接続時にユーザーが "リモート デスクトップ サービスは現在ビジー状態です" というメッセージを受け取る

  • [アーティクル]

この問題に対する適切な対応を見極めるには、次のことを確認してください。

  • リモート デスクトップ サービスのサービスは、応答しなくなりますか (たとえば、リモート デスクトップ クライアントがようこそ画面で "ハング" しているように見える)。
    • サービスが応答しなくなる場合は、「RDSH サーバーのメモリの問題」をご覧ください。
    • クライアントは通常どおりサービスとやり取りしているように見える場合は、次の手順に進みます。
  • 1 人または複数のユーザーがリモート デスクトップ セッションを切断した場合、ユーザーは再び接続できますか。
    • 何人のユーザーがセッションを切断しても引き続きサービスで接続が拒否される場合は、「RD リスナーの問題」をご覧ください。
    • 多くのユーザーがセッションを切断した後にサービスが接続の受け入れを再開する場合は、接続制限ポリシー 確認します。

RDSH サーバーのメモリの問題

一部の Windows Server 2012 R2 RDSH サーバーでは、メモリ リークが検出されています。 時間の経過と共に、これらのサーバーでは、リモート デスクトップ接続とローカル コンソール サインインの両方が、次のようなメッセージで拒否されるようになります。

リモート デスクトップ サービスが現在ビジー状態のため、実行しようとしている操作を完了できません。 しばらくたってからもう一度試してください。 他のユーザーはログオンできます。

また、接続しようとしているリモート デスクトップ クライアントは、応答しなくなります。

この問題を回避するには、RDSH サーバーを再起動します。

この問題を解決するには、KB 4093114 April 10、2018-KB4093114 (月次ロールアップ)を RDSH サーバーに適用します。

RD リスナーの問題

Windows Server 2008 R2 から Windows Server 2012 R2 または Windows Server 2016 に直接アップグレードした一部の RDSH サーバーで問題が確認されています。 リモート デスクトップ クライアントが RDSH サーバーに接続すると、RDSH サーバーによってそのユーザー セッションに対する RD リスナーが作成されます。 影響を受けるサーバーでは RD リスナーのカウントが保持されており、ユーザーが接続すると増やされますが、減らされることはありません。

この問題に対しては、次の方法で対処できます。

  • RDSH サーバーを再起動して、RD リスナーのカウントをリセットします
  • 接続制限ポリシーを変更し、大きな値に設定します。 接続制限ポリシーの管理について詳しくは、「接続制限ポリシーを確認する」をご覧ください。

この問題を解決するには、次の更新プログラムを RDSH サーバーに適用します。

接続制限ポリシーを確認する

個々のコンピューター レベルで、またはグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を構成することにより、同時リモート デスクトップ接続の数に制限を設定できます。 既定では、制限は設定されていません。

RDSH サーバーで現在の設定を確認し、既存の GPO を特定するには、管理者としてコマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します。

gpresult /H c:\gpresult.html

このコマンドの終了後、gpresult.html を開きます。 [コンピューターの構成]\[管理用テンプレート]\[Windows コンポーネント]\[リモート デスクトップ サービス]\[リモート デスクトップ セッション ホスト]\[接続] で、[接続数を制限する] ポリシーを見つけます。

  • このポリシーの設定が Disabled の場合、グループ ポリシーは RDP 接続を制限しません。
  • このポリシー設定が [有効] になっている場合は、 [優勢な GPO] を確認します。 接続の制限を削除または変更する必要がある場合は、この GPO を編集します。

ポリシーの変更を適用するには、影響を受けるコンピューターでコマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します。

gpupdate /force