Outlook용 Field Service에서 Copilot을 사용한 이메일 응답 초안 작성에 대한 FAQ
이 문서에서는 Outlook용 Dynamics 365 Field Service에서 이메일 응답 초안을 작성하는 데 사용되는 AI 기술에 대한 일반적인 질문에 답변합니다. 또한 AI 사용 방법, 테스트 및 평가 방법에 대한 주요 고려 사항 및 세부 정보가 포함되어 있으며 특정 제한 사항이 나열되어 있습니다.
Outlook에서 Copilot을 사용하여 이메일 응답 초안 작성이란 무엇입니까?
이 기능을 통해 일선 관리자는 제안된 일정이나 작업 주문에 대한 일정 확인을 통해 고객 이메일에 쉽게 응답할 수 있습니다.
기능의 역량은 무엇입니까?
이 기능은 이메일 스레드 및 Dynamics 365 Field Service 작업 주문의 내용을 구문 분석하고 해당 정보를 사용하여 고객에게 이메일 응답의 초안을 작성합니다. 이 기능은 예정되지 않은 작업 주문에 대해 제안된 일정을 생성하거나 예정된 작업 주문에 대한 일정 확인을 생성합니다.
기능의 용도는 무엇입니까?
이는 일선 관리자가 더 짧은 시간과 더 적은 수작업으로 작업 주문 일정에 대한 이메일에 응답할 수 있도록 지원하는 것입니다.
기능은 어떻게 평가되었습니까? 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?
이 기능은 사용자 안전과 보안을 보장하기 위해 기존 성능 테스트와 AI 기능을 대상으로 한 방법을 모두 사용하여 평가되었습니다. 잠재적으로 민감하거나 유해한 콘텐츠를 생성할 수 있는 위험을 평가하기 위해 다양한 테스트 케이스를 사용했습니다. 표준화된 내부 도구는 탈옥 시도와 같은 공격 방지를 포함하여 피해 필터 및 보안 완화 기능이 의도한 대로 작동하는지 확인하기 위해 추가 테스트를 제공했습니다. 기능의 수명 주기 동안 후속 업데이트가 있을 때마다 더 많은 평가가 이루어집니다. Microsoft 책임 있는 AI 원칙에 대해 자세히 알아보세요.
기능의 제한 사항은 무엇인가요? 사용자가 이 기능을 사용할 때 Outlook 이메일 응답 제한의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
시스템 상태가 예약됨 또는 예약되지 않음인 작업 주문에 대해서만 이메일 응답이 생성됩니다.
지원되는 지역과 언어는 무엇입니까?
자세한 내용은 Copilot International 가용성 보고서를 참조하세요.
기능을 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?
양식 위와 설명 상자 모두에서 AI 생성 콘텐츠가 정확하지 않을 수 있다는 점을 사용자에게 알려드립니다. 사용자는 저장하기 전에 AI 생성 콘텐츠를 검토하는 것이 좋습니다.