여러 날 서비스 요청 최적화(프리뷰)

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서비스 요구 사항은 여러 날, 몇 주에 걸쳐 수동으로 예약할 수 있습니다. 예를 들어 일주일 내내 40시간의 작업 지시가 있고, 같은 현장 기술자가 매일 같은 장소에서 좀 더 세부적인 작업을 수행해야 하는 경우가 있습니다. 이제 Resource Scheduling Optimization 을 사용하여 이러한 유형의 며칠에 걸친 서비스 요청을 최적화할 수 있습니다.

단일 리소스에 대한 여러 날 요구 사항

여러 날짜에 걸친 요구 사항의 경우, 요구 사항에 대해 설정된 예약 방법에 따라 요구 사항을 예약할 때 어떤 논리를 사용할지 결정됩니다. 그런 다음 시스템은 요구 사항 세부 정보의 기간을 사용하여 일정을 최적화합니다.

Resource Scheduling Optimization은 며칠이 소요되는 요구 사항의 모든 예약을 정의된 최적화 범위 내의 동일한 리소스에 할당합니다. 이용 가능한 리소스가 없거나, 이용 가능한 리소스가 며칠 분량의 요구 사항을 충족시킬 만큼 충분한 용량이 없는 경우, 시스템은 해당 요구 사항을 예약하지 않은 상태로 둡니다.

일정은 리소스 달력에 정의된 휴식 시간을 고려합니다. 며칠간의 예약은 주로 휴가 기간을 중심으로 예약됩니다.

Resource Scheduling Optimization 다른 현장 예약과 마찬가지로, 시작 및 종료 위치에서부터의 이동 시간을 계산합니다. 기술자가 자비로 또는 근무 시간 외에 출장을 원하는 경우, 필요에 따라 근무 시간 외 출장을 구성할 수 있습니다.

여러 날 요구 사항에 대한 특수 케이스

최적화 범위는 며칠 요구 사항보다 짧습니다.

정의된 최적화 범위가 여러 날에 걸친 요구 사항의 길이보다 작은 경우 여러 날에 걸친 요구 사항을 다른 리소스에 예약할 수 있습니다. Resource Scheduling Optimization

예를 들어, 3일 최적화 범위에는 5일이 필요합니다. 이 경우, 시스템은 최적화 범위 내에서 3일 예약을 동일한 리소스에 할당합니다. 그런 다음, 다음 최적화 실행 중에 나머지 예약을 다른 리소스에 할당할 수도 있습니다.

나머지 예약이 다른 리소스에 할당되는 것을 방지하려면 여러 날짜에 걸친 예약을 리소스에 잠그면 됩니다. Resource Scheduling Optimization 그런 다음, 다음 최적화 실행에서 시스템은 나머지 예약을 동일한 리소스에 할당합니다.

최적화 범위가 며칠 요구 사항과 완전히 겹치지 않습니다.

정의된 최적화 범위가 여러 날에 걸친 요구 사항과 완전히 겹치지 않는 경우 여러 날에 걸친 요구 사항을 부분적으로 충족합니다. Resource Scheduling Optimization

예를 들어, 3월 1일부터 3월 5일까지 40시간의 며칠 요구 사항이 있지만 최적화 범위는 3월 1일부터 3월 2일까지 2일입니다. 이 경우, 시스템은 동일한 리소스에 대해 3월 1일과 2일에 대한 예약을 생성합니다. 해당 2일 동안 이용 가능한 리소스가 없으면 예약은 미정 상태로 유지됩니다. 3월 2일과 3월 3일에 대한 후속 최적화 실행을 위해 Resource Scheduling Optimization은 3월 3일에 대한 예약을 할당합니다.

시스템이 며칠에 걸친 요구 사항을 부분적으로 충족하지 못하도록 하려면 최적화 범위가 며칠에 걸친 요구 사항의 날짜 범위와 일치하는지 확인하세요.

알려진 문제점

기존 예약 중 하나의 상태가 완료인 경우 최적화 실행 시 며칠 분량의 요구 사항에 대한 추가 예약이 생성될 수 있습니다.

여러 예약을 서로 다른 리소스에 잠그면 최적화 실행 시 며칠에 걸친 예약이 최적화되기보다 삭제될 수 있습니다.