デバイス アラート
Windows Autopatch と Windows Update では、デバイスアラートを使用して、デバイスを最新の状態に保つために必要な手順に関する通知と情報を提供します。 Windows Autopatch レポートでは、すべてのデバイスにアラートのセクションが提供されます。 アラートが一覧に表示されない場合は、アクションは必要ありません。 [レポート] >[Quality の更新状態] または [機能の更新状態>デバイス] に移動> [デバイスアラート] 列を選択します。 提供される情報は、次の情報を理解するのに役立ちます。
- Microsoft または Windows Autopatch は、デバイスを適切に更新し続けるためにアクションを実行します。
- デバイスを適切に更新できるように実行する必要があるアクション。
注
任意の時点で、これらのアクションの 1 つまたは両方をテナントに存在させることができます。
Windows Autopatch アラート
Windows Autopatch アラートは、Windows Autopatch サービスに固有のアラートです。 これらのアラートには、次のものが含まれます。
Windows 品質と機能更新プログラムのアラート
これらのアラートは、Windows の品質と機能更新プログラムに関連する Windows Update サービスに報告されるデータを表します。 これらのアラートは、更新プログラムが期待どおりに適用されない場合に実行する必要があるアクションを特定するのに役立ちます。 アラートは、Windows Update サービスにアクティブにレポートするデバイスによってのみ提供されます。
顧客と Microsoft のアクション
Windows Autopatch は、Microsoft Action または Customer Action のいずれかにアラートを割り当てます。 これらの割り当てにより、アラートを修復する責任を持つユーザーを明確に理解できます。
| 割り当て | 説明 |
|---|---|
| Microsoft Action | 修復する Windows Autopatch サービスの責任を指します。 Windows Autopatch では、これらのアクションが自動的に実行されます。 |
| カスタマー アクション | 報告されたアラートを解決するための適切なアクションを実行する責任を指します。 |
アラートの解決
アラートの解決は Windows Update サービスを通じて提供され、更新プログラムが期待どおりに動作しなかった理由が示されます。 推奨されるアクションは一般的な推奨事項であり、追加の支援が必要な場合は、 サポート リクエストを送信します。
| アラート メッセージ | 説明 | Windows Autopatch の推奨事項 |
|---|---|---|
CancelledByUser |
ユーザーが更新プログラムを取り消した | Windows Update サービスは、更新プログラムがユーザーによって取り消されたことを報告しました。 エンド ユーザーと連携して、スケジュールどおりに更新を実行できるようにすることをお勧めします。 |
DamagedMedia |
更新ファイルまたはハード ドライブが破損している | Windows Update サービスは、更新プログラムのペイロードが破損しているか破損している可能性があることを示しています。 管理者特権でデバイスで |
DeploymentConflict |
デバイスは、同じ更新プログラムの種類の複数の展開にあります。 最初に割り当てられたデプロイのみが有効です。 | Windows Update サービスでポリシーの競合が報告されました。 詳細については、「 Windows Autopatch Policy Health ダッシュボード」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DeviceRegistrationInvalidAzureADDeviceId |
無効な Microsoft Entra デバイス ID が原因で、デバイスが Windows Update で正しく登録または認証できません。 | Windows Update サービスからデバイスの登録に関する問題が報告されました。 詳細については、「 Windows Autopatch のデバイス登録後の準備チェック」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DeviceRegistrationInvalidGlobalDeviceId |
無効なグローバル デバイス ID が原因で、デバイスが Windows Update で正しく登録または認証できません。 | Windows Update サービスは、グローバル デバイス ID の割り当てを妨げる MSA サービスが無効になっている可能性があることを報告しました。 MSA サービスが実行されているか、デバイスで実行できることを確認します。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DeviceRegistrationIssue |
デバイスが Windows Update で正しく登録または認証できない。 | Windows Update サービスからデバイスの登録に関する問題が報告されました。 詳細については、「 Windows Autopatch のデバイス登録後の準備チェック」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DeviceRegistrationNoTrustType |
信頼を確立できないため、デバイスは Windows Update で正しく登録または認証できません。 | Windows Update サービスからデバイスの登録に関する問題が報告されました。 詳細については、「 Windows Autopatch のデバイス登録後の準備チェック」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DiskFull |
Windows パーティションがいっぱいであるため、インストールを完了できませんでした。 | Windows Update サービスは、更新プログラムを実行するためのディスク領域が不足していることを報告しました。 Windows パーティションのディスク領域を解放し、インストールを再試行します。 詳細については、「 Windows 更新プログラムの空き領域を増やす」を参照してください。 |
DownloadCancelled |
更新サーバーが接続を停止したため、Windows Update で更新プログラムをダウンロードできませんでした。 | Windows Update サービスによって、更新サーバーに関する問題が報告されました。 ネットワークが動作していることを確認し、ダウンロードを再試行します。 アラートが解決しない場合は、ネットワーク構成を確認して、このコンピューターがインターネットにアクセスできることを確認します。 詳細については、「 ネットワーク接続の状態を確認する」を参照してください。 |
DownloadConnectionIssue |
Windows Update が更新サーバーに接続できず、更新プログラムをダウンロードできませんでした。 | Windows Update サービスから Windows Update への接続に関する問題が報告されました。 ネットワーク構成を確認し、このコンピューターがインターネットと Windows Update Online にアクセスできることを確認します。 詳細については、「 ネットワーク接続の状態を確認する」と「 配信の最適化と Windows Update のエンドポイント」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DownloadCredentialsIssue |
バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がインターネットに接続できなかったため、Windows Update でファイルをダウンロードできませんでした。 ネットワーク上のプロキシ サーバーまたはファイアウォールに資格情報が必要な場合があります。 | Windows Update サービス Windows は、Windows 更新プログラムへの接続に失敗したことを報告しました。 これは、多くの場合、Application Gateway または HTTP プロキシに関する問題、またはクライアントの問題である可能性があります。 ダウンロードを再試行します。 ネットワーク構成を確認して、このコンピューターがインターネットにアクセスできることを確認します。 Windows Update と配信の最適化エンドポイントを検証または許可リストします。 詳細については、「 ネットワーク接続の状態を確認する」と「 配信の最適化と Windows Update のエンドポイント」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DownloadIssue |
更新プログラムのダウンロードに問題が発生しました。 | Windows Update サービスは、Windows 更新プログラムへの接続に失敗したことを報告しました。 これは、多くの場合、Application Gateway または HTTP プロキシに関する問題、またはクライアントの問題である可能性があります。 詳細については、「 ネットワーク接続の状態を確認する」と「 配信の最適化と Windows Update のエンドポイント」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
DownloadIssueServiceDisabled |
バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) に問題が発生しました。 依存する BITS サービスまたはサービスが無効になっている可能性があります。 | Windows Updates サービスは、BITS サービスが無効になっていることを報告しました。 ローカル クライアント サービスで、バックグラウンド インテリジェント転送サービスが有効になっていることを確認します。 サービスが実行されていない場合は、手動で開始してみてください。 詳細については、「 BITS に関する問題」を参照してください。 起動しない場合は、イベント ログでエラーがないか確認するか 、サポート リクエストを送信します。 |
DownloadTimeout |
Windows が更新サービスまたは更新プログラムのペイロードを含むサーバーに接続しようとするときにタイムアウトが発生しました。 | Windows Update サービスからペイロードのダウンロードが試行され、接続がタイムアウトしたことが報告されました。 ペイロードのダウンロードを再試行してください。 成功しない場合は、ネットワーク構成を確認して、このコンピューターがインターネットにアクセスできることを確認します。 詳細については、「 ネットワーク接続の状態を確認する」を参照してください。 |
EndOfService |
デバイスは、サービス終了日を過ぎたバージョンの Windows 上にあります。 | Windows Update サービスでは、現在のバージョンがサービスの終了を過ぎたと報告されています。 機能更新プログラムの概要で現在サービスされているバージョンにデバイスを 更新します。 OS のバージョン管理の詳細については、「 Windows 10 リリース情報」を参照してください。 |
EndOfServiceApproaching |
デバイスは、サービス終了日に近づいている Windows のバージョンにあります。 | 機能更新プログラムの概要で現在サービスされているバージョンにデバイスを 更新します。 OS のバージョン管理の詳細については、「 Windows 10 リリース情報」を参照してください。 |
FailureResponseThreshold |
デバイスが属するデプロイに対して、エラー応答のしきい値の設定が満たされました。 | Windows Update サービスは、クライアントがエラー応答しきい値に達したことを報告しました。 デプロイを一時停止し、問題を評価することを検討してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
FileNotFound |
ダウンロードした更新ファイルが見つかりません。 ディスク クリーンアップ ユーティリティまたは Microsoft 以外のソフトウェア クリーニング ツールによって、クリーンアップ中にファイルが削除された可能性があります。 | Windows Update では、更新ファイルが見つからなかったことを報告し、更新プログラムをもう一度ダウンロードしてから、インストールを再試行します。 これは、多くの場合、サード パーティのセキュリティ製品で発生する可能性があります。 詳細については、「 Windows または Windows Server (KB822158)を実行しているエンタープライズ コンピューターのウイルス スキャンに関する推奨事項」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
Incompatible |
システムは、更新プログラムをインストールするための最小要件を満たしていません。 | Windows Update サービスは、更新プログラムがこのデバイスと互換性がないと報告しています。詳細については、C:\WINDOWS\PANTHER folder for "Block Type=HardのScanResult.xml ファイルを確認してください。これが Windows Autopatch マネージド デバイスで発生している場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
IncompatibleArchitecture |
この更新プログラムは、別の CPU アーキテクチャ用です。 | Windows Update サービスは、更新アーキテクチャが移行先アーキテクチャと一致しないと報告しました。ターゲット オペレーティング システム アーキテクチャがホスト オペレーティング システム アーキテクチャと一致することを確認します。 これは、Windows Update ベースの環境では一般的 ではありません 。 これが Windows Autopatch マネージド デバイスで発生している場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
IncompatibleServicingChannel |
デバイスは、デバイスが属する展開と互換性のないサービス チャネルにあります。 | Windows Update サービスは、クライアント上のサービス チャネルがターゲット ペイロードと互換性がないことを報告しました。 半期エンタープライズ チャネルにデバイスのサービス チャネルを構成することをお勧めします。 |
InstallAccessDenied |
インストーラーには、ファイルにアクセスしたり、ファイルを置き換えたりするためのアクセス許可がありません。 インストーラーが、ウイルス対策、マルウェア対策、またはバックアップ プログラムが現在スキャンしているファイルを置き換えようとしている可能性があります。 | Windows Update サービスは、必要なシステムの場所にアクセスできなかったことを報告し、他のサービスに Windows 更新クライアント フォルダーのロックまたはハンドルがないことを確認し、インストールを再試行します。 これは、多くの場合、サード パーティのセキュリティ製品で発生する可能性があります。 詳細については、「 Windows または Windows Server (KB822158)を実行しているエンタープライズ コンピューターのウイルス スキャンに関する推奨事項」を参照してください。 |
InstalledCancelled |
インストールが取り消されました。 | Windows Update サービスは、更新プログラムがユーザーによって取り消されたことを報告しました。 エンド ユーザーと連携して、スケジュールどおりに更新を実行できるようにすることをお勧めします。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
InstallFileLocked |
インストーラーは、既に使用されているファイルにアクセスできませんでした。 インストーラーが、ウイルス対策、マルウェア対策、またはバックアップ プログラムが現在スキャンしているファイルを置き換えようとしている可能性があります。 | Windows Update サービスは、必要なシステムの場所にアクセスできないと報告しています。
これは、多くの場合、サード パーティのセキュリティ製品で発生する可能性があります。 詳細については、「 Windows または Windows Server (KB822158)を実行しているエンタープライズ コンピューターのウイルス スキャンに関する推奨事項」を参照してください。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
InstallIssue |
更新プログラムのインストールに問題が発生しました。 | Windows Update サービスは、更新プログラムのインストールが失敗したことを報告しました。 アラートが解決しない場合は、管理者特権でデバイスで " 詳細については、「コマンド が失敗した場合の Windows イメージの修復 」を参照してください。 Windows の再インストールが必要な場合があります。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
InstallIssueRedirection |
別のドライブへのリダイレクトをサポートしていない既知のフォルダーが、別のドライブにリダイレクトされている可能性があります。 | Windows Update サービスは、Windows Update ファイルの場所が無効な場所にリダイレクトされる可能性があることを報告しました。 Windows インストールを確認し、更新プログラムを再試行します。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
InstallMissingInfo |
Windows Update には、インストールを完了するために更新プログラムに関して必要な情報がありません。 | Windows Update サービスは、インストールしようとしている更新プログラムが別の更新プログラムに置き換えられた可能性があることを報告しました。 更新プログラムを確認し、再インストールしてみてください。 |
InstallOutOfMemory |
Windows のメモリ不足のため、インストールを完了できませんでした。 | Windows Update サービスは、更新プログラムを実行するのに十分なシステム メモリがシステムにないことを報告しました。 Windows を再起動し、インストールをもう一度試します。 それでも障害が発生した場合は、デバイスにさらに多くのメモリを割り当てるか、仮想メモリ ページ ファイルのサイズを大きくします。 詳細については、「 64 ビット バージョンの Windows に適したページ ファイル サイズを決定する方法」を参照してください。 |
InstallSetupBlock |
アップグレードをブロックしているアプリケーションまたはドライバーがあります。 | Windows Update サービスは、アプリケーションまたはドライバーがアップグレード プロセスを妨げていることを検出しました。 SetupDiag ユーティリティを使用して、互換性の問題を特定して診断します。 詳細については、「 SetupDiag - Windows 展開」を参照してください。 |
InstallSetupError |
インストール中に Windows セットアップでエラーが発生しました。 | Windows Update サービスは、インストール中にエラーを報告しました。 品質更新状態レポート で最後に報告された HEX エラー コードを確認して、さらに調査します。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
PolicyConflict |
Windows Update の設定と競合するクライアント ポリシー (MDM、GP) があります。 | Windows Update サービスでポリシーの競合が報告されました。
Windows Autopatch Policy Health ダッシュボードを確認します。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
PolicyConflictDeferral |
デバイスに構成されている遅延ポリシーによって、更新プログラムがインストールされなくなります。 | Windows Update サービスでポリシーの競合が報告されました。
Windows Autopatch Policy Health ダッシュボードを確認します。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
PolicyConflictPause |
デバイスで更新プログラムが一時停止され、更新プログラムがインストールされなくなります。 | Windows Update サービスでポリシーの競合が報告されました。
Windows Autopatch Policy Health ダッシュボードを確認します。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |
PostRestartIssue |
Windows Update は、更新プログラムをインストールした結果を判断できませんでした。 通常、エラーは false で、更新は成功した可能性があります。 | Windows Update Service から、インストールしようとしている更新プログラムが利用できないと報告されています。 何もする必要はありません。 更新プログラムがまだ使用可能な場合は、インストールを再試行してください。 |
RollbackInitiated |
このデバイスでロールバックが開始され、Windows セットアップ のインストール プロセス中に致命的な問題が発生したことを示します。 | Windows Update サービスによって、更新プログラムに関するエラーが報告されました。 デバイスでセットアップ診断ツールを実行するか、 品質更新状態レポートの HEX エラーを確認します。 影響が理解されるまで、インストールを再試行しないでください。 詳細については、「 SetupDiag - Windows 展開」を参照してください。 |
SafeguardHold |
既知のセーフガード ホールドのため、更新プログラムをインストールできません。 | Windows Update サービスは、このデバイスに適用される セーフガードホールド を報告しました。 セーフガードの詳細については、「影響を 受けるバージョンの Windows 10/11 リリース情報」を参照してください。 |
UnexpectedShutdown |
Windows のシャットダウンまたは再起動が進行中のため、インストールが停止されました。 | Windows Update サービスは、更新プロセス中に Windows が予期せず再起動されたことを報告しました。 Windows が使用可能な場合は、更新を再試行する必要があるアクションは必要ありません。 アラートが引き続き発生する場合は、Windows のインストール中にデバイスがオンのままであることを確認します。 |
VersionMismatch |
デバイスは、Windows Update が意図していないバージョンの Windows 上にあります。 | Windows Update サービスは、Windows のバージョンが意図されていないと報告しています。 デバイスが目的のバージョンにあるかどうかを確認します。 |
WindowsRepairRequired |
更新する前に、現在のバージョンの Windows を修復する必要があります。 | Windows Update サービスは、サービスに修復が必要であることを示しています。 このデバイスでスタートアップ修復ツールを実行します。 詳細については、「 Windows ブートの問題 - トラブルシューティング」を参照してください。 |
WUBusy |
Windows Update はビジー状態であるため、このタスクを実行できません。 | Windows Update サービスは、Windows Update がビジーであることを報告しました。 アクションは必要ありません。 Windows を再起動し、インストールを再試行してください。 |
WUComponentMissing |
Windows Update にコンポーネントが見つからないか、更新ファイルが破損している可能性があります。 | Windows Update サービスでは、Windows Update の主要コンポーネントが見つからないと報告されています。 管理者特権でデバイスで " 詳細については、「コマンド が失敗した場合の Windows イメージの修復 」を参照してください。 Windows の再インストールが必要な場合があります。 |
WUDamaged |
Windows Update または更新プログラム ファイルが破損している可能性があります。 | Windows Update サービスでは、Windows Update の主要コンポーネントが見つからないと報告されています。 管理者特権でデバイスで " 詳細については、「コマンド が失敗した場合の Windows イメージの修復 」を参照してください。 Windows の再インストールが必要な場合があります。 |
WUDecryptionIssue |
Windows Update では、適切なキーが見つからなかったため、暗号化された更新ファイルの暗号化を解除できませんでした。 | Windows Update サービスは、更新プログラムのペイロードの暗号化を解除できなかったことを報告しました。 このアラートは、ネットワーク転送エラーである可能性があり、独自に解決される可能性があります。 アラートが解決しない場合は、ネットワーク Riverbeds、アプリケーション、または http プロキシを検証し、再試行します。 |
WUDiskError |
Windows Update で、システム ドライブへの読み取りまたは書き込み中にエラーが発生しました。 | Windows Update サービスは、システム ディスクへのアラートの読み取りまたは書き込みを報告しました。 このアラートは、多くの場合、ターゲット システムに関するクライアントの問題です。 デバイスで Windows Update トラブルシューティング ツールを実行することをお勧めします。 インストールを再試行します。 詳しくは、Windows Update トラブルシューティング ツールに関するページをご覧ください。 |
WUIssue |
Windows Update は、更新サービスによって提供されるメタデータを理解できませんでした。 このエラーは通常、更新プログラムに問題があることを示します。 | Windows Update サービスは、Update ペイロードに関する問題を報告しました。 これは一時的なアラートである可能性があります。 アラートが解決しない場合は、 サポート リクエストを送信します。 |