Android의 Teams 룸 알려진 문제
여러 디바이스에 영향을 주는 문제
| 문제 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Android 디바이스의 Teams는 사용자가 로그아웃한 후 로그인이 지연됩니다. | 수동으로 또는 Microsoft Teams 관리 센터에서 Android 디바이스의 Teams에서 로그아웃합니다. 즉시 다시 로그인하려고 하면 지연이 발생합니다. 이 지연은 디바이스가 로그아웃된 후 인증 코드를 새로 고치는 데 15분 이상이 걸리기 때문입니다. 이 문제는 회사 포털 앱의 버전 5.0.6061.0을 실행하는 디바이스를 포함하여 Android 디바이스의 모든 Teams에서 발생합니다. |
영향을 받는 디바이스를 다시 시작하여 코드를 강제로 새로 고칩니다. |
| Android 터치 디스플레이 및 올인원 디바이스에서 화이트보드를 열 수 없습니다. | Android 터치 디스플레이 및 올인원 디바이스용 Teams 룸 화이트보드 옵션을 선택하여 모임 외부에서 화이트보드 세션을 시작할 수 없습니다. 이 문제는 2년 이상 된 테넌트에서 실행되는 디바이스에서 발생합니다. |
이 문제를 해결하려면 Microsoft 지원 문의하세요. |
Teams 휴대폰 관련 문제
| 문제 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Android 휴대폰에서 Teams에 대한 로그인 루프 또는 실패 | MFA 및 ToU(사용 약관) CA(조건부 액세스) 정책을 모두 사용하는 경우 로그인하거나 로그인이 지속적으로 반복될 수 없습니다. | MFA CA와 ToU CA의 조합은 지원되지 않습니다. 사용하지 않도록 제외해야 합니다. 로그인 오류를 방지하려면 MFA CA 또는 MDM(모바일 장치 관리) CA만 사용해야 합니다. MFA CA만 사용하는 경우 DRS(Device Registration Services)에서 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 조건부 액세스: 클라우드 앱, 작업 및 인증 컨텍스트를 참조하세요. |
| Android 휴대폰에서 연락처를 추가, 삭제 또는 편집할 수 없습니다. | Android 휴대폰의 Teams에서 연락처에 대한 추가, 삭제 및 편집 작업을 수행할 수 없습니다. | Teams 데스크톱 또는 Teams 웹 클라이언트를 사용하여 이러한 작업을 수행합니다. |
| Android 디바이스에서 Teams에서 로그아웃됨 | Android, Teams 휴대폰 장치, Teams 패널 및 Teams 디스플레이의 Teams 룸 Teams에서 자동으로 로그아웃됩니다. | Android 디바이스에서 Teams 로그아웃에 제공된 지침을 따릅니다. |
| Teams 휴대폰에서 컨설팅 첫 번째 옵션을 사용한 후 통화를 다시 시작할 수 없습니다. | 다시 시작 옵션을 선택하여 통화를 다시 시작할 때 전송 메뉴에서 첫 번째 상담 옵션을 사용한 후 호출이 실패합니다. | 첫 번째 컨설팅 옵션을 사용하여 호출을 종료한 다음 원래 호출을 다시 시작합니다. |
| GCC High 테넌트에서 장기 보류에 대한 호출은 간헐적으로 삭제됩니다. | 2022 업데이트 #4A(Teams 앱 버전 1449/1.0.94.20222110803)을 실행하는 GCC High 테넌트에서 사용자가 통화 대기 시간이 길어지면 일부 경우에 호출이 삭제됩니다. 이 문제는 다른 클라우드에서는 발생하지 않습니다. | 현재 사용할 수 있는 해결 방법이 없습니다. |
제한 사항
Teams 룸 HDCP(고대역폭 디지털 콘텐츠 보호) 입력을 지원하지 않습니다. HDCP 입력을 사용하면 비디오 및 오디오와 같은 HDMI(고화질 멀티미디어 인터페이스) 수집 기능에 영향을 주는 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하려면 Teams 룸 연결된 스위치에 대해 HDCP 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
Android의 Teams 룸 클라우드 간 모임에 참가하는 기능을 지원하지 않습니다.
Teams 룸 장치에서 통화 앱을 사용하여 Teams 모임의 전화 번호 또는 전화 회의 ID로 전화를 걸면 회의 브리지가 여러 통화 흐름을 트리거합니다. Teams 룸 앱은 한 번에 하나의 활성 호출만 지원하도록 설계되었기 때문에 호출이 실패합니다.
통화 앱을 사용하는 대신 ID로 참가 옵션을 사용하고 모임 ID 를 입력하여 모임에 참가합니다.
Teams 룸 디바이스에 있는 다른 사용자와 통화 중인 경우 통화를 전송할 수 없습니다. Teams 룸 앱은 한 번에 하나의 호출만 지원하도록 설계되었기 때문입니다.
타사 Teams 디바이스 지원
타사 공급자가 제공하는 Teams 디바이스와 관련된 문제는 개별 사이트에 문의하여 지원을 요청하세요.
- Logitech: Logitech 지원
- 크레스트론: 크레스트론 지원
- Poly: Poly 지원
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