Store Commerce のサインインに関する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce アプリのサインインの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

現象

販売時点管理 (POS) サインイン画面で従業員の資格情報を入力すると、次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

対象ユーザーの検証に失敗しました。 コマース本社で ID プロバイダーを適切に構成するには、システム管理者に問い合わせてください。

解決方法 1

個人用 ID とパスワード サインイン認証方法を使用するように POS アプリケーションが構成されている場合は、次の手順に従って問題を解決します。

  1. Commerce 本社で、[ コマース共有パラメーター>ID プロバイダー] に移動します。
  2. コマース ID プロバイダー ID プロバイダー発行者の場合は、[証明書利用者] セクションで、Cloud POS レコードとモダン POS レコードが正しく構成されていることを確認します。

解決方法 2

MICROSOFT ENTRA サインイン認証方法を使用するように POS アプリケーションが構成されている場合は、次の手順に従って問題を解決します。

  1. コマース本社で、[ コマース共有パラメーター> ID プロバイダー]**に移動します。
  2. Microsoft Entra IDの種類の ID プロバイダー発行者の場合は、[証明書利用者] セクションと [サーバー リソース ID] セクションで、レコードが正しく構成されていることを確認します。

詳細な構成手順については、「 コマース本社の ID プロバイダー設定を更新する」を参照してください。