세그먼트, 이메일, 여정 및 자산 전환

구간, 이메일, 여정은 Customer Insights - Journeys에서 가장 많이 사용되는 구성 요소입니다.

세그먼트

실시간 여정에서도 아웃바운드 마케팅 세그먼트를 사용할 수 있지만 성능 향상과 새로 고침 주기 단축을 위해 실시간 여정에서 세그먼트를 다시 작성하는 것이 좋습니다. 아웃바운드 마케팅 세그먼트에서 실시간 여정 세그먼트를 자동으로 생성할 수 있는 방법은 없지만 자연어 및 Copilot을 사용하여 실시간 여정 세그먼트를 생성하는 것은 가능합니다.

메일

실시간 여정에서는 아웃바운드 마케팅 이메일을 직접 사용할 수 없습니다. 그러나 실시간 여정 이메일 편집기에서 이메일 가져오기 버튼을 사용하여 사용하려는 아웃바운드 마케팅 이메일을 선택하고 전송할 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅 이메일을 가져오면 시간이 절약될 뿐만 아니라 값비싼 디자인과 레이아웃에 대한 투자도 보호됩니다. 가져오는 동안 개인 설정 및 콘텐츠 블록과 같은 대부분의 기능도 전환됩니다. 가져온 후에는 모든 설정과 개인 설정이 올바른지 확인하세요. 또한 라이브로 전환하여 여정에서 이메일을 사용하기 전에 이메일에 대한 올바른 규정 준수 설정을 선택해야 합니다.

가져온 이메일을 검토하는 동안 브랜드 프로필을 사용해야 하는지 고려해 볼 가치가 있습니다. 브랜드 프로필은 아웃바운드 마케팅에 대한 콘텐츠 설정과 유사한 방식으로 회사의 LinkedIn 링크와 같은 콘텐츠를 표준화하는 기능을 제공합니다.

여정

실시간 여정의 여정은 아웃바운드 마케팅의 고객 여정과 동일합니다. 여정은 연락처가 관련된 마케팅 활동의 순서를 정의하는 컨테이너입니다. 실시간 여정 모듈의 여정에 대한 기본 아키텍처는 근본적으로 아웃바운드 마케팅과 다르기 때문에 여정이 자동으로 전송될 수 없으며 여정을 수동으로 다시 생성해야 합니다.

조용한 시간을 사용하면 메시지 전달 시기를 제어하여 참여도를 높이고 고객 선호도를 충족할 수 있습니다. 조용한 시간을 이용하면 고객이 원하는 시간에만 연락하거나 야간, 주말, 공휴일 배송을 방지하여 규정을 준수할 수 있습니다. 자세히 알아보기: 조용한 시간을 설정하여 커뮤니케이션 타이밍 개선

자산 라이브러리

자산 라이브러리를 마이그레이션할 필요가 없습니다. 아웃바운드 마케팅 자산 라이브러리를 사용하는 경우 실시간 여정에서 동일한 자산 라이브러리가 사용되므로 이전에 업로드된 모든 자산을 계속 사용할 수 있습니다. 외부 자산 라이브러리를 사용하는 경우 프로세스는 동일하게 유지됩니다(외부 라이브러리에서 자산 URL을 가져와 메시지에 삽입).

관련된 향후 기능

아래 나열된 기능은 아웃바운드 마케팅에서 실시간 여정으로 전환할 때 관심을 가질 수 있습니다. 이러한 기능은 아웃바운드 마케팅에서 사용할 수 있었던 것과 동일하거나 동등하거나 더 나은 기능을 제공합니다.

일정 예약

• 전송 예약: 실시간 여정의 전송 예약을 통해 고객 참여, 전환율 및 매출을 높입니다. 고객이 가장 활동적이고 반응할 가능성이 높은 시간에 습관과 선호도에 맞춰 고객에게 다가가세요. 매일 특정 시간 내에 또는 매주 특정 요일에 배송을 예약하여 효과를 극대화하세요. 자세히 알아보기: 전송 예약을 통해 적시에 고객에게 연락하기

Email

• 브라우저에서 이메일 보기: 이메일 공급자에 따라 표시 형식이 다양하기 때문에 이메일이 때때로 잘못 표시될 수 있습니다. 실시간 여정의 "브라우저에서 보기"를 통해 고객은 귀하가 작성한 이메일을 정확히 그대로 볼 수 있습니다. 자세히 알아보기: 브라우저 보기를 허용하여 이메일 참여 향상
• 이메일 A/B 테스트: 실시간 여정에서 이메일 A/B 테스트를 활용하여 수신자의 다양한 하위 집합에 대한 이메일 변형을 비교 및 ​​테스트하여 어떤 변형이 가장 성과가 좋은지 결정합니다. 제목, 본문, 발송 주소 등의 요소를 변경하여 대체 이메일 버전을 쉽게 만들고 대상 그룹에 대한 콘텐츠를 최적화하세요. 자세히 알아보기: 이메일 A/B 테스트를 통해 참여 최적화, 전환율 향상
• 여러 이메일 주소 연락처에 걸쳐 조정 : 고객 도달 범위를 극대화하고 각 여정에 적합한 이메일 주소를 선택하세요. 이제 연락처의 직장 이메일 주소든 개인 이메일 주소든 메시지가 전달되는 위치를 완전히 제어할 수 있으므로 고객이 조치를 취할 가능성이 가장 높은 위치에서 메시지가 표시되도록 할 수 있습니다. 자세히 알아보기: 메시지가 올바른 연락처 이메일 주소로 전달되는지 확인하기

여정

• 백분율 및 절대값으로 분할된 여정: 대상 그룹을 분기로 분할하여 대상 그룹의 하위 집합에 독특한 경험을 제공하세요. 대상 그룹을 백분율(무작위성이 필요한 경우) 또는 숫자(일련의 사람들에게 특정 경험을 제공하려는 경우)로 분할하세요. 자세히 알아보기: 여정 분할 타일을 사용하여 한 번의 여정에서 다양한 경험 제공
• 웹 추적: 메시지에서 웹 페이지에 이르기까지 알려진 모든 사용자 상호 작용을 기반으로 여정을 시작하고 결정을 내리면 브랜드의 디지털 터치포인트 전체에서 일관되고 개인화된 경험을 더욱 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 웹 사이트를 방문한 후 맞춤형 제안을 보내 관심을 보일 때 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 자세히 알아보기: 웹 사이트 상호 작용을 기반으로 한 콘텐츠 및 후속 조치로 고객의 참여 유도하기