Power Apps モバイル アプリでのオフライン同期エラーのトラブルシューティング

  • [アーティクル]

オフライン対応モバイル アプリでは、さまざまなエラーが原因でデータ同期が失敗する可能性があります。 アプリの種類によっては、エラー メッセージが異なる場合があります。

Field Service を含むモデル駆動型アプリ

オフライン同期状態アイコンが警告またはエラーを示している場合は、そのアイコンをタップして [ デバイスの状態] ページを開いて詳細を表示できます。 [ デバイスの状態] ページで、現在のデバイスの状態と最後の同期の詳細を確認できます。エラーまたは警告が発生した場合は、問題を説明するメッセージが表示されます。

詳細については、「 オフライン同期の状態を表示する」を参照してください。

キャンバス アプリ (プレビュー)

キャンバス アプリでは、アプリを初めて開くときに同期エラーが発生する可能性があります。 ダイアログが表示され、エラー メッセージが表示されます。 詳細については、「 キャンバス アプリをオフラインで操作する (プレビュー)」を参照してください。

オフライン同期エラー

Power Apps モバイル アプリでオフライン データの同期中にエラーが発生した場合は、次の表のエラー メッセージを探し、管理者またはアプリ開発者に連絡して推奨されるアクションを実行してください。

Google Play ストア、Apple App Store、または Microsoft Store から最新バージョンのモバイル アプリがインストールされていることを確認します。

エラー メッセージ 推奨される操作
サーバーに接続できないため、ダウンロードに失敗しました。 強力なインターネット接続があることを確認し、もう一度やり直してください。
ダウンロードするデータの計算に時間がかかる (エンティティとタイムアウト: <tablename>) テーブル <名> の同期がタイムアウトします。このテーブルとその関連テーブルに対して指定されたフィルターを簡略化することを検討してください。 ベスト プラクティスについては、「 オフライン プロファイルのガイドライン」を参照してください。
操作がタイムアウトしました。これは、継続的なサーバー更新が原因である可能性があります。 後でもう一度やり直してください。 しばらくしてから、後でもう一度やり直してください。 可能であれば、勤務時間外にソリューションをインポートする必要があります。 詳細については、「 メンテナンス期間の管理」を参照してください。
ISV コードからエラーが発生しました。 詳細については、「 Dataverse プラグインのトラブルシューティング」を参照してください。
プラグインの実行に失敗しました。 これは通常、プラグイン コードのエラーが原因です。 詳細については、「 Dataverse プラグインのトラブルシューティング」を参照してください。
データのダウンロード中の内部の問題 (エラー コード: <errorCode>) Web サービスのエラー コードで エラー コードを探します。
オフライン データを同期できません。 プロファイルがユーザーに割り当てされていません。  ユーザーがモバイル オフライン プロファイルに追加されていることを確認します。 詳細については、「 オフライン (クラシック) モバイルのセットアップ」を参照してください。
オフライン データを同期できません。 アプリ モジュールには、モバイル オフライン プロファイルが割り当てられていません。 アプリにモバイル オフライン プロファイルが割り当てられていることを確認します。 詳細については、「 オフライン (クラシック) モバイルのセットアップ」を参照してください。
オフライン データを同期できません。 ロールベースのプロファイル アクセスが有効になり、アプリ モジュールには複数のモバイル オフライン プロファイルが割り当てられます。  モデル駆動型アプリ デザイナーで選択されているプロファイルは 1 つだけであることを確認します。 詳細については、「 オフライン (クラシック) モバイルのセットアップ」を参照してください。
ダウンロードされるレコードの数が、サポートされている制限を超えています。 レコード数を減らすには、管理者に問い合わせてください。 オフライン プロファイルのフィルターを変更して、デバイスにダウンロードするレコード数を減らします。 ベスト プラクティスについては、「 オフライン プロファイルのガイドライン」を参照してください。