バージョン 21H2 Windows 11で解決された問題

Windows 11 バージョン 21H2 の最近解決された問題に関する情報を確認します。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。 Windows 更新プログラムの問題に関する即時のヘルプについては、Windows デバイスを使用してヘルプアプリを開くか、support.microsoft.com に移動する場合は、ここをクリックしてください。 Windows リリースの正常性更新プログラムについては、X (旧称 Twitter) の @WindowsUpdate に従ってください。 IT 管理者で、プログラムによってこのページから情報を取得する場合は、Microsoft Graph の Windows Updates API を使用します。

解決済みの問題

問題の詳細

2024 年 7 月

デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります

2024 年 7 月 9 日 (KB5040431) にリリースされた 2024 年 7 月の Windows セキュリティ更新プログラムをインストールすると、デバイスの起動時に BitLocker 回復 画面が表示されることがあります。 この画面は、Windows 更新プログラムの後に一般的に表示されません。 [プライバシー & セキュリティ] -> [デバイス暗号化] の下の [設定] で [デバイスの暗号化] オプションを有効にしている場合、この問題に直面する可能性が高くなります。 この問題の結果、ドライブのロックを解除するために、Microsoft アカウントから回復キーを入力するように求められる場合があります。

解決策: この問題は、2024 年 8 月 13 日 (KB5041592) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新の更新プログラムには、この更新プログラムを含む重要な機能強化と問題解決が含まれているので、インストールすることをお勧めします。

2024 年 8 月 13 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5041592) をインストールする場合は、この問題の回避策を使用する必要はありません。 2024 年 8 月 13 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、回復キーが入力されたら、デバイスは BitLocker 回復画面から正常に起動する必要があります。 回復キーを取得するには、Microsoft アカウントで BitLocker 回復画面ポータル にログインします。 回復キーを見つけるための詳細な手順については、 Windows での BitLocker 回復キーの検索に関するページを参照してください。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11 バージョン 23H2、Windows 11 バージョン 22H2、Windows 11 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 22H2、Windows 10 バージョン 21H2、Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• サーバー: Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008

Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題が原因でエラー メッセージが表示される

Microsoft は、CrowdStrike Holdings によって開発された CrowdStrike Falcon エージェントを実行している Windows エンドポイントに影響する問題を特定しました。 2024 年 7 月 18 日に CrowdStrike によってリリースおよび配信された更新プログラムの後、Falcon エージェントを実行しているデバイスでブルー スクリーンにエラー メッセージが表示され、継続的な再起動状態が発生する可能性があります。

影響を受けるシステムは繰り返し再起動し、通常の使用を復元するために回復操作が必要になる場合があります。

2024 年 7 月 25 日更新: Microsoft は、Windows の回復性に関するさらなるガイダンスをリリースしました。ベスト プラクティスと今後のパス。 Windows エコシステム全体の回復性を向上させるために緊密な協力を行い、organizationの回復性をサポートするために使用できるベスト プラクティスについて詳しく説明します。

更新日: 2024 年 7 月 22 日: Microsoft は、Windows クライアントとサーバーに影響を与えるこの問題の 3 番目の軽減オプションをリリースしました。 以下で説明した 2 つのオプションを使用してデバイスを回復できない場合、IT 管理者は PXE を使用して修復できます。 修正された 新しい回復ツールを参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます  PXE Recovery を使用するための前提条件と構成の詳細な手順について説明します。

2024 年 7 月 21 日更新: Windows クライアントとサーバーに影響を与える CrowdStrike Falcon エージェントの問題に関するフォローアップとして、Microsoft は、IT 管理者が修復プロセスを迅速化できるように 2 つの修復オプションを備えた updated  recovery ツールをリリースしました。 お客様からのフィードバックに基づいて、この新しいリリースには、セーフ ブートを使用した復旧用の新しいオプション、ISO または USB を生成するオプション、Windows Driver Kit のインストール時の ADK 検出の修正、USB ディスク サイズの修正チェックが含まれています。 署名された Microsoft 回復ツールの使用方法の詳細については、更新された新しい回復ツールを参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます。

2024 年 7 月 20 日更新: Microsoft は 、CrowdStrike Falcon エージェントを実行し、ブルー スクリーンで0x50または0x7Eエラー メッセージが表示されるオンプレミスでホストされている Windows サーバーの詳細なガイダンスを含むKB5042426をリリースしました。 この問題で利用可能な最新の情報を提供するために、CrowdStrike と引き続き協力します。 

IT 管理者が修復プロセスを迅速化するのに役立つ新しい USB 回復ツールを利用できます。 新しいツールは、 Microsoft ダウンロード センターにあります。 新しい回復ツールと使用方法の詳細については、「 新しい回復ツール」を参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます。

更新日: 2024 年 7 月 19 日: Windows 11クライアントとWindows 10クライアントに関する追加のステップ バイ ステップ ガイダンスを含む新しいナレッジ ベースの記事がKB5042421されました。 CrowdStrike と引き続き連携し、利用可能になったときに最新の軽減情報を提供します。

追加の解決オプションの前にこの問題を軽減するには、次の手順に従います。

1. Windows をセーフ モードまたは Windows 回復環境に起動します。
2. C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ディレクトリに移動します
3. "C-00000291*.sys" と一致するファイルを見つけて削除します。
4. デバイスを再起動します。
5. システムの復旧には、場合によっては Bitlocker キー が必要です。

Azure で実行されている Windows Virtual Machinesの場合は、Azure の状態の軽減手順に従います。

CrowdStrike のその他の詳細については、 Windows センサー更新プログラムに関する声明 - CrowdStrike ブログを参照してください。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012。Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

2024 年 4 月

Edge の更新により、Microsoft Copilotアプリがインストールされているアプリに表示される可能性があります

2024 年 3 月 28 日以降にリリースされた Edge ブラウザー バージョン 123.0.2420.65 にUpdates、Windows デバイスに "Microsoft chat provider for Copilot" という新しいパッケージ (MSIX) が正しくインストールされていない可能性があります。 その結果、Microsoft Copilot アプリが [設定] メニューの [インストール済みアプリ] に表示される場合があります。

Windows の Copilot 用 Microsoft チャット プロバイダーは、コードやプロセスを実行せず、デバイスまたは環境データを任意の容量で取得、分析、または送信しないことに注意することが重要です。

このパッケージは、将来の Windows Copilot 有効化のために一部の Windows デバイスを準備することを目的としており、すべてのデバイスを対象としたものではありませんでした。 この問題の一部としてインストールされたコンポーネントにより、Microsoft Copilot アプリがインストール済みアプリの一部として表示される可能性がありますが、このコンポーネントでは、Microsoft Copilotを完全にインストールまたは有効にすることはできません。

手記： 2024 年 4 月 18 日にリリースされた Edge ブラウザー バージョン 124.0.2478.51 には、Windows の Copilot 用チャット プロバイダーが引き続きすべてのデバイスにインストールされない変更が含まれています。

解決： この問題は、2024 年 4 月 26 日および 2024 年 6 月 13 日にリリースされた Edge ブラウザー更新プログラムで解決されました。 Edge バージョン 124.0.2478.67 は 4 月 26 日にリリースされ この問題の影響を受けるすべてのサーバーからパッケージ 'Microsoft chat provider for Copilot in Windows' を削除しました。 Edge バージョン 126.0.2592.56  は 2024 年 6 月 13 日にリリースされ この問題の影響を受けるすべての Windows クライアント バージョンから同じパッケージを削除しました Edge ブラウザーが更新されると、[設定] メニューの [インストールされているアプリ] の一覧に [Microsoft Copilot] エントリは表示されません。

影響を受けるプラットフォーム:

クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2、Windows 11、バージョン 21H2、Windows 10、バージョン 22H2

サーバー: Windows Server 2022

2024 年 4 月のセキュリティ更新プログラムをインストールした後、VPN 接続が失敗する可能性があります

Windows デバイスは、2024 年 4 月のセキュリティ更新プログラム (KB5036894) または 2024 年 4 月のセキュリティ以外のプレビュー更新プログラムをインストールした後、VPN 接続エラーに直面する可能性があります。

解決策: この問題は、2024 年 5 月 14 日 (KB5037770) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。

影響を受けるプラットフォーム:

クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11、バージョン 22H2、Windows 11、バージョン 21H2、Windows 10、バージョン 22H2、Windows 10、バージョン 21H2。 

サーバー: Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008。

2024 年 1 月

2024 年 1 月のWindows RE更新プログラムのインストールに失敗する場合があります

2024 年 1 月の Windows Recovery Environment 更新プログラム (KB5034440) をインストールしようとしているデバイスには、Recovery Environment のパーティションのサイズに関連するエラーが表示される場合があります。 Windows Recovery Environment (WinRE) は、Windows に影響する問題の修復または回復に使用されます。

このエラーの結果、次のメッセージが表示される可能性があります。

• "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"

重要: Windows デバイスに回復環境が構成されていない場合は、この更新プログラム (KB5034440) は必要ありません。 この場合、エラーは無視できます。

デバイスに復旧環境が構成されているかどうかを確認するには、次の手順に従って WinRE の状態を調べます。

1. 管理者としてコマンド プロンプト ウィンドウ (cmd) を開きます。
2. WinRE 状態をチェックするには、/info reagentc を実行します。 WinRE が構成されている場合は、"有効" の値を持つ "Windows RE 状態" フィールドが出力に表示されます。 WinRE が構成されていない場合、このフィールドの値は "Disabled" になります。

解決策: この問題の自動解決は、今後の Windows 更新プログラムでは利用できません。 このエラーが発生しているデバイスにこの更新プログラムのインストールを完了するには、手動の手順が必要です。

WinRE パーティションには 250 MB の空き領域が必要です。 十分な空き領域がないデバイスは、手動アクションを使用してパーティションのサイズを増やす必要があります。 この変更のガイダンスについては、次のリソースを確認してください。

• コード スクリプトを使用してパーティション サイズを拡張できます。 サンプル スクリプトは、WinRE に更新パッケージを追加するためのドキュメントで提供されています。 「Windows RE パーティションを拡張する」を参照してください。
• WinRE パーティション サイズを手動で変更するガイダンスについては、「 KB5028997: WinRE 更新プログラムをインストールするためにパーティションのサイズを手動で変更する手順」を参照してください。

これらの手動手順を完了すると、この更新プログラムのインストールが成功します。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2
• サーバー: Windows Server 2022

2023 年 12 月

プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります

Windows デバイスでは、プリンターの構成に関連するいくつかの問題が発生しています。 Microsoft では、この問題を調査し、ソリューションのパートナーと調整しています。

症状としては、次のようなものがあります。

1. 一部の Windows デバイスでは 、HP Smart アプリがインストールされています。
2. プリンターの製造元に関係なく 、LaserJet M101-M106 モデル情報が表示される場合があります。 プリンター アイコンも変更される場合があります。
3. プリンターをダブルクリックすると、"このページでタスクを使用できません" という画面エラーが表示されます。

注: 調査では、この問題は HP 更新プログラムによって発生しないことを示しています。 ほとんどの場合、印刷ジョブのキューに入れたり、コピー、スキャン、FAX などのその他の機能を含め、期待どおりにプリンターを使用できる必要があります。 デバイス上のプリンターは、プリンター操作に引き続き予想されるドライバーを使用します。 ただし、この問題は、基本的なプリンター機能を拡張するために使用される他の製造元が提供するプリンター アプリとの関連付けに影響する可能性があります。 この場合、これらの拡張関数の一部またはすべてが機能しない可能性があります。

解決策: この問題を解決するには、記事 KB5034510 Printer メタデータ修復ツール – 2023 年 12 月に記載されているファイルのいずれかをダウンロードして実行します。 このツールに加えて、重要なトラブルシューティング ツールは、影響を受けるすべてのホーム デバイスと管理されていないビジネス デバイスに段階的にロールアウトされています。 重要なトラブルシューティングはバックグラウンドで自動的に行われ、デバイスの使用を邪魔することはありません。 重要で推奨されるトラブルシューティング ツールの詳細については、「推奨される トラブルシューティングを使用してデバイスをスムーズに実行する」を参照してください。

この問題を解決するためのサポートが必要な場合は、[ https://support.microsoft.com/contactus] に移動し、[Windows] を選択します。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012

2023 年 10 月

BitLocker が MVM で 65000 エラーを誤って受け取る可能性がある

モバイル デバイス管理 (MDM) アプリの BitLocker 構成サービス プロバイダー (CSP) ノードで FixedDrivesEncryptionType または SystemDrivesEncryptionType ポリシー設定を使用すると、環境内の一部のデバイスの [デバイス暗号化が必要] 設定で 65000 エラーが正しく表示されない可能性があります。 影響を受ける環境は、"オペレーティング システム ドライブにドライブ暗号化の種類を適用する" または "固定ドライブにドライブ暗号化を適用する" ポリシーが有効に設定され、"完全暗号化" または "使用済み領域のみ" を選択している環境です。 Microsoft Intuneはこの問題の影響を受けますが、サード パーティの MDM も影響を受ける可能性があります。 大事な： この問題はレポートの問題のみで、ドライブの暗号化やデバイス上の他の問題 (他の BitLocker の問題など) の報告には影響しません。

回避策:Microsoft Intuneでこの問題を軽減するには、"オペレーティング システム ドライブにドライブ暗号化の種類を適用する" ポリシーまたは "固定ドライブにドライブ暗号化を適用する" ポリシーを構成しないように設定できます。

解決策: この問題は、2024 年 6 月 11 日 (KB5039213) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• サーバー: なし

2023 年 8 月

Microsoft が "UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラーに関するレポートを受け取った

Microsoft は、2023 年 8 月 22 日 (KB5029332) にリリースされた更新プログラムをインストールした後、デバイスを再起動した後、ユーザーがブルー スクリーンで "UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラー メッセージを受け取る問題の報告を受け取っています。 KB5029332 が自動的にアンインストールされ、Windows を想定どおりに起動できる場合があります。 この場合は、 KB5029332の再インストールを試みないことをお勧めします。

解決： これらのレポートを調査した後、"UNSUPPORTED_PROCESSOR" エラーは KB5029332 の問題によって引き起こされず、プロセッサの特定のサブセットに限定されていることが判明しました。 この問題の詳細については、「Windows* Preview Updatesでの第 13 世代 Intel® Core™ プロセッサ ファミリとパフォーマンス ハイブリッド アーキテクチャのブルー スクリーン ハングの問題」を参照してください。 この問題は、Windows 用にリリースされる今後の月次更新プログラムには影響しません。 KB5029332 は、この問題の影響を受ける可能性のある Windows デバイスには提供されず、影響を受けるデバイスに手動でインストールしないことをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
• サーバー: なし

2023 年 7 月

一部のアプリでは、ビデオの再生、録画、キャプチャに失敗する場合があります

KB5028245以降の更新プログラムをインストールした後、WVC1 コーデック (VC-1) を使用すると、一部のアプリでビデオの再生、録画、またはキャプチャに失敗する場合があります。 WVC1 コーデックを既定で使用している場合、一部のカメラまたは Web カメラも機能しない場合があります 。

解決： この問題は、2024 年 2 月 13 日 (KB5034766) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。

2024 年 2 月 13 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5034766) をインストールする場合、この問題を解決するために、 Known Issue Rollback (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2024 年 2 月 13 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは Computer Configuration > Administrative Templates > <グループ ポリシーの名前>にあります。

これらの特別なグループ ポリシーの展開と構成の詳細については、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックを展開する方法」を参照してください。

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

• Windows 11 バージョン 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 既知の問題のロールバック用にダウンロード
• Windows 11 バージョン 21H2 - Windows 11 (元のリリース) KB5028245 230630_032045 既知の問題ロールバック用にダウンロード

大事な：この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。 グループ ポリシー設定を適用するには、デバイスを再起動する必要もあります。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2
• サーバー: なし

2023 年 2 月

ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります

ロケールがクロアチアに設定されている Windows デバイスでは、正しい既定の通貨が表示されないか、使用されない場合があります。 これは、購入やその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります。 

今年初め、クロアチアはユーロ圏に加盟し、通貨をクナからユーロに変更しました。 クロアチアの Windows ロケール データは、この変更に対して短期的に更新されます。

回避策: Windows で通貨を変更すると、役立ちます。 これは、Windows コントロール パネルを使用して実現できます。

1. [Windows リージョン] 設定を開きます。 これは、次のいずれかの方法で実行できます。
   1. スタート メニューから [コントロール パネル] を開き、[時計と地域] の下にある [日付、時刻、または数値の形式を変更する] を選択します
   2. キーボードで Windows キーを長押しし、 文字 R を押します。[実行] ウィンドウが開きます。 [開く] フィールドに「INTL.CPL」と入力します。
2. [リージョンの設定] で、クロアチアの 2 つのロケールのいずれかを選択します。
   1. クロアチア語 (ボスニア・ヘルツェゴビナ & )
   2. クロアチア語 (クロアチア)
3. この同じウィンドウで、[追加設定] ボタンをクリックします。 その後、[通貨] タブをクリックします。
4. 通貨記号を "KN" から [ユーロ] に変更します。"€"

追加情報については、 通貨の書式設定 - グローバリゼーション |Microsoft Learn。

一部のアプリケーションでは、手動で通貨を変更することもできます。 これにより、デバイスの既定の通貨は変更されませんが、目的の通貨設定でアプリケーションを使用できる可能性があります。 一部のアプリケーションでは、この手動変更が許可されない場合があります。 アプリケーションの設定とドキュメントを参照してください。

解決策: この問題は、2024 年 5 月 14 日 (KB5037770) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムには、この更新プログラムを含む重要な機能強化と問題解決が含まれているので、インストールすることをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 20H2;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012。Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

2021 年 11 月

Intel Smart Sound Technology ドライバーと Windows 11 の互換性の問題

Intel と Microsoft は、Intel 11 第 11 世代コア プロセッサおよびWindows 11上の Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 用ドライバーの一部のバージョンに対する互換性の問題を発見しました。 影響を受ける Intel SST ドライバーが搭載された Windows 11 デバイスでは、ブルー スクリーン エラーが発生する場合があります。 影響を受けるドライバーは、デバイス マネージャーのシステム デバイスの下にある Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) オーディオ コントローラーという名前で、ファイル名 'IntcAudioBus.sys' で検出されます。 このファイルがバージョン 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の場合、この問題が発生する可能性があります。

この問題の影響を受けるのは、Intel 11Th Gen Core プロセッサと Intel SST ドライバー バージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の両方のデバイスのみです。

アップグレード エクスペリエンスを保護するために、Intel SST ドライバーバージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 のWindows 10 デバイスに互換性ホールドを適用しました。 これにより、これらのデバイスが任意のバージョンのWindows 11を提供できなくなります。 organizationが Update Compliance を使用している場合、セーフガード ID は次のとおりです。

• Windows 11バージョン 21H2: 36899911
• Windows 11バージョン 22H2: 41291788
• Windows 11バージョン 23H2: 49561482

解決策: この問題が発生しているデバイスは、Windows 11.  に更新する前に、新しいバージョンの Intel® SST オーディオ コントローラー ドライバーをインストールする必要がありますこの問題は、Intel® Smart Sound Technology ドライバーをバージョン 10.30.00.5714 以降、または 10.29.00.5714 以降に更新することで解決されます。 このドライバーの以降のバージョンでは、バージョン番号の最後の部分のみを参照する場合があることに注意してください。 この問題に対処するために、10.30.x バージョンは 10.29.x バージョンより新しいバージョンではありません。

ほとんどのユーザーにとって、更新されたドライバーは、デバイス上の Windows 更新 プログラムを確認することで、Windows Update 経由でインストールできます。 これは、これらのドライバーと他のドライバーをインストールする推奨される方法です。 ドライバーの更新後 48 時間後にデバイスでこのセーフガード ホールドが引き続き発生する場合は、このオーディオ コントローラーのドライバーが特定のデバイス ハードウェア構成用に開発されていない可能性があります。 この場合、必要なドライバーの詳細については、デバイスの製造元 (OEM) に問い合わせる必要があります。 Microsoft では、開発者がリリースするたびに、Windows Updateで最新の互換性のあるドライバーを使用できるようにしています。

デバイスが管理されている組織の IT 管理者は、次のリソースを参照して、これらのツールのいずれかを使用してドライバーを展開できます。

• ビジネスのお客様向けのWindows Update: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを展開する - Windows Update for Business 展開サービス
• Intune: IntuneのWindows 10 Windows 11 デバイスの Windows ドライバー更新プログラム ポリシーについて説明します
• 自動パッチ: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを管理する - Windows 展開

互換性のあるバージョンの Intel® Smart Sound Technology ドライバーに更新したら、Windows 11にアップグレードできます。 デバイスに影響を与える他のセーフガードがない場合は、Windows 11 へのアップグレードが提供されるまでに最大 48 時間かかる場合があることに注意してください。 必要なドライバーの更新を実行するまで、[今すぐ更新] ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップグレードしないことをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

• クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2。Windows 11バージョン 21H2

Windows 更新プログラムに関する問題を報告する

いつでも Microsoft に問題を報告するには、 フィードバック ハブ アプリを使用します。 詳細については、「 フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。

Windows の更新についてのヘルプが必要ですか?

Microsoft サポート コミュニティを検索、参照、または質問します。 organizationをサポートしている IT 担当者の場合は、Microsoft 365 管理センターの Windows リリース正常性に関するページで詳細を確認してください。

自宅の PC を直接サポートするには、Windows のヘルプアプリを使用するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。 組織は、 ビジネスのサポートを通じて即時サポートを要求できます。

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