すべてのプロジェクト チーム メンバーは、Dynamics 365 の仕組みを理解する必要があります。 メンバーは、すぐに利用できる機能に加え、顧客のニーズに合わせてアプリケーションをカスタマイズおよび拡張するためにサポートされている方法を知っている必要があります。 次のセクションでは、最も一般的なプロジェクト チームのロールについて説明します。
業務コンサルタント
業務コンサルタントは、ビジネス要件を分析し、その要件に基づいて、業界のベスト プラクティスを実装したビジネス プロセスやソリューションを実現します。 業務コンサルタントは、ビジネス要件を満たしてアプリケーションを実装および設定するための鍵を握る人材としての役割を果たします。
業務コンサルタントは、ビジネスの会計原則や財務業務、顧客サービス、フィールド サービス、製造業、小売業、およびサプライ チェーン マネジメントの概念について、基本的な要素をすべて理解しています。 顧客エンゲージメント アプリに焦点を当てる業務コンサルタントは、販売および顧客サービスの活動とデータを管理するためのソフトウェアの業務ニーズを理解します。
これには膨大な知識が必要なように思われるかもしれませんが、心配は無用です。 即座にエキスパートになることは求められていません。経験や関心が増すにつれて、この知識は時間の経過とともに得ることができます。
業務コンサルタントは通常、Sales、Customer Service、Field Service、Finance、Manufacturing、Supply Chain Management など、Microsoft Dynamics 365 のアプリ、機能、機能セットの 1 つまたは複数について専門知識を持ちます。 これらの専門分野の間には重複があります。 販売を専門にするコンサルタントで、顧客サービス プロジェクト チームのコンサルタントとしての能力を持っているコンサルタントもよくいます。
開発者
Dynamics 365 を使用する開発者は、ビジネスの要件を満たすアプリケーションを実装および拡張します。 標準化されたコーディング パターンをアプリケーションに使用し、機能を拡張したり、外部の機能と統合したりすることによって、完全なソリューションを実現します。 開発者は、カスタム コードを使用して、Dynamics 365 アプリを顧客に固有のさまざまな要件に対応するために拡張できます。
ソリューション アーキテクト
Dynamics 365 のソリューション アーキテクトは、推奨される業務慣行、ソフトウェアの機能、実装デリバリーを理解する、信頼されるアドバイザーです。 その結果、ソリューション アーキテクトは、チームのメンバーを率いて Dynamics 365 ソリューションを適用して、定義された実装目標を達成することができます。