시스템 요구 사항
이 항목은 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 설치하고 Microsoft Dataverse 인스턴스에서 Unified Service Desk 샘플 응용 프로그램을 배포하기 위한 시스템 요구 사항에 대한 정보를 제공합니다.
Unified Service Desk 클라이언트에 대한 하드웨어 요구 사항
다음 표에서는 Unified Service Desk 클라이언트를 실행하기 위한 최소 및 권장 하드웨어 요구 사항 목록을 보여줍니다.
| 구성 요소 | 최소 요구 사항 | 권장 요구 사항 |
|---|---|---|
| 프로세서 | x86비트 또는 x64비트 1.9GHz 이상 듀얼 코어(SSE2 명령어 집합 또는 더 빠른 프로세서 포함) | x86비트 또는 x64비트 1.9GHz 이상 듀얼 코어(SSE2 명령어 집합 또는 더 빠른 프로세서 포함) |
| 메모리 | ^4GB RAM 또는 이상 | 8GB RAM 이상 |
| 하드 디스크 | *1.5GB의 사용 가능한 하드 디스크 공간 | 12GB의 가용 하드 디스크 공간: Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램 파일을 위한 2GB의 가용 하드 디스크 공간 및 Unified Service Desk 클라이언트 로그 파일을 위한 10GB의 추가 가용 하드 디스크 공간 7200RPM 이상 |
^최소 메모리는 기본 시나리오를 실행하기 위한 것입니다. Unified Service Desk에 필요한 실제 메모리는 복잡한 구성 및 사용자 지정 개발(UI 환경)을 통해 증가합니다.
*Unified Service Desk 클라이언트 로깅을 비활성화해야 합니다. 추가 정보: Unified Service Desk에서 클라이언트 진단 로깅 구성
Unified Service Desk 클라이언트에 대한 소프트웨어 요구 사항
컴퓨터에 Unified Service Desk 클라이언트를 설치하려면 다음이 필요합니다.
| 요구 사항 | 권장 버전 | 지원되는 버전 |
|---|---|---|
| 운영 체제 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET 프레임워크 | Microsoft .NET Framework 4.6.2(누락 된 경우 Unified Service Desk 설치 중에 설치됨) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5(누락 된 경우 Unified Service Desk 설치 중에 설치됨) | |
| 화면 해상도 | 1920 x 1080(픽셀) | |
| 돋보기 | 100% | |
Unified Service Desk 클라이언트에 대한 소프트웨어 요구 사항
컴퓨터에 Unified Service Desk 클라이언트를 설치하려면 다음이 필요합니다.
| 요구 사항 | 권장 버전 | 지원되는 버전 |
|---|---|---|
| 운영 체제 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET 프레임워크 | Microsoft .NET Framework 4.6.2(누락 된 경우 Unified Service Desk 설치 중에 설치됨) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5(누락 된 경우 Unified Service Desk 설치 중에 설치됨) | |
| 화면 해상도 | 1920 x 1080(픽셀) | |
| 돋보기 | 100% | |
Unified Service Desk 클라이언트에 대한 소프트웨어 요구 사항
컴퓨터에 Unified Service Desk 클라이언트를 설치하려면 다음이 필요합니다.
| 요구 사항 | 권장 버전 | 지원되는 버전 |
|---|---|---|
| 운영 체제 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET 프레임워크 | Microsoft .NET Framework 4.6.2(누락 된 경우 Unified Service Desk 설치 중에 설치됨) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5(누락 된 경우 Unified Service Desk 설치 중에 설치됨) | |
| 화면 해상도 | 1920 x 1080(픽셀) | |
| 돋보기 | 100% | |
Unified Service Desk 지원
최신 세 가지 버전의 Unified Service Desk가 지원됩니다. Unified Service Desk의 다음 버전이 출시되면 지원되는 가장 오래된 버전은 더 이상 사용되지 않습니다.
지원되는 버전의 Unified Service Desk는 4.2, 4.1 및 4.0입니다.
중요
Unified Service Desk 버전 3.3 및 이전 버전은 2021년 6월 21일 이후에 지원되지 않습니다. 이 날짜 이후에는 이러한 버전을 사용하는 조직에서 Unified Service Desk 클라이언트에 액세스할 수 없습니다. Unified Service Desk 버전 3.3 이하를 사용하는 경우 2021년 10월 1일까지 최신 버전의 Unified Service Desk 및 Dynamics 365 for Customer Service로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
Package Deployer 도구의 소프트웨어 요구 사항
Package Deployer 도구는 Unified Service Desk 샘플 응용 프로그램을 배포하는 데 사용됩니다. 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Dynamics CRM Package Deployer 및 Windows PowerShell을 사용하여 패키지 배포를 참조하십시오.
호스팅 유형
Unified Service Desk는 웹 페이지를 호스팅하기 위해 여러 브라우저 컨트롤을 제공합니다.
| 지원되는 호스팅 유형 | 권장하는 호스팅 유형 |
|---|---|
|
Edge WebView2 프로세스 |
노트
Internet Explorer 11에 대한 지원이 더 이상 사용되지 않기 때문에 IE Process에 대한 지원도 Unified Service Desk에서 중단되었습니다. 추가 정보: 지원 중단 알림
Unified Service Desk 4.1.1.1397 및 이전 버전에서 Chrome 프로세스(CefSharp)를 사용한 통합 인터페이스 페이지 호스팅 지원은 Power Apps 시스템 요구 사항 및 제한을 기반으로 합니다. 추가 정보: Power Apps 실행이 지원되는 브라우저
Unified Service Desk를 통한 통합 인터페이스 전용 가용성의 영향
샌드박스 환경에 Unified Service Desk를 배포했으며 샌드박스 환경을 재설정하면 통합 인터페이스 환경만 있게 됩니다. 웹 클라이언트 환경을 활성화하려면 통합 인터페이스 전용 모드를 활성화/비활성화하는 방법을 참조하십시오.
웹 클라이언트 환경을 활성화한 후에 창 탐색 규칙으로 이동하여 모든 규칙에 대한 탐색 URL을 업데이트합니다.
Citrix XenApp 응용 프로그램 가상화에 대한 소프트웨어 요구 사항
Unified Service Desk 클라이언트를 Citrix XenApp 7.6에서 게시된 앱으로 설치하고 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 에이전트가 중앙의 위치에서 Unified Service Desk 클라이언트에 액세스할 수 있습니다.
Unified Service Desk에서 호스트형 응용 프로그램으로 실행하는 Citrix XenApp 7.6에 가상 응용 프로그램으로 Windows 응용 프로그램을 구성할 수도 있습니다. 추가 정보: Citrix 응용 프로그램과 통합
참조 항목
Unified Service Desk 클라이언트 설치
Package Deployer를 사용하여 Unified Service Desk 패키지를 Dataverse에 배포
Unified Service Desk 설치 및 배포
Unified Service Desk 솔루션 업그레이드