新規顧客の作成時にウェルカムメールが送信されない

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerceで新しい顧客が作成されたときにウェルカムメール通知が送信されない場合に役立つトラブルシューティングガイダンスを提供します。

現象

コマース本社で新しい顧客が作成されると、顧客が作成したメール通知の種類に対して電子メール通知が構成されていても、ウェルカムメールは 顧客に 送信されません。

Commerce パラメーターで電子メール通知プロファイルを関連付けます。

コマース本社で、 小売およびコマース>本社のセットアップ>パラメーター>コマースパラメーター>全般に移動します。
[Email通知プロファイル] ドロップダウンリストで、顧客が作成した通知の種類と顧客が作成した電子メールテンプレートの間のマッピングを含む電子メール通知プロファイルを選択します。

注:

顧客が作成した通知を有効にすると、法人内のすべてのチャネルで作成された顧客は、顧客が作成した電子メールを受け取ります。現時点では、顧客が作成した通知を 1 つのチャネルに限定することはできません。