Teams 통화를 통해 실시간 통화 데이터 가져오기
Teams 통화를 통한 대화 인텔리전스는 개요, 요약, 대화 내용 기록, 인사이트 및 작업 항목을 포함하는 실시간 통화 데이터 분석을 제공합니다. 이 기능을 사용하려면 관리자가 조직에서 Microsoft Teams를 구성해야 합니다. 추가 정보: 영업 앱의 대화 인텔리전스를 위한 첫 실행 설정 경험
라이선스 및 역할 요구 사항
| 요구 사항 유형 | 반드시 필요 |
|---|---|
| 라이선스 | Dynamics 365 Sales Premium 또는 Dynamics 365 Sales Enterprise 추가 정보: Dynamics 365 Sales 가격 |
| 보안 역할 | 영업 직원 또는 영업 관리자와 같은 모든 기본 영업 역할 추가 정보: 주요 영업 역할 |
통화 데이터의 실시간 분석 보기
통화를 시작하기 전에 다이얼러에서 통화 언어를 선택하세요.
통화가 연결되면 레코드 옵션이 나타납니다. 통화 내용을 실시간으로 분석하려면 이 옵션을 켭니다.
통화 중에 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
레코드 연결 및 편집: 세부 정보 탭에서 통화와 관련된 레코드를 연결하고 필요한 경우 편집할 수 있습니다. 전화 통화 활동을 볼 수도 있습니다.
메모하기: 메모 탭에서 통화에 대한 주요 사항 또는 기타 중요한 정보를 요약하기 위해 회의 메모를 작성할 수 있습니다. 추가된 메모는 활동의 타임라인에 자동으로 저장되며 전화 통화 활동의 통화 요약 탭에서도 확인할 수 있습니다. 활동에 대한 자세한 내용은 활동 추적 및 관리를 참조하십시오.
대화록: 대화록 탭에는 통화 중에 실시간 대화 내용이 표시되며, 누가 언제 무엇을 말했는지 시간 표시 막대가 표시됩니다. 대화록은 통화를 분석하는 데 도움이 됩니다. 통화에서 언급된 정의된 키워드 및 경쟁업체는 굵은 텍스트로 강조 표시됩니다. 자세한 정보: 키워드 및 경쟁업체 구성
통화가 끝난 후 전체 요약을 선택하면 통화 요약을 볼 수 있습니다. 추가 정보: 통화 요약 보기 및 이해
앱에서 옵션을 찾을 수 없습니까?
세 가지 가능성이 있습니다.
- 당신에게는 필요한 면허나 역할이 없습니다. 이 페이지 상단의 라이센스 및 역할 요구 사항 섹션을 확인하세요.
- 관리자가 기능을 사용 설정하지 않았습니다.
- 조직에서 사용자 지정 앱을 사용 중입니다. 정확한 단계는 관리자에게 문의하세요. 이 문서에 설명된 단계는 기본 제공 영업 허브 및 Sales Professional 앱에만 해당됩니다.