자습서: Azure Data Box Disk 반환

미국 또는 캐나다에서 Data Box Disk 디바이스를 반송하는 미국 퍼블릭 클라우드 고객인 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 투명 플라스틱 케이스가 상자에 부착되어 있는 반송 포장용 레이블을 사용합니다. 레이블이 손상되었거나 손실된 경우 다음을 수행합니다.
   • 개요 > 배송 레이블 다운로드로 이동하여 반송 배송 레이블을 다운로드합니다.
   • 디바이스에 레이블을 부착합니다.
2. 배송 상자를 봉인하고 반송 포장용 레이블이 식별 가능한지 확인합니다.
3. FedEx를 통해 픽업을 예약합니다. 픽업을 예약하려면 다음을 수행합니다.
   • 지역 FedEx 번호(800-Go-FedEx)로 전화합니다.
   • 인쇄된 레이블에 표시된 역배송 추적 번호를 제공합니다.
   • 픽업을 예약하는 동안 문제가 발생하면 Azure Data Box Operations에 문의하세요.

가장 가까운 FedEx 반납 위치에 Data Box Disk를 반납할 수도 있습니다.

미국 또는 캐나다에서 디바이스를 반송하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 투명 플라스틱 케이스가 상자에 부착되어 있는 반송 포장용 레이블을 사용합니다. 레이블이 손상되었거나 손실된 경우 다음을 수행합니다.

   • 개요 > 배송 레이블 다운로드로 이동하여 반송 배송 레이블을 다운로드합니다.
   • 디바이스에 레이블을 부착합니다.

2. 배송 상자를 봉인하고 반송 포장용 레이블이 식별 가능한지 확인합니다.

3. UPS를 사용하여 픽업을 예약합니다. 픽업을 예약하려면 다음을 수행합니다.

   • 로컬 UPS(국가/지역별 무료 전화 번호)에 전화합니다.
   • 통화에서 인쇄된 레이블에 표시된 대로 역방향 배송 추적 번호를 알려줍니다.
   • 추적 번호를 알려주지 않으면 픽업 시 UPS에서 추가 요금을 지불하도록 요구합니다.
   • 픽업을 예약하는 대신 가장 가까운 반납 위치에 Data Box Disk를 반납할 수도 있습니다.

1. 탁송 운송장에 회사 이름과 주소 정보를 보낸 사람 정보로 작성합니다.

2. 다음 이메일 템플릿을 사용하여 Quantium Solutions에 이메일을 전송합니다.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • 오사카에서 픽업하는 경우 이메일 템플릿의 제목을 Pickup request for Microsoft Azure OSA로 수정합니다.
   • 일본 Post Chakubarai 탁송 운송장이 포함되지 않거나 누락된 경우 이를 이메일에 기록해 둡니다. Quantium Solutions Japan은 Japan Post에 픽업 시 탁송 운송장을 가져올 것을 요청합니다.
   • 주문이 여러 개인 경우에는 개별 픽업을 보장하도록 이메일을 보냅니다.

3. 픽업을 예약한 후 Quantium Solutions에서 이메일 확인을 수신합니다. 이메일 확인에는 Chakubarai 탁송 운송장에 대한 정보도 포함되어 있습니다.

필요한 경우 다음 정보로 Quantium Solutions 지원(일본어)에 문의할 수 있습니다.

• 이메일: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• 전화: 03-5755-0150

1. 반송 탁송 운송장이 포함되어야 합니다.
2. 탁송 운송장이 있는 경우 픽업을 요청합니다.
   1. 근무 시간(오전 10시~오후 5시, 월요일~금요일)에는 Quantium Solutions International의 핫라인 070-8231-1418로 전화합니다. Microsoft Azure 픽업 및 서비스 요청 번호를 알려주고 수거를 준비합니다.
   2. 핫라인이 사용 중인 경우 Microsoft Azure 픽업이라는 이메일 제목과 참조용으로 서비스 요청 번호가 포함된 이메일을 microsoft@rocketparcel.com에 보냅니다.
   3. 택배 회사에서 수집을 위해 도착하지 않으면 Quantium Solutions International 핫라인으로 전화를 걸어 대체 예약을 요청합니다.
   4. 픽업 일정에 대한 이메일 확인 메시지를 받게 됩니다.
3. 탁송 운송장이 없는 경우에만 이 단계를 수행합니다. 픽업을 요청하려면 다음을 수행합니다.
   1. 근무 시간(오전 10시~오후 5시, 월요일~금요일)에는 Quantium Solutions International의 핫라인 070-8231-1418로 전화합니다. Microsoft Azure 픽업 및 서비스 요청 번호를 알려주고 수거를 준비합니다. 수집물을 준비하려면 새 탁송 운송장이 필요합니다. 보낸 사람(고객), 받는 사람 정보(Azure 데이터 센터) 및 참조 번호(서비스 요청 번호)를 제공합니다.
   2. 핫라인이 사용 중인 경우 Microsoft Azure 픽업이라는 이메일 제목과 참조용으로 서비스 요청 번호가 포함된 이메일을 microsoft@rocketparcel.com에 보냅니다.
   3. 택배 회사에서 수집을 위해 도착하지 않으면 Quantium Solutions International 핫라인으로 전화를 걸어 대체 예약을 요청합니다.
   4. 전화를 통해 요청하는 경우 구두 확인 메시지를 받습니다.

1. 배송 레이블을 인쇄하여 상자에 부착합니다. 레이블이 손상되었거나 손실된 경우 다음을 수행합니다.

   • 개요 > 배송 레이블 다운로드로 이동하여 반송 배송 레이블을 가져옵니다.
   • 디바이스에 레이블을 부착합니다. 레이블이 보이는지 확인합니다.

2. 픽업을 요청하려면 추적 번호와 함께 다음 템플릿을 사용하여 SingPost 고객 서비스에 이메일을 보냅니다(추적 번호는 전달된 패키지에 제공된 반환 레이블에서 찾을 수 있음).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   참고 항목

   영업일에 수신된 예약 요청:

   • 오후 3시 이전에는 오전 9시에서 오후 1시 사이에 다음 영업일에 픽업합니다.
   • 오후 3시 이후에는 오후 2시에서 오후 6시 사이에 다음 영업일에 픽업합니다.

   문제가 발생하면 adbo@microsoft.com에서 Data Box 작업 아시아에 문의하세요. 제목 헤더에 작업 이름과 발생한 문제를 입력합니다.

3. 택배 회사에 전달합니다.

중국에서 디바이스를 반송하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 제공된 배송 레이블을 부착하여 상자에 붙여넣습니다. 이 레이블에는 추적 번호가 포함되어 있습니다. 배송 레이블이 없는 경우 개요 > 배송 레이블 다운로드에서 새 레이블을 다운로드할 수 있습니다.

2. FedEx Premier Customer Care에 이메일을 보내고 다음 이메일 템플릿을 사용하여 픽업을 구성할 수 있는 추적 번호(배송 참조 번호)를 제공합니다.

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. 예약 픽업 완료 후 FedEx에서 이메일 확인을 받습니다. 

4. 문제가 발생하는 경우 발생한 문제에 대한 세부 정보가 포함된 이메일을 DL-DC-SHA@oe.21vianet.com에 보내고 제목: 줄에 주문 이름을 입력합니다.

프리미엄 고객 관리 연락처 정보

주

Backup

1. 데이터 유효성 검사가 완료되면 디스크를 분리하고 연결 케이블을 제거합니다.

2. 개별 버블 래핑 백에 각 디스크를 넣고 배송에 사용된 원래 상자 안에 연결 케이블과 함께 패키지합니다. 상자 내부의 움직임을 줄이기 위해 잘 맞는지 확인합니다.

   참고 항목

   액세서리가 누락된 경우 요금이 청구될 수 있습니다.

3. 다음 템플릿을 사용하여 Azure Data Box Operations에 이메일을 보내 반송에 필요한 전자 운송장 및 배달 공문서를 받습니다.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. 배송 레이블 및 기타 문서가 준비되면 Azure Data Box Operations는 사용자 위치에서 반환 픽업을 예약합니다. 패키지 외부에 레이블을 부착합니다.
5. 패키지를 데이터 센터로 보내는 데 인바운드 ID도 필요한 경우 Azure Data Box Operations 팀에서 이를 제공합니다. 반환 레이블 근처에서 잘 보이도록 패키지 상자에 인바운드 ID 번호를 기록합니다.
6. 픽업을 예약할 때 문제가 발생하거나 추가 요금을 지불하라는 요청을 받으면 Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com에 도움을 요청합니다. 제목 줄에 주문 이름과 발생한 문제를 입력하세요.

운송업체에서 패키지를 픽업하고 검사하면 Azure Portal의 주문 상태가 픽업됨으로 업데이트되고 추적 ID가 표시됩니다.

남아프리카에서 디바이스를 반송하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 제공된 배송 레이블을 상자에 부착합니다. 이 레이블에는 추적 번호가 포함되어 있습니다. 배송 레이블이 없는 경우 개요 > 배송 레이블 다운로드에서 새 레이블을 다운로드할 수 있습니다.

2. 배송 상자를 봉인하고 반송 포장용 레이블이 식별 가능한지 확인합니다.

3. Azure Data Box 작업에서 반환 코드를 요청합니다. 패키지를 데이터 센터로 다시 전달하려면 반환 코드가 필요합니다. adbops@microsoft.com에 이메일을 보냅니다. 반환 주소 옆에 있는 배송 레이블에 이 코드를 명확하게 표시합니다.

4. 다음 방법 중 하나를 사용하여 DHL로 픽업을 예약합니다.

   • DHL Express 남아프리카, 픽업예약으로 이동하여 온라인으로 픽업을 예약합니다.

   • 다음 템플릿을 사용하여 Priority.Support@dhl.com에 이메일을 보냅니다.

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • 또는 가장 가까운 DHL 서비스 지점에서 패키지를 삭제합니다.

5. 문제가 발생하는 경우 발생한 문제에 대한 세부 정보가 포함된 Priority.Support@dhl.com에 이메일을 보내고 화물 운송장 번호를 제목: 줄에 입력합니다. +27(0)119213902로 전화할 수도 있습니다.