テナント登録サポート要求を送信する

テナント登録に関するさらにサポートが必要な場合は、Windows Autopatch 登録ツールの Windows Autopatch Service Engineering Team にサポートリクエストを送信できます。

新しいテナント登録サポート要求を送信するには:

1. [管理設定] > [詳細の表示] の順に移動し、準備チェック結果を選択します>。 [ サポートに問い合わせる ] ボタンは、フライイン ウィンドウの修復手順の下にあります。
2. 質問や問題の説明を入力します。
3. 主要な連絡先情報を入力します。 Windows Autopatch は、リストされている連絡先と直接連携して、サポート 要求を解決します。
4. すべての情報を正確に確認します。
5. [作成] を選択します。

アクティブなテナント登録サポート 要求を管理する

サポートリクエストの主要な連絡先は、ケースの作成時、調査のためにサービス エンジニアに割り当てられ、軽減されたときに電子メール通知を受け取ります。

ケースについて質問がある場合は、連絡を取る最善の方法は、メールのいずれかに直接返信することです。 リクエストに関する質問がある場合、または詳細が必要な場合は、サポートリクエストに記載されている主要な連絡先に電子メールで連絡します。

すべてのアクティブなテナント登録サポート要求を表示するには:

1. Intune管理センターにサインインし、[テナント管理] メニューに移動します。
2. [ Windows Autopatch ] セクションで、[ テナント登録] を選択します。
3. [ サポート履歴 ] タブを選択します。すべてのサポート ケースの一覧を表示したり、個々のケースを選択して詳細を表示したりできます。