Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 통합 인터페이스 앱에서 화면 판독기 사용
이 문서는 레거시 웹 클라이언트를 사용하는 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 버전 9.1에 적용됩니다. 통합 인터페이스를 사용하는 경우 앱은 모델 기반 Power Apps용 통합 인터페이스와 동일하게 작동합니다. 이 문서의 Power Apps 버전은 다음을 참조하십시오. 화면 판독기 사용
화면 판독기는 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)를 시력이 좋지 않거나 시력이 약한 사람들 또는 눈의 피로와 같은 일시적인 시나리오에 대한 추가 지원이 필요할 수도 있는 사람들이 이용할 수 있도록 해줍니다. Narrator, JAWS 및 NVDA 같은 일반적으로 사용되는 화면 판독기가 지원됩니다.
노트
JAWS 스크린 리더는 최신 통합 인터페이스에서 지원됩니다. JAWS를 선택하는 경우 Internet Explorer와 함께 사용하는 것이 좋습니다.
Narrator는 Windows 10에 내장된 화면 읽기 앱입니다. 통합 인터페이스를 사용하여 구축한 앱은 Narrator에 최적화됩니다. 이 항목에서는 Microsoft Edge에서 Narrator를 사용한다고 가정합니다.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에서 화면 판독기를 사용하는 기본 작업
통합 인터페이스 기반 앱 열기
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 어느 곳에서나 화면 판독기를 사용할 수 있지만 화면 판독기를 보다 일관성 있게 사용하는 통합 인터페이스 앱을 향상시켜 왔습니다. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에서 사용할 수 있는 통합 인터페이스 앱의 전체 목록을 보려면 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 통합 인터페이스 정보를 참조하십시오.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 앱 전환기를 사용하여 통합 인터페이스 앱을 엽니다.
- 탐색 모음에서 Tab키를 사용하여 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 드롭다운 컨트롤로 이동한 다음 Enter 키를 눌러 사이트 맵을 엽니다.
- 열려는 응용 프로그램의 이름(예: "영업 허브")이 들릴 때까지 Tab 키를 누릅니다. Enter를 눌러 앱을 엽니다.
Narrator에서 스캔 모드 사용
스캔 모드를 사용하면 화살표 키 및 일반 키보드 단축키를 사용하여 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)를 빠르게 탐색할 수 있습니다. 이 모드에서 머리글, 링크, 랜드마크, 양식 필드, 컨트롤 및 테이블로 빠르게 이동합니다. Caps lock+스페이스바를 눌러 스캔 모드를 켜고 끕니다. 추가 정보: 스캔 모드 사용.
통합 인터페이스 앱에서 방법 찾기
통합 인터페이스를 기반으로 하는 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)를 화면 판독기에서 더 일관성 있고 안정적으로 만들었습니다. 여기에는 그리드, 양식, 차트, 스트림 및 비즈니스 프로세스 흐름의 화면 판독기 작업이 포함됩니다.
탐색 모음
통합 인터페이스 앱을 열면 하위 영역 아이콘이 있는 세로 막대가 응용 프로그램의 왼쪽에 표시됩니다. Tab 키를 사용하여 "영업 기회"와 같이 원하는 하위 영역의 이름이 들릴 때까지 이러한 아이콘으로 이동하거나 사이트 맵 컨트롤을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, "계정"이 들릴 때까지 Tab 키를 누른 다음 Enter 키를 눌러 계정 보기를 엽니다.
표
화면 판독기는 표를 보다 안정적이고 일관성 있게 탐색하고, 행 및 열 머리글과 표 안의 위치를 알려줍니다. 표를 처음 열 때 기본 탭 정지는 뷰 선택기입니다.
표 외부에서 표 내에 있는 셀에 들어갈 때마다 Narrator는 테이블 이름, 행과 열 개수, 테이블 내의 커서 위치를 알여줍니다.
커서가 테이블 머리글 안에 있으면 Tab 또는 Shift+Tab을 사용하여 머리글 사이를 빠르게 이동합니다. Narrator는 머리글 셀을 입력할 때 각 머리글의 이름을 알려줍니다. 또한 셀 유형(예: "열 머리글"), 열의 위치(예: "열 6의 1") 및 열의 정렬 또는 선택 여부도 알려줍니다. 테이블 머리글에서 Enter 키를 누르면 해당 열을 기준으로 테이블이 정렬됩니다. Narrator는 정렬 순서를 알려주고 Enter키를 다시 눌러 순서를 변경할 수 있습니다.
테이블의 마지막 열에서 밖으로 이동하면 커서가 표의 두 번째 행으로 이동하고 이 지점에서 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 머리글이 아닌 셀 사이를 이동해야 합니다. 대신 Tab 키를 다시 누르면 커서가 다음 대화형 요소(일반적으로 테이블 필터 목록)로 이동합니다. 머리글이 아닌 행 셀 간을 이동할 때 Narrator는 열 이름, 열의 위치 및 셀 내의 텍스트를 알려줍니다.
양식
랜드마크, 머리글 및 양식 필드가 있는 가장 일반적인 모드에서 Narrator를 사용하여 양식을 탐색할 때 여러 가지 탐색 모드를 사용할 수 있습니다. 탐색 모드를 변경하려면, Caps lock+위쪽 화살표를 누릅니다. 사용하려는 모드가 들릴 때까지 모드를 순환하려면 위쪽 화살표 키를 누른 상태에서 Caps lock 키를 길게 누릅니다. 그런 다음 Caps lock + 왼쪽/오른쪽 화살표 키를 사용하여 다양한 항목을 탐색할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처의 연락처 정보 섹션에 있는 성 필드로 이동하려면 다음을 수행합니다.
- Caps lock 키를 길게 누르고 "랜드마크"가 들릴 때까지 위쪽 화살표 키를 누릅니다.
- Caps lock 키를 길게 누르고 "연락처 정보"가 들릴 때까지 오른쪽 화살표 키를 누릅니다.
- "양식 필드"가 들릴 때까지 Caps lock 키를 누르고 위쪽 화살표 키를 눌러 모드를 변경합니다.
- "성"이 들릴 때까지 Caps Lock + 왼쪽/오른쪽 화살표 키를 사용하여 성 필드로 이동합니다. 또한 내레이터는 컨트롤 유형, 값, 상태 및 필드에 대한 특수 지침을 알립니다.
또한 Tab 키를 사용하여 양식의 대화형 요소를 빠르게 탐색할 수 있습니다. 일부 양식 필드에는 Ctrl+Enter를 누를 때 기본 동작을 수행하는 아이콘이 있습니다. 예를 들어, 전자 메일 양식 필드에 전자 메일 편집기가 열리는 봉투 아이콘이 있을 수 있습니다.
대시보드/차트
Tab 키와 Caps lock + 화살표 키를 사용하여 대시보드 차트를 통해 탐색할 수 있습니다. Tab 키를 눌러 대화형 요소로 빠르게 이동하고 Caps lock + 화살표 키를 사용하여 머리글, 랜드마크, 항목 등의 비 대화형 요소를 탐색할 수 있습니다.
노트
차트에 사용할 수 있는 내게 필요한 옵션 기능을 모두 사용하려면 최신 Windows 10 업데이트가 설치되어 있어야 합니다.
대화식 대시보드 스트림
Tab 키나 Shift + Tab 키를 사용하여 계정 대시보드에 있는 것과 같은 대화형 대시보드 스트림 간에 이동하거나 "머리글"이 들릴 때까지 탐색 모드를 변경한 다음 Tab 키를 사용하여 대시보드 스트림 간을 빠르게 이동할 수 있습니다.
대시보드 스트림의 각 요소를 탐색하려면 위쪽/아래쪽 화살표 키를 사용합니다. Narrator는 컨트롤의 형식과 컨트롤의 제목을 읽습니다.
비즈니스 프로세스 흐름
잠재 고객 양식의 맨 위에 있는 것과 같은 비즈니스 프로세스 흐름을 탐색하고 Tab 키를 눌러 앞으로 이동하며 Shift + Tab을 눌러 엔터티 간에 뒤로 이동할 수 있습니다. 왼쪽으로 이동 또는 오른쪽으로 이동 단추에서 Enter 키를 사용하여 프로세스 흐름에 추가 엔터티를 표시합니다. Narrator는 전체 요소 중에서 엔터티 유형, 단계, 상태, 제목, 요소 번호 및 현재 선택되어 있는지를 읽습니다.
대화 상자
대화 상자가 열리면 Navigator는 제목을 알려줍니다. 입력 필드가 있는 대화 상자의 경우 닫기 단추에 기본 포커스가 맞추어져 있으므로 Enter 키를 눌러 대화 상자를 닫을 수 있습니다. 사용자 작업이 필요한 대화 상자의 경우 삭제 또는 확인 같은 기본 동작 단추에 포커스가 있습니다.
Tab 키를 사용하여 컨트롤을 탐색할 수 있습니다. 커서가 대화 상자의 각 요소를 순환하며 Esc 키를 눌러 닫을 수 있습니다.
이 항목은 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에 적용됩니다. 이 항목의 Power Apps 버전은 다음을 참조하십시오. 화면 판독기 사용
화면 판독기는 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)를 시력이 좋지 않거나 시력이 약한 사람들 또는 눈의 피로와 같은 일시적인 시나리오에 대한 추가 지원이 필요할 수도 있는 사람들이 이용할 수 있도록 해줍니다. Narrator, JAWS 및 NVDA 같은 일반적으로 사용되는 화면 판독기가 지원됩니다.
노트
JAWS 스크린 리더는 최신 통합 인터페이스에서 지원됩니다. JAWS를 선택하는 경우 Internet Explorer와 함께 사용하는 것이 좋습니다.
Narrator는 Windows 10에 내장된 화면 읽기 앱입니다. 통합 인터페이스를 사용하여 구축한 앱은 Narrator에 최적화됩니다. 이 항목에서는 Microsoft Edge에서 Narrator를 사용한다고 가정합니다.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에서 화면 판독기를 사용하는 기본 작업
통합 인터페이스 기반 앱 열기
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 어느 곳에서나 화면 판독기를 사용할 수 있지만 화면 판독기를 보다 일관성 있게 사용하는 통합 인터페이스 앱을 향상시켜 왔습니다. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에서 사용할 수 있는 통합 인터페이스 앱의 전체 목록을 보려면 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 통합 인터페이스 정보를 참조하십시오.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 앱 전환기를 사용하여 통합 인터페이스 앱을 엽니다.
- 탐색 모음에서 Tab키를 사용하여 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 드롭다운 컨트롤로 이동한 다음 Enter 키를 눌러 사이트 맵을 엽니다.
- 열려는 응용 프로그램의 이름(예: "영업 허브")이 들릴 때까지 Tab 키를 누릅니다. Enter를 눌러 앱을 엽니다.
Narrator에서 스캔 모드 사용
스캔 모드를 사용하면 화살표 키 및 일반 키보드 단축키를 사용하여 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)를 빠르게 탐색할 수 있습니다. 이 모드에서 머리글, 링크, 랜드마크, 양식 필드, 컨트롤 및 테이블로 빠르게 이동합니다. Caps lock+스페이스바를 눌러 스캔 모드를 켜고 끕니다. 추가 정보: 스캔 모드 사용.
통합 인터페이스 앱에서 방법 찾기
통합 인터페이스를 기반으로 하는 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)를 화면 판독기에서 더 일관성 있고 안정적으로 만들었습니다. 여기에는 그리드, 양식, 차트, 스트림 및 비즈니스 프로세스 흐름의 화면 판독기 작업이 포함됩니다.
탐색 모음
통합 인터페이스 앱을 열면 하위 영역 아이콘이 있는 세로 막대가 응용 프로그램의 왼쪽에 표시됩니다. Tab 키를 사용하여 "영업 기회"와 같이 원하는 하위 영역의 이름이 들릴 때까지 이러한 아이콘으로 이동하거나 사이트 맵 컨트롤을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, "계정"이 들릴 때까지 Tab 키를 누른 다음 Enter 키를 눌러 계정 보기를 엽니다.
표
화면 판독기는 표를 보다 안정적이고 일관성 있게 탐색하고, 행 및 열 머리글과 표 안의 위치를 알려줍니다. 표를 처음 열 때 기본 탭 정지는 뷰 선택기입니다.
표 외부에서 표 내에 있는 셀에 들어갈 때마다 Narrator는 테이블 이름, 행과 열 개수, 테이블 내의 커서 위치를 알여줍니다.
커서가 테이블 머리글 안에 있으면 Tab 또는 Shift+Tab을 사용하여 머리글 사이를 빠르게 이동합니다. Narrator는 머리글 셀을 입력할 때 각 머리글의 이름을 알려줍니다. 또한 셀 유형(예: "열 머리글"), 열의 위치(예: "열 6의 1") 및 열의 정렬 또는 선택 여부도 알려줍니다. 테이블 머리글에서 Enter 키를 누르면 해당 열을 기준으로 테이블이 정렬됩니다. Narrator는 정렬 순서를 알려주고 Enter키를 다시 눌러 순서를 변경할 수 있습니다.
테이블의 마지막 열에서 밖으로 이동하면 커서가 표의 두 번째 행으로 이동하고 이 지점에서 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 머리글이 아닌 셀 사이를 이동해야 합니다. 대신 Tab 키를 다시 누르면 커서가 다음 대화형 요소(일반적으로 테이블 필터 목록)로 이동합니다. 머리글이 아닌 행 셀 간을 이동할 때 Narrator는 열 이름, 열의 위치 및 셀 내의 텍스트를 알려줍니다.
양식
랜드마크, 머리글 및 양식 필드가 있는 가장 일반적인 모드에서 Narrator를 사용하여 양식을 탐색할 때 여러 가지 탐색 모드를 사용할 수 있습니다. 탐색 모드를 변경하려면, Caps lock+위쪽 화살표를 누릅니다. 사용하려는 모드가 들릴 때까지 모드를 순환하려면 위쪽 화살표 키를 누른 상태에서 Caps lock 키를 길게 누릅니다. 그런 다음 Caps lock + 왼쪽/오른쪽 화살표 키를 사용하여 다양한 항목을 탐색할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처의 연락처 정보 섹션에 있는 성 필드로 이동하려면 다음을 수행합니다.
- Caps lock 키를 길게 누르고 "랜드마크"가 들릴 때까지 위쪽 화살표 키를 누릅니다.
- Caps lock 키를 길게 누르고 "연락처 정보"가 들릴 때까지 오른쪽 화살표 키를 누릅니다.
- "양식 필드"가 들릴 때까지 Caps lock 키를 누르고 위쪽 화살표 키를 눌러 모드를 변경합니다.
- "성"이 들릴 때까지 Caps Lock + 왼쪽/오른쪽 화살표 키를 사용하여 성 필드로 이동합니다. 또한 내레이터는 컨트롤 유형, 값, 상태 및 필드에 대한 특수 지침을 알립니다.
또한 Tab 키를 사용하여 양식의 대화형 요소를 빠르게 탐색할 수 있습니다. 일부 양식 필드에는 Ctrl+Enter를 누를 때 기본 동작을 수행하는 아이콘이 있습니다. 예를 들어, 전자 메일 양식 필드에 전자 메일 편집기가 열리는 봉투 아이콘이 있을 수 있습니다.
대시보드/차트
Tab 키와 Caps lock + 화살표 키를 사용하여 대시보드 차트를 통해 탐색할 수 있습니다. Tab 키를 눌러 대화형 요소로 빠르게 이동하고 Caps lock + 화살표 키를 사용하여 머리글, 랜드마크, 항목 등의 비 대화형 요소를 탐색할 수 있습니다.
노트
차트에 사용할 수 있는 내게 필요한 옵션 기능을 모두 사용하려면 최신 Windows 10 업데이트가 설치되어 있어야 합니다.
대화식 대시보드 스트림
Tab 키나 Shift + Tab 키를 사용하여 계정 대시보드에 있는 것과 같은 대화형 대시보드 스트림 간에 이동하거나 "머리글"이 들릴 때까지 탐색 모드를 변경한 다음 Tab 키를 사용하여 대시보드 스트림 간을 빠르게 이동할 수 있습니다.
대시보드 스트림의 각 요소를 탐색하려면 위쪽/아래쪽 화살표 키를 사용합니다. Narrator는 컨트롤의 형식과 컨트롤의 제목을 읽습니다.
비즈니스 프로세스 흐름
잠재 고객 양식의 맨 위에 있는 것과 같은 비즈니스 프로세스 흐름을 탐색하고 Tab 키를 눌러 앞으로 이동하며 Shift + Tab을 눌러 엔터티 간에 뒤로 이동할 수 있습니다. 왼쪽으로 이동 또는 오른쪽으로 이동 단추에서 Enter 키를 사용하여 프로세스 흐름에 추가 엔터티를 표시합니다. Narrator는 전체 요소 중에서 엔터티 유형, 단계, 상태, 제목, 요소 번호 및 현재 선택되어 있는지를 읽습니다.
대화 상자
대화 상자가 열리면 Navigator는 제목을 알려줍니다. 입력 필드가 있는 대화 상자의 경우 닫기 단추에 기본 포커스가 맞추어져 있으므로 Enter 키를 눌러 대화 상자를 닫을 수 있습니다. 사용자 작업이 필요한 대화 상자의 경우 삭제 또는 확인 같은 기본 동작 단추에 포커스가 있습니다.
Tab 키를 사용하여 컨트롤을 탐색할 수 있습니다. 커서가 대화 상자의 각 요소를 순환하며 Esc 키를 눌러 닫을 수 있습니다.