば、プライバシーや法律など、より全般的なこともあります。 プロジェクトでコンプライアンスを維持し、直前になって阻害要因が生じないようにする点で、この役割の関与が重要な意味を持つ可能性があります。 これらのグループは、組織のコンプライアンス要件におけるビジネス エキスパートです。
インフルエンサー - あらゆるプロジェクトに関与しますが、実際にはプロジェクト チーム メンバーとして指名されていない可能性があります。 場合によっては、チームの成功の邪魔になるため、プロジェクトと関係を持たない理由が存在するマイナスのインフルエンサーもいることでしょう。 多くの場合、プラスの理由を持つインフルエンサーがいます。つまり、支持者です。 支持者は、プロジェクトの成功を促します。実装の成功を観察することを望んでおり、成功を他の人たちと喜んで共有します。