Dynamics 365 Customer Voice 구입
Dynamics 365 Customer Voice는 Dynamics 365 Sales Enterprise 및 Dynamics 365 Customer Service Enterprise와 같은 일부 Dynamics 365 엔터프라이즈 제품에 포함되어 있습니다.
Dynamics 365 Customer Voice 라이선스는 매달 받은 설문 응답 수를 기반으로 합니다. 생산 능력은 테넌트 수준에서 측정됩니다. Dynamics 365 엔터프라이즈 라이선스 테넌트의 경우 2,000개의 응답이 무료이며 고객은 매월 1,000개의 응답에 대해 USD 100 번들로 추가 응답을 구매하도록 선택할 수 있습니다.
Dynamics 365 엔터프라이즈 라이선스로 사용자를 위해 Dynamics 365 Customer Voice 활성화
Dynamics 365 엔터프라이즈 제품을 보유한 테넌트는 테넌트 수준에 포함된 월간 2,000개의 응답이 제공합니다(테넌트가 가진 사용자 수에 관계없음). 무료 응답이 소진된 경우 Microsoft 지원에 문의하여 추가 응답을 구매할 수 있습니다.
사용자를 위해 Dynamics 365 Customer Voice 비활성화
Dynamics 365 Customer Voice는 Dynamics 365 엔터프라이즈 라이선스를 보유한 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 사용자를 위해 Dynamics 365 Customer Voice를 비활성화하려는 경우:
Microsoft 365 관리 센터로 이동합니다.
왼쪽 탐색 창에서 사용자>활성 사용자를 선택합니다.
Dynamics 365 Customer Voice를 비활성화해야 하는 사용자 레코드를 엽니다.
라이선스 및 앱 탭으로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 앱 섹션을 확장하고 해당하는 경우 다음 앱의 확인란을 선택 취소합니다.
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Sales Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Customer Service Enterprise
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Field Service
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Marketing
- 인적 자원을 위한 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Project Operations용 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
변경 내용 저장을 선택합니다.
응답 생산 능력 소비
Dynamics 365 Customer Voice 추가 응답의 추가 라이선스 하나의 비용은 USD 100이며, 이를 사용하면 테넌트 수준에서 매달 1,000개의 응답을 받을 수 있습니다. 이는 테넌트의 모든 사람이 총 1,000개의 응답을 사용할 수 있음을 의미합니다. 필요에 따라 $100 번들로 라이선스를 구입할 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Voice 추가 응답 라이선스 하나(청구 금액 USD 1,200)를 구매하면, 매년 12,000개의 응답(12 × 1,000)을 받을 수 있습니다. 1년에 한 달에 USD 100인 라이선스를 두개 구입하면(청구 금액 USD 2,400) 매년 24,000개의 응답(12×2,000)이 제공됩니다.
매월 또는 매년 지불 모드 중 하나를 사용하여 라이선스를 지불할 수 있습니다. 지불 모드에 관계 없이 응답 용량은 매년 계산됩니다.
노트
월별 결제 방법을 선택하면 결제 모드가 활성화되어 있는 한 연간 생산 능력에 따라 응답을 사용할 수 있습니다.
원하는 만큼 설문 초대를 보낼 수 있습니다. 초대는 응답 용량 소비에 포함되지 않습니다. 익명 및 비익명 설문 모두에 대해 수신된 응답만 응답 용량 소비에 포함됩니다.
테넌트 관리자가 추가 응답을 구매해야 설문 응답 수가 구매한 응답 용량을 초과한 후 비즈니스 연속성을 보장하고 서비스 중단 가능성을 방지할 수 있습니다.
1년 동안 사용하지 않은 응답이 남아 있으면 해당 응답은 다음 해로 이월되지 않습니다. 예를 들어, 추가 라이선스를 하나 구입하고 첫 해에 응답을 받지 못한 경우 두 번째 해의 응답 용량은 24,000이 아닌 12,000입니다(12,000 × 2).
다음 예로 들어 봅시다.
한 달 동안 매달 $100의 추가 라이선스를 구매합니다(청구 금액 $1,200). 그러면 매년 12,000개의 응답(12×1,000)을 받게 됩니다. 구매일로부터 10개월 이내에 12,000개의 응답을 모두 소진하면 Dynamics 365 Customer Voice는 새 응답 수신을 중지하고 새 설문 조사를 만들 수 없게 됩니다. 관리자가 추가 응답을 구매하는 즉시 응답을 받기 시작하고 새 설문을 만들 수 있습니다.
이 예에서 연말에 5,000개의 응답이 남아 있다고 가정합니다. 이러한 응답은 내년으로 이월되지 않습니다.
미국 정부 커뮤니티 클라우드 고객용 Dynamics 365 Customer Voice 구매
미국 정부 커뮤니티 클라우드(GCC)의 Dynamics 365 엔터프라이즈 라이선스 테넌트의 경우 2,000개의 응답이 무료이며 고객은 월별 1,000개의 응답을 $100 번들로 추가 응답을 구매하도록 선택할 수 있습니다. GCC 고객용 Dynamics 365 Customer Voice을 구매하려면 Microsoft 계정 팀 또는 승인된 파트너와 협력하여 주문해야 합니다.