カスタム戦略の設計

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行動の中には、組織独自の文化として強化されているものもあることに気づくことがあるでしょう。 以下のようなアプローチで、組織の変革を促す具体的なカスタム戦略を設計することができます。

  1. 問題 - 最高の仕事をするのを妨げているものは何か。
  2. 根本原因 - なぜこのような動作が起こるのか。
  3. 対象行動 - 何をすれば良いか。
  4. 障壁 - なぜやらないのか。
  5. カスタム戦略 - どうすれば確実に実行できるのか。

1. 問題の定義

変化を促すための戦略を立てる前に、問題を定義することが重要です。 仕事のパフォーマンスを低下させ、Viva Insights で測定可能な一般的な問題は次のとおりです。

  • 劣悪な会議文化
  • 不適切なマネージャーのコーチング
  • サイロ化したコミュニケーション
  • 権限のある従業員の不足
  • 過剰な勤務時間外のコラボレーション

独自の Viva Insights データと従業員のフィードバックを使用することで、組織全体の上位の問題に優先順位を付けることができます。

2. 根本原因の特定

根本原因を明らかにしなければ、望む結果を得られない場合が多くあります。 組織の会議文化が劣悪でことが特定された場合は、解決可能な根本原因にたどり着くまで、その理由を問い続けることに価値があります。

根本的な原因を特定する手順を示すスクリーンショット。

3. 対象行動の定義

根本原因を特定した後は、個人が始める必要のある対象行動の特定を開始します。

ターゲットの動作を定義する手順を示すスクリーンショット。

場合によっては、対象行動を網羅的にリストアップしていても、変革を推進するために従業員や限られたリソースに負担をかけるリスクがあるため、優先度を設定する必要性があることに気づくこともあるでしょう。 いずれの場合も、以下を参考にして対象行動に優先度を設定することができます。

  • 行動への影響 - 対象行動を導入することで、根本原因に変化が生じる可能性はどの程度ありますか。
  • 行動が変化する可能性 - この新しい行動を従業員に導入することができる可能性はどの程度ありますか。

ここでは、対象行動に優先順位をつける場合の例を示します。 あなたの結果は、あなたの組織の文化によって異なり、決定されます。

ターゲットの動作の優先順位付けを示すスクリーンショット。

4. 変革への障壁を特定する

人間は一般的に変化を嫌うもので、現状を打破したいと思わせるには、説得力のある理由が必要です。 従業員が行動を変容させるために目に見える障壁を発見することで、具体的な対象を見つけることができます。 障壁を考える場合、物理的な障壁だけでなく、波風立つことを恐れたり、すべての関係者を満足させるために特定の方法で行動したりするといった精神的な障壁も考えます。

変革を妨げる障壁に積極的に取り組み、個人が直面する共通の課題を特定することは可能です。 積極的に行動するには、以下の障壁チェックリストを使用することができます。 太字は対象行動を示しており、各質問は、個人が変革を強化するための能力、動機、環境があるかどうかを確認するのに役立ちます。

質問 バリアになる可能性
会議の議題について知っていますか?
会議の議題を送信する方法を知っていますか?
会議の議題を送信するのを忘れていますか? ✓
会議の議題を送信することは困難ですか?
会議の議題が問題を解決すると信じていますか? ✓
会議の議題を使用することで他の結果が生じると信じていますか?
インセンティブは会議の議題を送信することを思いとどまらせますか?
会議の議題を送信しますか? ✓
会議の議題を送信するためのリソースを持っていますか? ✓
社会的圧力により、会議の議題を送信することが難しくなっていますか?

5. カスタム戦略の設計

変革を妨げる最大の障壁を特定した後、次の手順では、これらの障壁に対処するためのカスタム戦略を策定します。 行動の原因や変革の障壁は文化によって異なり、収集したフィードバックや組織的な知識によって、オーダーメイドのソリューションを開発することができます。 ここでは、以前に確認した障壁を解決するためのカスタム戦略を作成した例を紹介します。

カスタム戦術を設計する方法を示すスクリーンショット。

場合によっては、優先的に取り組みたい戦略がいくつも出てくる場合もあります。 以下の 2 つの質問でそれを行うことができます。

  • この戦略を実施することで、目標が達成される可能性はどの程度ありますか。
  • 実装はどの程度容易ですか。

優先度設定オプションを示すグラフのスクリーンショット。

共創型ワークショップとは何ですか。

自分自身で変革の障壁や適切な変革の戦略を見極めることが時に困難な場合があります。 変革のチャンピオン (変革キャンペーンに最も熱心な人) や対象母集団の代表者をワークショップに招待し、変革ソリューションの共創をサポートすることにはメリットがあります。 共創型ワークショップでは、ファシリテーターはすべてのアイデアを確実に聞き取り、グループが行き詰まったときには質問をし、できるだけ多くのアイデアを出すようにグループを励まします。 多くの素晴らしいアイデアを生み出した後、グループは上位の障壁と変革戦略に優先順位をつけ、これらのアイデアをチームに持ち帰って実行することができます。