Dynamics 365 Intelligent Order Management의 이메일 기능

아티클
04/12/2024

이 문서에서는 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management에서 사용할 수 있는 이메일 기능에 대해 설명합니다.

Dynamics 365 Intelligent Order Management는 다음 기본 이메일 기능을 지원합니다.

향상된 이메일 템플릿 편집기
오케스트레이션 흐름에서 호출할 수 있는 세 가지 이메일 템플릿
고성능 및 확장 가능한 이메일 전송 서비스
"보낸 사람" 이메일 주소에서 사용할 수 있는 일반 이메일 도메인

향상된 이메일 템플릿 편집기

이메일 템플릿 편집기의 많은 기능은 Dynamics 365 Marketing 앱과 공유됩니다. 그러나 미리 정의된 토큰을 포함하는 개인화 편집기 구성 요소는 Intelligent Order Management를 위해 특별히 생성되었습니다.

자세한 내용은 이메일 마케팅 개요를 참조하세요.

향상된 이메일 템플릿 편집기 기능 활성화

향상된 이메일 템플릿 편집기 기능을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

환경의 Power Apps 포털 관리 센터에 로그인합니다.
솔루션 > 기본 솔루션으로 이동하여 솔루션 프리뷰 켜짐이 켜져 있는지 확인합니다.
기본 솔루션에서 이메일 프리뷰 표시 설정으로 이동합니다.
기본값 옵션이 예로 설정되어 있는지 확인합니다.

메모

기본값 옵션을 다시 아니요로 설정하면 플랫폼 이메일 기능에 향상된 편집기 기능의 주요 이메일 편집기 개선 사항 중 일부가 누락됩니다. 또한 이전 템플릿을 사용하도록 오케스트레이션 흐름을 변경해야 합니다.
환경 값 설정으로 이동하여 기존 값 추가를 선택하고 예를 선택한 다음 저장을 선택합니다.

즉시 사용 가능한 이메일 템플릿

세 가지 기본 이메일 템플릿이 제품에 포함되어 있습니다.

주문 확인 – 앱에서 주문을 받은 후 고객에게 전송되는 이메일 통신입니다.
배송 확인 – 추적 정보가 포함된 이메일 통신으로 주문 항목이 배송된 후 고객에게 전송됩니다.
반품 픽업 확인 – 반품 프로세스가 시작된 후 고객에게 전송되는 이메일 커뮤니케이션입니다.

이메일 템플릿에 액세스하려면 Intelligent Order Management > 구성 > 커뮤니케이션 > 이메일 템플릿으로 이동하세요.

앞의 템플릿은 비즈니스 요구에 맞게 편집할 수 있습니다. 사용하는 각 템플릿에 대해 새 템플릿을 만들고 관련 기본 템플릿의 콘텐츠를 여기에 복사하고 저장한 다음 사용자 지정하는 것이 좋습니다. 즉시 사용 가능한 템플릿을 복사하고 수정하면 향후 Intelligent Order Management 업그레이드 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

이메일 템플릿에서 선택

이미지 자리 표시자

기본 제공 템플릿에는 다음과 같은 몇 가지 이미지 자리 표시자가 포함되어 있습니다.

P1 – 브랜드 로고용.
P2, P3, P4, P5 – 필요에 따라 소셜 미디어 로고용.

메모

Intelligent Order Management의 현재 버전에는 이미지 지원이 포함되어 있지 않습니다. 이미지는 선택한 콘텐츠 배포 네트워크(CDN)에 저장하고 인터넷을 통해 공개적으로 액세스해야 합니다. 이미지 지원은 향후 릴리스를 위해 개발 중입니다.

사전 정의된 토큰

Intelligent Order Management의 세 가지 표준 템플릿을 지원하기 위해 사전 정의된 토큰이 즉시 제공됩니다. 템플릿에서 개인 설정을 선택하여 전체 토큰 목록을 찾을 수 있습니다. 각 토큰 위로 마우스를 가져가면 소스, 데이터 유형 및 기본값 값을 볼 수 있습니다.

새 주문 확인 템플릿 복사 및 생성

새 주문 확인 템플릿을 복사하고 생성하려면 다음 단계를 따르세요.

Intelligent Order Management > 구성 > 커뮤니케이션 > 이메일 템플릿으로 이동한 후 주문 확인 템플릿을 엽니다.
오른쪽 상단에서 </> HTML을 선택한 다음 HTML 창에서 HTML 콘텐츠를 복사합니다.
키보드에서 F12 키를 선택하여 브라우저의 개발자 도구를 엽니다.
개발자 도구의 콘솔 섹션에서 다음 명령을 실행하여 템플릿에서 토큰과 자리 표시자를 복사합니다.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
또는 새로 만들기를 선택하여 새 템플릿을 만들고 템플릿의 이름을 변경한 다음 저장합니다.
새 템플릿에서 오른쪽 상단의 </>HTML을 선택한 다음 2단계에서 복사한 HTML 콘텐츠를 HTML 창에 붙여넣습니다.
HTML 창을 닫고 템플릿을 저장합니다.

개발자 도구의 콘솔 섹션에서 다음 명령을 실행합니다.

Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)

새 사용자 정의 템플릿은 기본 버전과 유사하며 편집할 수 있습니다.

Intelligent Order Management 팀은 향후 릴리스에서 템플릿 복사 및 생성을 위한 더 쉬운 솔루션을 위해 노력하고 있습니다.

오케스트레이션 흐름을 통해 이메일 보내기

오케스트레이션 흐름을 통해 이메일을 보내려면 먼저 Dynamics 365 Communication 공급자를 활성화한 다음 이메일 템플릿을 오케스트레이션 흐름에 추가해야 합니다.

Dynamics 365 Communication 공급자 활성화

Dynamics 365 Communication 공급자를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

Intelligent Order Management >공급자 > 카탈로그 > Dynamics 365 Communication으로 이동하여 만들기를 선택합니다.
연결로 이동한 다음 커뮤니케이션 Dataverse(현재 환경) 연결을 선택합니다.
저장을 선택하고 활성화를 선택한 다음 저장 후 닫기를 선택합니다.
매개 변수를 선택한 다음 값 필드에 "보낸 사람" 이메일 주소를 입력합니다. (다음 참고를 참조하십시오.)

메모

"보낸 사람" 이메일 주소(@ 기호 다음 부분)의 도메인은 항상 d365iom.com이어야 합니다. @ 기호 앞의 부분은 아무 텍스트나 가능하지만 회사 또는 브랜드 이름을 추가하는 것이 좋습니다(예: support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com, 또는 noreply_<your brand name>@d365iom.com).

오케스트레이션 흐름에 이메일 템플릿 추가

이 예에서는 오케스트레이션 흐름에 주문 확인 템플릿을 추가합니다.

오케스트레이션 흐름에 주문 확인 템플릿을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

오케스트레이션 흐름에 이메일 보내기 타일을 추가한 다음 이름 필드에 타일의 이름을 입력합니다.
이메일 템플릿에서 주문 확인 이메일 템플릿을 선택합니다.
이 예에서는 주문 확인 이메일이 판매 주문에서 생성되므로 판매 주문에 대한 이메일 보내기를 선택합니다. 또는 배송 확인 템플릿의 경우 주문 이행 주문 라인을 위한 이메일 보내기를 선택하거나 반품 주문 프로세스의 경우 반품 주문을 위한 이메일 보내기를 선택합니다.
입력 이벤트 필드에서 주문 라인의 유효성 검증이 성공했습니다를 선택합니다. 입력 이벤트는 이메일을 호출해야 하는 시기를 나타냅니다. 오케스트레이션 구성 방식과 이메일 전송 방식에 따라 변경될 수 있습니다.

이메일 전송 상태 확인

판매 주문 보기의 오케스트레이션 단계 결과에서 이메일 전송 상태를 확인할 수 있습니다. 이메일 배달에 해당하고 결과 열에 배달 상태를 표시하는 오케스트레이션 단계가 있어야 합니다. 결과 세부 정보 열에 자세한 내용이 표시됩니다.

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