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チームが Success by Design に沿って活動すると、実装の成功に向けて確実に前進することができます。 このガイダンスでは、すべての参加者に、積極的に関与し、積極的に情報を共有することを求めます。 このガイダンスは、的確な意思決定を行うにあたって十分な情報が共有されている場合に最適に機能します。

Success by Design は、次の図に示す、Dynamics 365 プロジェクトの 5 つの主要な目標を達成するために作成されています。

製品の方向性の戦略的調整

Dynamics 365 と Microsoft Power Platform は急速に進化しており、プラットフォームでソリューションを今日カスタマイズまたは設計する方法は、わずか数年前に行われていた方法とさえも異なります。 ソリューション アーキテクトのロールの大部分は、顧客およびパートナー チームが製品の方向性について認識し、それに沿うことです。 従来のインターフェイスの代わりに統一インターフェイスを使用したり、従来のワークフローの代わりに Microsoft Power Automate フローを使用したり、ダイアログを使用する代わりにキャンバス アプリを埋め込んだりすることは、顧客のプログラムに対する重要なフィードバックとなり、近い将来の再作業を回避することで、時間や工数の節減につながります。 Success by Design ワークショップは、顧客のプログラムに関する重要なインサイトをプロジェクト チームにもたらすだけでなく、Microsoft の製品戦略とロードマップに沿うためのレコメンデーションをタイムリーに提供する機会でもあります。

イノベーションのエバンジェリズム

Dynamics 365 と Microsoft Power Platform は、顧客の組織におけるデジタル トランスフォーメーションを実現します。 クラウドベースのデジタル トランスフォーメーション プラットフォームにより、組織はより迅速に革新を行い、ビジネスの競争上の優位性を得ることができます。 この競争力を得るための方法の 1 つとして、運用への最新のイノベーションの導入があります。 顧客の Dynamics Service Management システムがオムニチャネル機能を使用しているか、また、顧客が AI に顧客インサイトを使用しているかを確認することが重要です。 Success by Design は、ターゲットを絞った機能のレコメンデーションを通じて、ワークショップ中に主要なプロジェクト関係者に影響を与え、社内のソリューション ロードマップを定義するにあたって顧客を支援する機会を提供します。

ベスト プラクティスと知識の共有

Success by Design のレコメンデーションは、さまざまな顧客との共同作業から得た学びと知識、およびこれらの知見をソリューション アーキテクトのコミュニティと積極的に共有することを基盤としています。 このような Success by Design の個々のアトミックなレコメンデーションは、時間の経過と共にベスト プラクティスに組み込まれ、ガイダンスの使用者と共有できる関連資料の形態を取るようになっています。

優れた実行力

ソリューション アーキテクトはプロジェクトのメンバーとして、その顧客の成功に責任を負っています。 Success by DesignSuccess by Design は、顧客との連携方法、評価方法、および成功の報告における一貫性を向上させるために必要な仕組みをもたらします。 Success by Design は、以下の機能を通して生産性と有効性も向上させることができます。

• あらかじめ用意されたワークショップ テンプレート デッキ

• 標準化されたガイダンスが得られるオンデマンドの TechTalk の使用

• 会話を助長するチェックポイント質問のリスト

• 顧客間でのレコメンデーションの再利用

エスカレーション管理

ソリューション アーキテクトとプロジェクト チームは受け身の状況に陥ることがよくあります。これは、プロジェクトの脱線につながったり、Go-live の遅延の原因となることがあります。 不適切な設計、ベスト プラクティスに従っていない作業、タイムリーに修正されていない製品の回帰やバグなどは、実装またはパフォーマンスの問題につながることがあります。 Success by Design は、プロアクティブなワークショップやレビュー用チェックポイントを通じて実装関連のエスカレーションを最小限に抑えることができますが、リーダーシップや経営幹部を巻き込んだエスカレーションの問題に陥ることも大いに考えられます。 エスカレーション管理の大部分は、顧客のコンテキストでビジネスへの影響と状況を明確にすることに費やされます。 Success by Design は、ワークショップの調査結果やレコメンデーション、成功評価基準、フォローアップ アクションなどの形式で、必要なコンテキストや履歴の観点を提供できます。