返品注文の払い戻しが拒否されました

この記事では、請求に使用されるクレジット カードが、Microsoft Dynamics 365 Commerceの元の支払承認時に使用されたカードとは異なるため、返品注文の払い戻しが拒否される問題の解決策を示します。

現象

返品注文の請求に使用されるクレジット カードが、元の支払い承認時に使用されたカードと異なる場合、払い戻しは拒否されます。 次のエラー メッセージが表示されます。

一部の支払は、転記の正しい状態ではありません。 請求書発行の前にすべての支払いの状態を再検証してください。

支払い承認の詳細には、次のエラー メッセージが含まれます。

Adyen ゲートウェイ SendRequest() が状態 'InternalServerError'.22144 で失敗しました。Adyen から返された空の応答。(22001);

解決方法

この問題を解決するには、Adyen サポート チームに問い合わせて、Adyen マーチャント アカウントでブラインド リターンを有効にするよう依頼してください。 詳細については、「Dynamics 365 Payment Connector for Adyen に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

詳細

• Adyen 用Dynamics 365支払コネクタ
• Dynamics 365の Adyen 支払コネクタを設定する

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