新しい Customer Insights にアクセスできない - データ環境

  • [アーティクル]

注:

2023 年 9 月 1 日に、Dynamics 365 Marketing と Dynamics 365 Customer Insights が統合され、名前が変更されました。 Dynamics 365 Marketing はDynamics 365 Customer Insights - Journeysと呼ばれるようになりました。 Dynamics 365 Customer Insights がDynamics 365 Customer Insights - Dataと呼ばれるようになりました。 詳細については、「Customer Insights の FAQ をDynamics 365する」を参照してください。

この記事では、無効なサービス プリンシパルが原因で新しいDynamics 365 Customer Insights - Data環境にアクセスできない問題の解決策について説明します。

現象

Customer Insights - Data にサインインすると、次のエラー メッセージが表示されます。

リソース <アプリケーション ID> のサービス プリンシパルが無効になっています。

原因

この問題は、管理者が Azure のエンタープライズ アプリケーションのユーザー サインインを無効にしたために発生する可能性が <application ID> 最も高いです。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従って、エンタープライズ アプリケーションのユーザー サインインを <application ID> 有効にします。

注:

ユーザー サインインを有効にするには、Microsoft Entra IDの管理者アクセス許可が必要です。

  1. Azure portalでMicrosoft Entra IDにサインインします。
  2. [エンタープライズ アプリケーション] に移動します。
  3. エンタープライズ アプリケーションの [プロパティ] 設定を <application ID> 開きます。
  4. [ユーザーがサインインする場合は有効] を [はい] に設定します。
  5. [保存] を選択します。