Customer Insights - Journeys의 Copilot 기능

Copilot은 일상 언어를 사용하여 마케팅 캠페인을 생성하고 관리하는 데 도움이 되는 AI 기반 도우미입니다. 세그먼트, 이메일 또는 여정을 생성하는 경우 Copilot은 프로세스를 단순화하고 고객에게 보다 효과적으로 접근할 수 있도록 지원합니다. 각 단계에서 편집, 수정 및 구체화할 수 있는 기능을 갖춘 Copilot을 사용하면 고객 여정을 맞춤화하여 모든 접점에서 고객과 연결할 수 있는 사용자 친화적인 방법을 제공할 수 있습니다. 다음은 Customer Insights - Journeys에서 Copilot으로 수행할 수 있는 작업 중 일부입니다.

일반 Customer Insights - Journeys Copilot이 더 많은 것을 배우고 수행하는 데 도움이 되는 방법

일반 Customer Insights - Journeys Copilot은 쉽게 학습하고 작업을 수행할 수 있는 편리한 도구입니다. 이는 사용자가 자연어 쿼리를 사용하여 정보를 찾고 작업을 수행하고 문서에서 직접적인 답변에 액세스할 수 있도록 함으로써 학습 프로세스에 혁신을 가져옵니다. 따라서 외부 지원 채널이나 포럼에 의존할 필요가 없습니다.

예를 들어, 제품을 탐색하는 동안 Copilot은 실시간 맞춤형 추천, 프로모션을 제공하고 과거 데이터를 기반으로 잠재적인 우려 사항을 해결합니다. 또한 Customer Insights - Journeys Copilot은 자연어 탐색을 용이하게 하는 원활한 플러그인을 제공하여 작업에 더 쉽게 접근할 수 있을 뿐만 아니라 전체적으로 더 직관적이고 즐거운 사용자 경험에 기여합니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys Copilot 프리뷰에 대한 책임 있는 AI 관련 FAQ

쿼리 지원을 사용하여 적합한 고객 타겟팅

자연어로 기준을 설명하고 Copilot이 여정에 대한 세그먼트를 생성하도록 합니다. 대화형 언어를 사용하여 Copilot에 참여하면 Copilot은 검색 용어 제안을 제공하고 최적의 결과를 위해 언어를 개선하기도 합니다. Copilot의 자연어 처리(NLP) 기능을 사용하면 상황을 식별하여 진화하는 대화에 따라 동적으로 조정할 수 있습니다.

예를 들어 "지난달에 신발을 구매한 고객"을 입력하면 Copilot이 구문을 세그먼트 쿼리로 변환합니다. 조건을 추가 또는 제거하거나 필터 및 정렬 옵션을 사용하여 세그먼트를 세분화할 수 있습니다. 자세히 알아보기: 쿼리 지원을 사용하여 적합한 고객 타겟팅

AI 지원을 사용하여 여행 만들기

여정 목표와 목적을 자연어로 작성하면 Copilot이 실시간 여정을 생성해 드립니다. Copilot은 고객의 의도를 분석하여 접점, 전환 및 마일스톤에 대한 통찰력 있는 제안을 제공함으로써 보다 효율적이고 창의적인 여정 구축 프로세스를 제공합니다.

예를 들어, "충성도 회원 세그먼트에 속한 모든 고객에게 환영 이메일을 보내는 여정 생성"을 입력하면 Copilot이 여정 제안을 생성합니다. 단계를 추가 또는 삭제하거나 설정 및 매개 변수를 변경하여 여정을 편집하거나 수정할 수 있습니다. 자세히 알아보기: AI 지원을 사용하여 여정 만들기

AI를 사용하여 이메일 작성 시작

핵심 사항을 작성하거나 메시지와 일치하는 토픽과 어조를 선택하고 Copilot이 이메일 콘텐츠를 생성하도록 합니다. 짧은 아이디어 목록을 작성하여 이메일 초안을 작성하면 Copilot이 완전히 구체화된 이메일 콘텐츠를 제안합니다.

Copilot의 AI는 메시지의 맥락을 이해하여 결과 이메일이 문법적으로 정확할 뿐만 아니라 원하는 어조와 의도도 포함하도록 보장합니다. 문법 제안 외에도 Copilot은 스타일 추천을 제공하여 유익하고 시각적으로 매력적인 이메일을 작성하는 데 도움을 줍니다.

예를 들어, "특별 판매 이벤트에 고객을 초대하고 쿠폰 코드를 제공하는 이메일 작성"을 입력하면 Copilot이 이메일 템플릿을 생성합니다. 레이아웃, 색상, 글꼴 및 이미지를 변경하여 이메일 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세히 알아보기: AI를 사용하여 이메일 작성 시작

스마트 이미지 추천

이메일 콘텐츠를 보완하는 이미지 추천을 받습니다. Copilot은 메시지의 서면 및 시각적 맥락을 해석하여 권장 이미지가 전반적인 커뮤니케이션을 방해하지 않고 강화하도록 보장합니다.

Copilot의 AI는 단순한 키워드 매칭 그 이상입니다. 의미론적 분석을 수행하여 이메일에 포함된 단어 뒤에 숨은 의미를 해석합니다. 이를 통해 Copilot은 특정 용어와 일치할 뿐만 아니라 텍스트에서 전달되는 전반적인 설명이나 개념에 기여하는 이미지를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 "판매 중인 신발 이미지 표시"를 입력하면 Copilot에서 선택할 수 있는 이미지 갤러리를 표시합니다. 자세히 알아보기: 콘텐츠에 이미지 사용

메시지를 새롭게 다듬고 완성

Copilot을 사용하여 콘텐츠를 개선하고 다듬으세요. Copilot은 제공된 콘텐츠의 맥락을 이해하는 데 탁월합니다. Copilot에 재작성할 구절을 주면 Copilot은 주변 텍스트를 고려하여 어조, 의도, 구체적인 뉘앙스를 파악합니다.

Copilot의 언어 모델에는 고급 문법 및 스타일 규칙이 통합되어 있습니다. 콘텐츠를 다시 작성할 때 Copilot은 문법 오류를 자동으로 식별 및 수정하고, 문장 구조를 개선하며, 전반적인 글쓰기 품질을 높이기 위한 개선 사항을 제안합니다.

예를 들어 "더 공식적인 어조로 이 단락을 수정하세요" 또는 "이 섹션을 더 간결하게 만드세요"라고 입력하면 Copilot이 지침을 지능적으로 해석하고 동적 콘텐츠 제안을 제공합니다. 자세히 알아보기: 메시지를 새로 고치고 완성

AI 지원 테마로 이메일 스타일 지정

AI 지원 테마로 이메일 커뮤니케이션을 새로운 차원으로 끌어올리세요. 자연어를 사용하여 선호도를 설명하여 이메일의 시각적 매력을 손쉽게 정의하면 Copilot이 나머지를 처리합니다.

예를 들어, "이 이메일에 전문적이고 현대적인 테마를 지정하세요" 또는 "이 메시지에 친근하고 매력적인 모양을 만드세요"라고 입력하면 Copilot이 귀하의 비전을 멋진 이메일 테마로 바꿔줍니다. 자세히 알아보기: AI 지원 테마로 이메일 스타일 지정