시작: 조직 맞춤
성공적인 클라우드 채택을 위해서는 잘 관리되는 환경에서 명확하게 정의된 비즈니스 목표에 맞게 적절한 유형의 작업을 수행하는 적절히 숙련된 직원이 필요합니다. 효과적인 클라우드 운영 모델을 제공하려면 적절한 인력으로 구성된 조직 구조를 설정하는 것이 중요합니다. 이 문서에서는 이러한 접근 방식을 간략하게 설명합니다.
1단계: 성공적인 클라우드 팀에 필요한 기능 이해
다음 목록에서는 조직이 클라우드 채택 및 장기 운영에 성공하는 데 필요한 최소 기능을 간략하게 설명합니다. 클라우드 팀과 해당 기능에 익숙해지면 직원 및 클라우드 완성도 수준에 가장 적합한 조직 구조에 맞출 수 있습니다.
- 클라우드 채택 기능은 기술 솔루션을 제공합니다.
- 클라우드 전략 기능은 비즈니스 요구 사항에 맞게 기술 변화를 조정합니다.
- 클라우드 운영 기능은 채택된 솔루션을 지원하고 운영합니다.
- CCoE(탁월한 클라우드 센터) 기능은 채택의 품질, 속도 및 복원력을 향상시킵니다.
- 클라우드 거버넌스 기능은 위험을 관리합니다.
- 클라우드 플랫폼 기능은 플랫폼을 운영하고 성숙시킵니다.
- 클라우드 자동화 기능은 채택 및 혁신을 가속화합니다.
- 클라우드 보안 기능은 보안 위험을 관리합니다.
2단계: 필요한 기능에 사용자 매핑
다음 단계는 특정 사용자를 필요한 기능에 매핑하는 것입니다. 그렇게 하려면 다음 질문에 답합니다.
- 어떤 사람 또는 그룹이 클라우드 채택 계획에서 기술 작업을 완료할 책임이 있나요?
- 기술 변경을 제공할 수 있는 팀의 기능을 책임질 사람은 누구인가요?
- 어떤 사람 또는 그룹이 보호 거버넌스 메커니즘을 구현할 책임이 있나요?
- 이러한 거버넌스 제어를 정의하는 책임은 누구에게 있나요?
- 클라우드 채택 계획 내에서 책임을 지게 될 다른 기능이나 인력이 있나요?
이러한 질문에 대한 답변을 문서화한 후 기술 준비 계획을 참조하여 이러한 사람들이 향후 작업을 준비할 수 있도록 계획을 정의할 수 있습니다.
3단계: 조직 내에서 팀이 어떻게 조정되는지 결정
다음 조직 구조는 조직 차트(조직도)에 반드시 매핑할 필요가 없습니다. 일반적으로 조직도는 명령 및 제어 관리 구조를 반영합니다. 반대로 다음 조직 구조는 역할 및 책임의 맞춤을 캡처하기 위해 설계되었습니다.
민첩한 행렬 조직에서 이러한 구조는 가상 팀으로 표현하는 것이 가장 좋습니다. 가상 팀이 조직도에 표시될 수 없다는 것을 암시하는 것은 없지만, 효과적인 운영 모델을 생성하기 위해 공식적인 조직도는 필요하지 않습니다.
다음 모델이 조직 구조에 맞는지 확인합니다.
- 조직 차트 맞춤: 관리 계층 구조, 관리자 책임 및 직원 맞춤이 조직 구조에 맞게 조정됩니다.
- 가상 팀: 관리 구조와 조직 차트는 변경되지 않고 그대로 유지됩니다. 대신 필요한 기능을 갖춘 가상 팀을 만들어 업무를 수행합니다.
- 혼합 모델: 일반적으로 클라우드 변환 목표를 달성하려면 조직 차트와 가상 팀 맞춤 혼합이 필요합니다.
4단계: 팀 구조 설정
모든 클라우드 채택 작업 중에는 한 명 이상의 사용자가 특정 기능을 제공해야 합니다. 이러한 할당 및 팀 구조는 유기적으로 발전하거나 정의된 팀 구조와 일치하도록 의도적으로 설계될 수 있습니다.
클라우드 채택 활동 전반에 걸쳐 균형을 맞추려면 최소 두 개의 팀으로 시작하는 것이 좋습니다. 다음 두 팀은 채택 노력 전반에 걸쳐 다양한 기능을 담당합니다.
- 클라우드 채택 팀: 이 팀은 채택된 솔루션에 대한 기술 솔루션, 비즈니스 조정, 프로젝트 관리 및 운영을 담당합니다.
- 클라우드 거버넌스 팀: 클라우드 채택 팀의 균형을 맞추기 위해 클라우드 거버넌스 팀은 채택된 솔루션의 우수성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 클라우드 거버넌스 팀은 플랫폼 성숙도, 플랫폼 운영, 거버넌스 및 자동화를 책임집니다.
이 검증된 접근 방식은 지속 가능하지 않을 수 있으므로 MVP(최소 실행 가능한 제품)로 간주됩니다. 각 팀은 RACI(Responsible, Accountable, Consulted 및 Informed) 차트에 설명된 대로 많은 업무를 담당하고 있습니다.
채택 요구 사항이 증가함에 따라 균형 및 구조에 대한 필요성도 증가합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 기업은 종종 조직 구조를 완성시키는 프로세스를 따릅니다.
조직 완성의 다양한 단계에서 일반적인 팀 구조에 대한 개요를 보려면 이 동영상을 시청합니다.
5단계: RACI 차트 맞춤
각 완성도에서 다양한 클라우드 기능에 대한 책무는 새로운 팀으로 이동합니다. 이러한 책무 이동을 통해 변화의 장애물이 제거되고 자동화되어 더욱 빠른 마이그레이션 및 혁신 주기가 가능합니다. 할당을 적절히 맞출 수 있도록 RACI 맞춤 문서에는 각 조직 구조에 대한 RACI 차트가 표시됩니다.