IoT 경고 생성 및 IoT 경고를 작업 주문으로 변환
Dynamics 365 Field Service사물인터넷(IoT) 알림은 주의가 필요할 수 있는 IoT 메시지의 하위 집합입니다. 예를 들어, 서비스를 제공하는 냉장고에 구성된 센서가 습도가 허용 한계값을 넘으면 경고를 보냅니다. 사전 예방적 서비스 제공을 돕기 위해 수신 IoT 알림을 작업 주문으로 변환한 후 이를 예약하여 서비스 기술자에게 할당할 수 있습니다.
이 문서에서는 다음 내용을 설명합니다.
- IoT 경고가 트리거되는 방법
- Field Service에서 IoT 경고를 보는 방법
- IoT 알림에 기반한 작업 주문을 생성하는 방법
가이드를 보려면 다음 비디오를 참조하세요: 
연결된 현장 서비스: IoT 알림.
Azure IoT Hub에서 IoT 경고 트리거
IoT 디바이스 정보가 Azure IoT Hub로 유입되면 IoT 메시지를 기반으로 IoT 경고를 만들어야 하는 시기를 지정하는 규칙을 만들 수 있습니다.
Microsoft Azure 에 로그인하여 리소스 그룹을 선택하세요.
Stream Analytics 작업을 찾아 편집하세요.
왼쪽 창에서 쿼리 를 선택한 다음 IoTStream을 선택합니다.
이전 이미지의 설명 관련 참고 사항:
- (1): 하단 창에는 연결된 장치에서 들어오는 모든 IoT 메시지가 표시됩니다.
- (2): 상단 창에는 IoT 메시지에서 IoT 알림을 생성하는 JSON이 표시됩니다.
시뮬레이터로 IoT 경고 트리거
IoT 기기와 데이터를 시뮬레이션하여 기기 데이터를 Field Service로 가져오도록 시뮬레이터를 설정합니다.
시뮬레이터 URL을 찾으려면 Azure 구독에 로그인한 다음 새로 만든 리소스 그룹에서 앱 서비스 리소스 종류를 선택합니다.
URL은 오른쪽 상단에 나타납니다. URL을 복사합니다.
브라우저의 주소 표시줄에 URL을 붙여 넣어 페이지를 로드합니다.
시뮬레이터 페이지가 열리면 상단에서 연결을 선택합니다.
IoT 허브 호스트 이름 및 키를 입력합니다. 호스트는 Azure Portal에 있는 IoT Hub 리소스의 이름입니다.
키에 액세스하려면 IoT Hub 리소스를 선택하고 공유 액세스 정책으로 이동합니다. 그런 다음 iothubowner의 기본 키를 복사합니다.
리소스 그룹에서 IoT 허브를 선택합니다.
일반 왼쪽 하단에서 공유 액세스 정책을 선택하여 호스트 이름과 기본 키를 가져옵니다.
연결 상태 가 연결됨 으로 표시되었는지 확인한 다음 대화 상자를 닫기로 표시합니다.
샘플 시뮬레이터를 사용하여 테스트 명령을 보냅니다. 예를 들어 온도를 선택하여 70도 이상으로 올립니다. 시뮬레이터는 온도가 70도 이상일 경우 IoT 알림을 생성하도록 미리 프로그램되어 있습니다.
노트
Azure IoT Hub를 사용하지 않나요? 사용자 지정 IoT 공급자의 IoT 메시지를 기반으로 Field Service에서 IoT 경고 생성이 지원됩니다. 자세한 내용은 Connected Field Service를 위한 확장 가능한 IoT 데이터 소스 문서를 참조하세요.
Stream Analytics에서 규칙이 생성되면 논리 앱은 규칙 기준에 따라 IoT 알림을 생성합니다.
Field Service에서 IoT 경고 보기
시뮬레이터가 있는 예제에서는 IoT 메시지의 온도 판독값이 70도를 초과했기 때문에 Field Service에서 IoT 경고가 생성되었습니다.
Dynamics 365 Field Service자산 아래에서 IoT 알림 을 선택합니다.
알림을 엽니다. 알림 데이터 섹션에서는 JSON 메시지의 세부 정보를 보여줍니다.
IoT 경고를 작업 주문으로 변환
IoT 알림에 대한 조치를 취하려면 Field Service에 내장된 비즈니스 프로세스 흐름를 사용하세요.
Dynamics 365 Field Service자산 아래에서 IoT 알림 을 선택합니다.
알림을 엽니다. 비즈니스 프로세스 흐름가 페이지 상단에 나타납니다.
원격으로 조사할 사례를 만듭니다. 생성됨>다음 단계>생성을 선택하세요.
저장 및 닫기를 선택합니다. 사례 페이지가 나타납니다.
잠재적인 문제를 원격으로 식별하거나 해결할 수 없는 경우 비즈니스 프로세스 흐름의 다음 단계로 진행하여 작업 주문을 생성하세요. 사례 만들기>다음 단계>만들기를 선택하세요.
작업 주문에 대한 정보를 입력하세요.
저장 및 닫기를 선택합니다. 작업 주문 페이지가 나타납니다. IoT 알림은 작업 주문서에 참조되어 있습니다. 기술자는 모바일 기기에서 이를 볼 수 있습니다.
해당되는 경우 작업 주문을 일정으로 예약할 수 있습니다.
IoT 경고 조직
동일한 IoT 기기에 대해 동일한 문제에 대해 여러 개의 IoT 알림이 생성될 수 있습니다. 시스템은 유사한 IoT 경고를 인식하고 함께 그룹화합니다.
Dynamics 365 Field Service자산 아래에서 IoT 알림 을 선택합니다. 계층 구조 아이콘은 비슷한 알림의 그룹을 식별합니다.
IoT 알림 옆에 있는 계층 구조 아이콘을 선택하면 비슷한 시기에 발생한 동일한 기기의 유사한 IoT 알림을 확인할 수 있습니다.
IoT 알림 페어런팅
Connected Field Service에서 IoT 알림이 생성되면 집계 규칙은 알림이 이미 열려 있는 알림이 있는 장치나 자산에 대한 알림일 수 있으므로 알림을 다른 기존 알림의 상위에 두어야 하는지 여부를 결정합니다. 자동 페어런팅을 사용하면 동일한 문제에 대한 알림이 알림 목록에 너무 많아지는 것을 방지할 수 있습니다.
IoT에서 설정>알림 집계 규칙을 선택합니다.
비슷한 IoT 알림이 있으면 이를 그룹화하는 데 사용할 필드를 선택합니다.
알림이 선택한 모든 필드와 일치하고 알림 시간이 이전 알림의 5분 이내인 경우, 알림은 부모 알림이 됩니다. 모든 필드를 비활성화하면 기본 설정이 적용됩니다. 기본값은 장치 ID가 다른 알림과 일치하고 알림 시간이 5분 이내인 경우 알림을 부모에게 보냅니다.
알림 시간 필드에 값이 없으면 시스템은 IoT 알림 레코드의 생성 날짜 필드를 사용하여 다른 일치하는 알림과 5분 이내에 발생하는지 확인합니다.
부모 설정을 변경하거나 비활성화합니다.
부모 알림이 발견되면 시스템은 일치하는 알림에 부모가 있는지 확인합니다. 이 경우 새 알림은 기존 부모 알림에 연결됩니다. 일치하는 알림에 부모가 없으면 새 알림은 일치하는 알림에 연결되고, 해당 알림은 부모 알림이 됩니다.
5분 규칙을 더 길게 또는 더 짧게 만들려면 워크플로 "디바운스" 기간을 수정하세요.
Power Apps 로그인하고 솔루션 과 귀하 조직의 솔루션을 선택하세요.
개체에서 프로세스를 선택합니다.
IoT - 부모 IoT 알림을 검색하여 열어보세요.
속성 보기를 선택하세요.
디바운스 기간에 필요한 초 수에 따라 값을 변경합니다. 그런 다음 저장 및 닫기를 선택하세요.
자동 부모 기능을 완전히 끄려면 조직에서 Field Service 설정을 통해 제어되는 향상된 백그라운드 처리를 사용하는지 여부에 따라 워크플로 또는 흐름을 비활성화합니다. 자세한 내용은 향상된 백그라운드 처리 사용을 참조하세요.
