最初の Salesforce CRM ユーザーが Copilot for Sales にアクセスできない

  • [アーティクル]

この記事は、Salesforce へのサインインに関連する Microsoft Copilot for Sales で発生するエラー メッセージのトラブルシューティングと解決に役立ちます。

注:

Microsoft Sales Copilot は、2024 年 1 月に Microsoft Copilot for Sales としてブランド変更されました。 この記事のスクリーンショットは、近日中に新しい名前で更新されます。

影響を受けるのは誰ですか?

要件の種類 説明
クライアント アプリ Copilot for Sales Outlook アドイン
プラットフォーム Web クライアントとデスクトップ クライアント
Os Windows と Mac
展開 ユーザーが管理し、管理者が管理する
CRM Salesforce
Users Copilot for Sales から Salesforce CRM にサインインしようとする最初のユーザー。

現象

organizationの最初のユーザーが Copilot for Sales から Salesforce CRM にサインインしようとすると、試用版環境を作成する必要があります。 ユーザーが試用版環境を作成するアクセス許可を持っていない場合は、次のエラー メッセージが表示されます。

更新された設定が必要
このアプリを使用するには、Power Platform 管理者に、Copilot for Sales を使用できるように依頼し、要求にエラーの詳細を含めます。

ユーザーが Copilot for Sales にアクセスできない場合に発生するエラーを示すスクリーンショット。

原因

テナントの管理者は、管理者以外のユーザーの試用版環境の作成を無効にしています。

解決方法

テナント管理者として、次の手順に従って、ユーザーが試用版環境を作成できるようにします。

  1. 管理者の資格情報を使用して Power Platform 管理センター にサインインします。

  2. 左側のナビゲーション ウィンドウで、[設定] を選択します。

  3. [ テナントの設定 ] ページで、[ 試用版環境の割り当て] を選択します。

  4. [ 試用版環境の割り当て ] パネルで、[ すべてのユーザー] を選択します。

    試用版環境の割り当てを更新する方法を示すスクリーンショット。

  5. [保存] を選択します。

詳細

問題がまだ解決しない場合は、 Copilot for Sales - Microsoft Community Hub にアクセスして、エキスパートと関わってください。

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