メールボックス エラーのライセンスが無効であるため、Emailを受信できませんDynamics 365

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Dynamics 365の [メールボックスのテスト & 有効にする] ボタンを選択したときに発生するメールボックスのライセンスが無効であるため、受信できないエラー Emailの解決策について説明します。

適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4459027

現象

Microsoft Dynamics 365で [テスト & メールボックスを有効にする] ボタンを選択すると、[受信Emailの状態] が [失敗] と表示され、アラートが次の詳細と共にログに記録されます。

メールボックスのライセンスが無効<であるため、Emailを受信できませんメールボックス名>。
Email サーバー エラー コード: ErrorInvalidLicense

原因

このエラーは、Microsoft Exchange Online ユーザー メールボックスに接続しようとしていて、そのユーザー/メールボックスに Exchange Online ライセンスが割り当てられない場合に発生する可能性があります。

解決方法

Exchange Online ライセンスをユーザー/メールボックスに割り当てます。 Office 365でライセンスを割り当てる方法の詳細については、「ユーザーを追加して同時にライセンスを割り当てる」を参照してください。

注:

メールボックスの目的がユーザーではなくキューとして機能する場合は、Exchange で共有メールボックスを使用することをお勧めします。 共有メールボックスには、Exchange Online ライセンスは必要ありません。 Exchange 管理センターを開き、[受信者] を選択し、[共有] を選択チェック、メールボックスがこの一覧に表示されるかどうかを確認します。 メールボックスが通常のメールボックスであり、それを選択した場合は、共有メールボックスに変換するオプションが表示されます。

詳細

[アラート] 内の [詳細 ] を表示する場合は、次のような詳細が表示されます。

ActivityId: <GUID>
>エラー: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2=""https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1><:MessageText>内部サーバー エラーが発生しました。 操作に失敗しました。メールボックス '<メールボックス ID>' に有効なライセンスがありません。</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t=""https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>このメールボックスのライセンスは無効です。</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/typesErrorInvalidLicense<>/t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>