무료 확인 지침
이 문서에서는 무료 번호 확인을 위한 애플리케이션 작성 지침을 검토합니다. 자세한 프로세스 및 일정 무료 확인 프로세스는 무료 확인 FAQ를 확인합니다. 무료 확인 애플리케이션은 5개 섹션으로 구성됩니다.
- 응용 프로그램 유형
- 회사 세부 정보
- 프로그램 세부 정보
- 볼륨
- 템플릿
응용 프로그램 유형
국가 또는 지역
무료 번호가 메시지를 보내는 데 사용되는 기본 위치입니다. 무료 번호는 북아메리카 지역 내 국내용입니다. 새로 획득한 무료 번호는 US, PR 및 CA로만 메시지를 보낼 수 있습니다(획득 위치에 관계없음).
연결된 전화번호
이 드롭다운에는 Azure Communication Services 리소스에 있는 모든 무료 번호가 표시됩니다. 인증을 받으려는 무료 번호를 선택해야 합니다. 무료 번호가 없는 경우 전화번호 블레이드로 이동하여 먼저 무료 번호를 얻으세요.
둘 이상의 발신 전화번호를 사용하고 있나요?
동일한 사용 사례에 대해 여러 발신 번호를 사용하는 경우 여러 번호를 사용하는 방법을 정당화합니다. 여러 환경(개발, QA, 프로덕션)에 대해 여러 번호가 필요한 경우 여기에 명시합니다.
회사 세부 정보
회사 및 연락 지점에 대한 정보를 제공해야 합니다. 짧은 코드 애플리케이션에 대한 상태 업데이트는 담당자 이메일 주소로 전송됩니다.
Important
무료 인증은 재판매인이 아니라 메시지 트래픽을 실제로 보내는 최종 비즈니스를 위한 것입니다. ISV는 이 확인 양식을 기업에 표시하거나 고객을 대신하여 회사 정보, 프로그램 세부 정보 및 옵트인 정보를 포함한 모든 정보를 작성해야 합니다.
프로그램 콘텐츠
메시지 보낸 사람은 SMS 캠페인 콘텐츠에 대한 자세한 정보를 제공하고 고객이 문자 메시지 수신에 동의하고 프로그램의 특성을 이해하는지 확인해야 합니다.
프로그램 설명
SMS를 보내는 데 무료 번호를 사용하는 프로그램을 설명해야 합니다. 메시지를 받을 사람과 메시지 빈도를 포함합니다.
옵트인(opt in)
이는 확인 애플리케이션에서 가장 중요한 단계이며 올바른 정보를 제공하면 승인 시간이 더 빨라집니다. 옵트인 URL 필드에 옵트인 증명이 제공되지 않으면 URL에 액세스할 수 없거나 옵트인 프로세스가 명확하지 않으면 애플리케이션이 거부됩니다.
옵트인에 대한 일반적인 경험 법칙은 다음과 같습니다.
- 옵트인 흐름이 철저하게 세부적인지 확인합니다.
- 소비자 동의는 메시지를 보내는 직접(첫 번째) 당사자가 수집해야 합니다. 사용자가 직접 당사자의 메시지 전송을 돕는 타사인 경우 옵트인 흐름에서 (타사) 이름을 공개해야 합니다.
- 컬렉션 시 명시적으로 명시된 동의 면책 조항 언어가 있는지 확인합니다. (즉, 전화번호를 수집할 때 메시징 수신 동의에 대한 공개가 있어야 합니다).
- 메시지에 마케팅/홍보 콘텐츠가 있는 경우 고객이 옵트인적으로 동의해야 합니다.
다음은 옵트인 워크플로의 증거를 표시하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.
옵트인 URL
| 옵트인 형식 | 팁 |
|---|---|
| 웹사이트 | 최종 고객이 전화번호를 추가하고 SMS 메시지 수신에 동의하는 웹 양식의 스크린샷. 이 스크린샷은 컬렉션 당시의 동의 면책 조항 언어를 명시적으로 명시해야 합니다. |
| 키워드 또는 QR 코드 옵트인 | 고객이 이러한 메시지에 동의하기 위해 키워드/QR 코드를 찾은 위치의 이미지 또는 스크린샷 |
| 구두/IVR 옵트인 | 옵트인 데이터가 저장되는 방법을 보여 주기 위해 데이터베이스/CRM에서 구두로 옵트인 스크린샷 기록을 제공합니다. (즉, 고객이 옵트인했음을 나타내는 CRM의 확인란과 날짜) 또는 IVR 흐름의 오디오 녹음. |
| POS(Point of Sale) | 화면/태블릿에서 POS 옵트인의 경우 양식의 스크린샷을 제공합니다. 정보 트래픽의 구두 POS 옵트인의 경우 데이터베이스의 스크린샷 또는 항목 기록을 제공합니다. |
| 2FA/OTP | 초기 텍스트를 받는 프로세스의 스크린샷을 제공합니다. |
| 용지 양식 | 양식을 업로드하고 빈도, 캠페인 정보 및 동의 프로시저가 포함되어 있는지 확인하여 소비자의 동의를 가져옵니다. |
볼륨
전송된 예상 총 메시지 수
이 필드에서는 매월 전송되는 총 메시지의 추정치를 제공해야 합니다.
템플릿
메시지 보낸 사람은 무료 번호를 통해 전송되는 샘플과 함께 메시지의 모든 형식/범주를 공개해야 합니다.
예제
- Contoso 프로모션 경고: 3개 메시지/주. Msg 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다. 도움말을 보려면 HELP를 회신하세요. 옵트아웃하려면 STOP을 회신하세요.
- Contoso: 2022년 2월 30일 예약이 확인되었습니다. 다시 예약하려면 R을 문자로 보내세요. HELP 또는 STOP을 문자로 보내세요. Msg 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.
다음 단계
다음 문서는 사용자에게 유용할 수 있습니다.