고객 주문에 대해 다양한 픽업 배송 모드 활성화

Microsoft Dynamics 365 Commerce에서 조직은 쇼핑객이나 판매 직원이 매장에서 픽업할 주문을 생성할 때 선택할 수 있는 다양한 배송 모드를 정의할 수 있습니다. 이러한 방식으로 조직은 쇼핑객에게 다양한 픽업 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 이제 많은 소매업체에서는 쇼핑객에게 주문에 대해 매장 내 픽업 또는 도로변 픽업을 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. Commerce는 이러한 다양한 픽업 배송 모드 구성을 지원합니다. 그러면 사용자는 지원되는 모든 상거래 채널(전자상거래, 콜센터 또는 상점)에서 고객 주문을 생성할 때 이를 활용할 수 있습니다.

픽업 배달 모드 활성화 및 구성

Commerce 본부의 기능 관리 작업 공간에서 다중 픽업 배송 모드 지원 기능이 필수로 지정되었으며 환경에서 활성화되어야 합니다.

이전에 상거래 매개변수 페이지에서 픽업 배송 모드를 정의한 경우 해당 모드가 픽업 배송 모드의 현재 구성에 나타납니다.

상거래 매개변수 고객 주문의 >배송 픽업 모드 그리드에서 여러 픽업 배송 모드를 정의할 수 있습니다. 탭 >전달 모드 FastTab.

반품 배송 모드 및 전자 배송 모드 필드 및 배송 주문에 대한 운송업체 모드 옵션만 표시 옵션이 이 FastTab으로 이동되었습니다.

추가 픽업 배송 모드를 구성하기 전에 배송 모드를 정의해야 합니다. Commerce 본사의 배송 모드 페이지에서 픽업 배송 모드로 간주되어야 하는 배송 모드를 추가합니다. 모든 구성이 완료되었는지 확인하십시오. 예를 들어, 특정 매장의 온라인 쇼핑객을 위한 배송 옵션으로 매장 밖 픽업을 제공하는 경우 이 목적을 위해 새 배송 모드를 만들어야 합니다. 설명으로 '매장 밖 수령'을 사용하여 이 배달 모드를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이 옵션을 제공할 수 있는 온라인 상점과 이 주문 처리 방법을 제공할 개별 상점 채널을 포함하여 이를 제공할 수 있는 모든 상거래 채널에 "매장 밖 픽업" 배송 모드가 매핑되어 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 배송 방식도 제품과 연결되어야 합니다. 이 예에서 "매장 밖 픽업"을 사용하여 처리할 수 없는 특정 제품이 있는 경우 해당 품목이 제외되는지 확인해야 합니다. 새로운 배송 모드 추가를 마쳤으면 프로세스 배송 모드 작업을 실행하여 배송 모드, 채널 및 항목 간의 관계를 생성하세요. 작업이 완료되면 커머스 본사의 배포 일정 페이지를 열고 1120 배포 작업을 실행하여 관련 상거래 채널 데이터베이스가 새로운 배송 모드 구성으로 업데이트되었는지 확인하세요.

추가 픽업 배송 모드를 정의한 후 상거래 매개변수 의 배송 픽업 모드 그리드에 추가하세요. 페이지. 그런 다음 적절한 배포 작업을 실행하여 관련 상거래 채널 데이터베이스를 구성 변경으로 업데이트합니다.

전자상거래 사이트 구성

다양한 픽업 배송 모드 지원 기능이 켜져 있으면 전자상거래 페이지의 다음 모듈에 구성된 새로운 픽업 배송 모드가 표시됩니다.

• 구매 상자
• 매장 선택기
• 장바구니
• 수령 정보
• 주문 확인
• 주문 세부 정보

픽업 배송 모드를 사용하기 위해 전자상거래 페이지에서 추가 단계가 필요하지 않습니다.

다양한 픽업 배송 모드 사용

채널에 여러 픽업 배송 모드를 사용할 수 있는 경우 고객이 픽업할 제품을 쇼핑할 때 향상된 경험이 제공됩니다.

• 전자상거래 채널에서 쇼핑객은 사용 가능한 유효한 픽업 배송 모드를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 소매업체는 두 가지 픽업 배송 모드(매장 내 픽업 및 도로변 픽업)를 정의합니다. 둘 다 픽업 배송 모드 그리드이며 둘 다 주문 이행 채널과 구매자가 현재 구매하고 있는 제품에 유효합니다. 이 경우 구매자는 선호하는 픽업 배송 모드를 선택할 수 있습니다. 선택한 픽업 배송 모드는 Commerce 본사에서 주문이 생성될 때 판매 주문 라인에 연결된 배송 모드가 됩니다.

  

• 매장 채널에서 고객 픽업 주문이 POS(Point of Sale) 애플리케이션을 통해 생성된 경우 판매 직원은 사용 가능한 픽업 배송 모드 중에서 선택하라는 메시지가 표시됩니다(구성된 경우). 채널과 품목에 유효한 픽업 배송 모드가 하나만 사용 가능한 경우 영업 담당자에게 해당 모드를 선택하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 대신 사용 가능한 픽업 배송 모드가 주문 라인에 자동으로 적용됩니다.

  

• 콜센터 채널에서 사용자가 픽업 주문을 생성할 때 콜센터 채널에 연결된 정의된 픽업 배송 모드를 수동으로 선택할 수 있습니다. 그런 다음 시스템은 연결된 품목을 주문할 때 선택한 픽업 배송 모드를 사용할 수 있는지 확인합니다. 콜센터 채널에서 픽업 배송 모드를 선택한 경우 판매 주문 라인이 유효한 매장 창고에 연결되어야 합니다. 콜센터 판매 라인에 비점포 창고가 정의된 경우 해당 판매 라인에 픽업 배송 모드를 설정할 수 없습니다.

• 영업 직원은 POS 애플리케이션에서 주문 회수 또는 주문 이행 작업을 사용하여 주문 목록을 검색하거나 픽업을 위한 주문 라인. 판매 직원이 사전 정의된 검색 필터를 사용하여 현재 매장에서 픽업될 모든 주문을 표시하는 경우 검색 결과에 픽업 배송 모드를 사용하는 모든 적격 주문이 포함되도록 쿼리가 수정됩니다. POS 사용자는 기존 필터를 사용하여 주문 목록을 특정 픽업 배송 모드로 좁힐 수도 있습니다. 예를 들어 도로변 픽업 주문만 표시할 수 있습니다.

  

분산 주문 관리에 대한 고려 사항

Commerce의 DOM(분산 주문 관리) 기능은 매장 픽업으로 표시된 판매 라인을 무시합니다. 이러한 기능은 구성된 픽업 배송 모드에 연결된 판매 라인이 DOM 로직을 우회하고 새 주문 처리 창고에 재할당되지 않도록 업데이트되었습니다.