구현 및 롤아웃을 위한 전제 조건
규제 대상 산업에서 Dynamics 365 Guides를 성공적으로 배포하기 위한 전제 조건으로 구현 초기 단계에서 다음 요소를 정의하는 것이 좋습니다.
- Guides 사용자 경험
- 데이터 모델
- 시스템 통합 및 재사용
- 알림
이 네 가지 요소는 전체 구현 프로세스와 향후 개발 가능성에 큰 영향을 미치므로 프로세스 초기에 고려해야 합니다.
Guides 사용자 경험
SOP(표준 운영 절차) 접점이 있는 직원을 대상으로 일련의 내부 이해 관계자 워크샵을 진행하는 것이 좋습니다. 이해 관계자 그룹에는 SOP 작성자, 디지털 교육 컨설턴트, 비즈니스 및 IT QA(품질 보증) 전문가, IT 부서의 Microsoft Power Platform 담당자, 운영자 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
워크숍의 목적은 가이드가 만들어질 때부터 보관될 때까지 관련된 단계와 역할에 대한 이해 관계자의 의견을 수렴하고, 수명 주기에서 잠재적인 문제점을 파악하는 것입니다. 이러한 정보를 세부적인 사용자 여정에 매핑하면 올바른 환경 구조와 환경 간 가이드 흐름을 설계하고 각 환경과 연결할 적절한 역할을 선택하는 데 도움이 됩니다. 또한 조직에서 활용할 수 있는 기존 시스템과 재사용하거나 간소화할 수 있는 프로세스를 식별하는 데 도움이 됩니다.
데이터 모델
데이터 모델은 데이터의 출처, 데이터의 형식, 데이터의 저장 및 액세스 방법, 활성화된 제어 기능을 보여주는 청사진을 제공합니다. 구현 프로세스 초기에 데이터 모델을 정의해야 합니다. 향후 프로세스를 자동화하여 시스템 통합을 수행할 계획이라면 데이터 모델을 준비해야 합니다. 준비 과정에는 데이터 모델이 데이터 필드 및 ID와 향후 통합 시스템과 일치하는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 이렇게 하면 데이터를 연결할 수 있습니다.
데이터 모델에 추적해야 하는 데이터 요소, 데이터 요소를 감사해야 하는 빈도, 데이터 변경 권한을 가진 사람 등의 감사 요구 사항도 명시하는 것이 좋습니다. 이 정보는 조직이 적절한 감사 내역을 보장하는 데 도움이 됩니다.
시스템 통합 및 재사용
시스템 통합은 별도의 시스템과 구성 요소를 단일 통합 시스템으로 통합하는 프로세스입니다. Guides를 확장할 때 이를 고려해야 합니다. 예를 들어, 가이드를 QMS(품질 관리 시스템) 또는 LMS(학습 관리 시스템)와 같은 기존 시스템과 연결하는 것이 적절한지 결정합니다.
처음에는 시스템 간 통신(예: Microsoft Power Platform과 QMS 간)을 수동으로 처리하는 것이 좋습니다. 어느 시스템에서든 누락된 데이터 필드를 발견하면 통합을 통해 자동화된 프로세스를 사용하는 것보다 수동으로 이 문제를 해결하는 것이 더 쉽습니다. 이렇게 하면 자동화된 통합을 설정하기 전에 구현 중에 발생할 수 있는 모든 사소한 오류를 감지하고 수정할 수 있습니다.
구현 단계 초기에 통합을 계획하는 것이 좋습니다. 통합은 나중에 개발할 수 있지만 데이터 모델을 미리 준비해 두면 작업이 훨씬 쉬워집니다.
시간 경과에 따른 확장을 위해서는 자동화된 시스템 통합이 권장됩니다. 수동 제어를 자동 제어로 대체할 수 있기 때문에 이러한 시스템 통합은 더욱 강력한 성능을 제공합니다.
알림
가이드를 만들 때 콘텐츠 수명 주기의 여러 단계에 여러 역할이 관여합니다. 유효성 검사 요구 사항을 준수하고 프로세스가 원활하게 실행되도록 하려면 적시에 적절한 역할에 대한 알림을 받아야 합니다. 예를 들어 가이드가 유효성 검사 환경에서 승인을 기다리는 경우 QA에 즉시 알려야 합니다. 이러한 알림은 이메일, 경고 또는 조직의 시스템에 맞는 것으로 설정할 수 있습니다. 조직은 콘텐츠 수명 주기에 포함된 역할과 시스템 간 흐름이 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 이미 작동 중이고 사용자가 알고 있는 기존 알림 흐름을 활용하세요.