기술 지원 사기
기술 지원 사기는 사기꾼이 불필요한 기술 지원 서비스에 대한 지불로 사용자를 속이기 위해 공포 전술을 사용하는 업계 전반의 문제입니다. 이러한 서비스는 아마도 모순된 디바이스, 플랫폼 또는 소프트웨어 문제를 해결합니다.
기술 지원 사기 작동 방식
사기꾼은 휴대 전화에서 직접 전화를 걸고 소프트웨어 회사의 대표인 척 할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 회사의 합법적인 지원 전화 번호를 표시하도록 발신자 ID를 스푸핑할 수도 있습니다. 그런 다음 디바이스에 대한 원격 액세스를 제공하는 애플리케이션을 설치하도록 요청할 수 있습니다. 공격자가 원격 액세스를 사용하는 경우 이러한 숙련된 행위자가 정상적인 시스템 출력을 문제의 징후로 잘못 표시할 수 있습니다.
또한 사기꾼은 방문하는 웹 사이트에 가짜 오류 메시지를 표시하고, 지원 번호를 표시하고, 전화를 걸도록 유도하여 연락처를 시작할 수도 있습니다. 또한 브라우저를 전체 화면에 배치하고 사라지지 않는 팝업 메시지를 표시하여 기본적으로 브라우저를 잠글 수 있습니다. 이러한 가짜 오류 메시지는 표시된 기술 지원 핫라인을 호출하도록 속이는 것을 목표로 합니다. Microsoft 오류 및 경고 메시지에는 전화 번호가 포함되지 않습니다.
사기꾼과 관계를 맺을 때, 그들은 당신의 "문제"에 대한 가짜 솔루션을 제공하고 일회성 수수료 또는 의도 된 지원 서비스에 대한 구독의 형태로 지불을 요청할 수 있습니다.
자세한 내용은 알려진 기술 지원 사기 번호 및 인기 있는 웹 사기를 참조하세요.
기술 지원 사기로부터 보호하는 방법
맬웨어 감염을 방지하는 방법에 대한 일반적인 팁을 공유하고 구현합니다.
또한 다음 사항에 유의해야 합니다.
- Microsoft는 원치 않는 전자 메일 메시지를 보내거나 개인 또는 재무 정보를 요청하거나 컴퓨터를 수정하기 위해 원치 않는 전화를 걸지 않습니다.
- Microsoft와의 모든 통신은 사용자가 시작해야 합니다.
- 팝업에서 번호를 호출하지 마세요. Microsoft의 오류 및 경고 메시지에는 전화 번호가 포함되지 않습니다.
- 공식 공급업체 웹 사이트 또는 Microsoft Store에서만 소프트웨어를 다운로드합니다. 타사 사이트에서 소프트웨어를 다운로드하는 것을 조심하십시오. 그 중 일부는 사기 맬웨어 및 기타 위협을 지원하기 위해 저자의 지식없이 수정되었을 수 있습니다.
- 인터넷을 탐색할 때 Microsoft Edge 를 사용합니다. Windows Defender SmartScreen(인터넷 Explorer도 사용)을 사용하여 알려진 지원 사기 사이트를 차단합니다. 또한 Microsoft Edge는 이러한 사이트에서 사용하는 팝업 대화 루프를 중지할 수 있습니다.
- Windows 10 Microsoft Defender 바이러스 백신을 사용하도록 설정합니다. 알려진 지원 사기 맬웨어를 감지하고 제거합니다.
기술 지원 담당자에게 정보가 제공된 경우 수행할 작업
- 사기꾼이 설치하도록 요청한 애플리케이션을 제거합니다. 디바이스를 공장 상태로 다시 설정하는 것이 좋습니다.
- Microsoft Defender 바이러스 백신으로 전체 검사를 실행하여 맬웨어를 제거합니다. 사용 가능한 즉시 모든 보안 업데이트를 적용합니다.
- 암호를 변경합니다.
- 비정상적인 로그인 활동을 모니터링합니다. Windows 방화벽을 사용하여 일반적으로 액세스하지 않는 서비스에 대한 트래픽을 차단합니다.
- 결제한 경우 은행 또는 기타 금융 기관에 문의하세요.
기술 지원 사기 보고
기술 지원 사기를 보고하여 Microsoft 또는 다른 기술 회사에서 온 사기꾼을 중지하도록 도와주세요.
www.microsoft.com/reportascam
안전하지 않은 사이트 양식을 작성하거나 기본 제공 웹 브라우저 기능을 사용하여 피싱 웹 사이트로 의심되거나 악의적인 콘텐츠가 포함된 것으로 의심되는 안전하지 않은 웹 사이트를 Microsoft에 직접 보고할 수도 있습니다.