暗証番号 (PIN) のリセット

この記事では、 Microsoft PIN リセット サービス を使用して、忘れた Windows Hello for Business PIN を回復する方法と、それを構成する方法について説明します。

概要

Windows Hello for Business には、ユーザーが忘れた PIN をリセットする機能が用意されています。 PIN リセットには、次の 2 つの形式があります。

• 破壊的 PIN リセット: ユーザーの既存の PIN と基になる資格情報 (Windows Hello コンテナーに追加されたキーや証明書など) がクライアントから削除され、新しいサインイン キーと PIN がプロビジョニングされます。 破壊的 PIN リセットは既定のオプションであり、構成は必要ありません
• 非破壊的 PIN リセット: ユーザーの Windows Hello for Business コンテナーとキーは保持されますが、キーの使用を承認するために使用するユーザーの PIN は変更されます。 非破壊的 PIN リセットの場合は、 Microsoft PIN リセット サービス を展開し、 PIN 回復 機能を有効にするようにクライアントのポリシーを構成する必要があります

非破壊的 PIN リセットのしくみ

要件：

• ハイブリッドまたはクラウドのみの Windows Hello for Business 展開
• Windows Enterprise、Education、Pro の各エディション。 この機能のライセンス要件はありません

非破壊的 PIN リセットがクライアントで有効になっている場合、 256 ビット AES キーがローカルに生成されます。 キーは、ユーザーの Windows Hello for Business コンテナーに追加され、 PIN リセット 保護機能としてキーが追加されます。 この PIN リセット 保護機能は、Microsoft PIN リセット サービスから取得した公開キーを使用して暗号化され、後で PIN リセット中に使用できるようにクライアントに格納されます。 ユーザーが PIN リセットを開始し、Microsoft Entra ID への認証と多要素認証を完了すると、暗号化された PIN リセット 保護機能が Microsoft PIN リセット サービスに送信され、暗号化解除され、クライアントに返されます。 暗号化解除された PIN リセット 保護機能は、Windows Hello for Business キーを承認するために使用される PIN を変更するために使用され、メモリからクリアされます。

グループ ポリシー、Microsoft Intune、または互換性のある MDM ソリューションを使用して、Microsoft PIN リセット サービスを安全に使用するように Windows デバイスを構成できます。これにより、ユーザーは再登録を必要とせずに忘れた PIN をリセットできます。

次の表では、破壊的 PIN リセットと非破壊的 PIN リセットを比較します。

Microsoft Entra テナントで Microsoft PIN リセット サービスを有効にする

非破壊的 PIN リセットを使用する前に、Microsoft Entra テナントに 2 つのアプリケーションを登録する必要があります。

• Microsoft Pin Reset Service Production
• Microsoft Pin Reset クライアントの運用

アプリケーションを登録するには、次の手順に従います。

2 つの PIN リセット サービス プリンシパルがテナントに登録されていることを確認する

1. Microsoft Entra Manager 管理センターにサインインする
2. Microsoft Entra ID > Applications Enterprise アプリケーションを>選択する
3. アプリケーション名 "Microsoft PIN" で検索し、Microsoft Pin Reset Service Production と Microsoft Pin Reset Client Production の両方がの一覧にあることを確認します。

クライアントで PIN 回復を有効にする

クライアントで PIN 回復を有効にするには、次を使用できます。

• Microsoft Intune/MDM
• グループ ポリシー

次の手順では、デバイスを構成する方法の詳細を示します。 ニーズに最適なオプションを選択します。

GET https://graph.microsoft.com/v1.0/organization?$select=id

PIN 回復ポリシーがデバイスに適用されていることを確認する

PIN リセット構成は、コマンド ラインから dsregcmd /status を実行することで表示できます。 この状態は、 CanReset 行項目としてユーザー状態セクションの出力の下にあります。 CanReset が DestructiveOnly と報告された場合、破壊的 PIN リセットのみが有効になります。 CanReset で DestructiveAndNonDestructive が報告された場合、非破壊的 PIN リセットが有効になります。

破壊的 PIN リセットのサンプル ユーザー状態出力

+----------------------------------------------------------------------+
| User State                                                           |
+----------------------------------------------------------------------+

                    NgcSet : YES
                  NgcKeyId : {FA0DB076-A5D7-4844-82D8-50A2FB42EC7B}
                  CanReset : DestructiveOnly
           WorkplaceJoined : NO
             WamDefaultSet : YES
       WamDefaultAuthority : organizations
              WamDefaultId : https://login.microsoft.com
            WamDefaultGUID : { B16898C6-A148-4967-9171-64D755DA8520 } (AzureAd)

+----------------------------------------------------------------------+

非破壊的 PIN リセットのサンプル ユーザー状態出力

+----------------------------------------------------------------------+
| User State                                                           |
+----------------------------------------------------------------------+

                    NgcSet : YES
                  NgcKeyId : {FA0DB076-A5D7-4844-82D8-50A2FB42EC7B}
                  CanReset : DestructiveAndNonDestructive
           WorkplaceJoined : NO
             WamDefaultSet : YES
       WamDefaultAuthority : organizations
              WamDefaultId : https://login.microsoft.com
            WamDefaultGUID : { B16898C6-A148-4967-9171-64D755DA8520 } (AzureAd)

+----------------------------------------------------------------------+

Microsoft Entra 参加済みデバイス上のフェデレーション ID プロバイダーに許可される URL を構成する

適用対象: Microsoft Entra 参加済みデバイス

Microsoft Entra 参加済みデバイスの PIN リセットでは、 Web サインイン と呼ばれるフローを使用して、ロック画面でユーザーを認証します。 Web サインインでは、特定のドメインへのナビゲーションのみが許可されます。 Web サインインが許可されていないドメインに移動しようとすると、エラー メッセージが表示されたページが表示されます。 現在、そのページを開くことはできません。
フェデレーション環境があり、認証が AD FS または Microsoft 以外の ID プロバイダーを使用して処理される場合は、PIN リセット フロー中に到達できるドメインの一覧を許可するようにポリシーを使用してデバイスを構成する必要があります。 設定すると、Microsoft Entra 参加済み PIN のリセット中に、その ID プロバイダーからの認証ページを使用できるようになります。

Microsoft Intune でデバイスを構成するには、 設定カタログ ポリシーを作成 し、次の設定を使用します。

構成するデバイスまたはユーザーをメンバーとして含むグループにポリシーを割り当てます。

または、ポリシー CSP でカスタム ポリシーを使用してデバイスを構成することもできます。

ユーザー エクスペリエンス

破壊的および非破壊的な PIN リセット シナリオでは、PIN リセットを開始する場合と同じ手順を使用します。 ユーザーが PIN を忘れたが、別のサインイン方法がある場合は、[ 設定] の [サインイン オプション] に移動し、PIN オプションから PIN のリセットを開始できます。 ユーザーがデバイスにサインインする別の方法がない場合は、 PIN 資格情報プロバイダーを使用して Windows ロック画面から PIN リセットを開始することもできます。 ユーザーは、PIN をリセットするために、多要素認証を認証して完了する必要があります。 PIN のリセットが完了すると、ユーザーは新しい PIN を使用してサインインできます。

設定からの PIN のリセット

1. 別の資格情報を使用して Windows 10 にサインインする
2. [設定>アカウント] サインイン オプションを>開く
3. PIN (Windows Hello) [PIN を忘れた場合] > を選択し、指示に従います

ロック画面から PIN をリセットする

Microsoft Entra 参加済みデバイスの場合:

1. PIN 資格情報プロバイダーが選択されていない場合は、[ サインイン オプション ] リンクを展開し、PIN パッド アイコンを選択します
2. [PIN 資格情報プロバイダーから PIN を忘れた場合 ] を選択します
3. 表示されるオプションの一覧から認証オプションを選択します。 この一覧は、テナントで有効になっているさまざまな認証方法 (パスワード、PIN、セキュリティ キーなど) に基づいています
4. プロビジョニング プロセスによって表示される指示に従います
5. 完了したら、新しく作成した PIN を使用してデスクトップのロックを解除します

Microsoft Entra ハイブリッド参加済みデバイスの場合:

1. PIN 資格情報プロバイダーが選択されていない場合は、[ サインイン オプション ] リンクを展開し、PIN パッド アイコンを選択します
2. [PIN 資格情報プロバイダーから PIN を忘れた場合 ] を選択します
3. パスワードを入力し、Enter キーを押します
4. プロビジョニング プロセスによって表示される指示に従います
5. 完了したら、新しく作成した PIN を使用してデスクトップのロックを解除します

[設定] からの PIN リセットは、サインイン後にのみ機能する場合があります。 また、ロック画面からのセルフサービスパスワードリセットに一致する制限がある場合、ロック画面の PIN リセット機能は機能しません。 詳細については、「 Windows サインイン画面で Microsoft Entra セルフサービス パスワード リセットを有効にする」を参照してください。