개인정보 보호법에 따른 Unified Service Desk 데이터 준수
데이터 정의와 단계는 개인정보 보호법 및 규정에 요약되어 있습니다.
유럽 연합(EU) 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 데이터와 관련하여 개인에게 중요한 권리를 부여합니다. Microsoft 제품 및 서비스를 사용할 때 GDPR에 따른 의무를 충족하는 데 도움이 되는 용어, 실행 계획 및 준비 검사 목록을 포함한 GDPR 개요는 Microsoft Learn 일반 데이터 보호 규정 요약을 참조하세요.
GDPR에 대해 자세히 알아보고 Microsoft가 GDPR과 GDPR의 영향을 받는 고객을 지원하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
- Microsoft 보안 센터는 데이터 보호 영향 평가, 데이터 주체 요청 및 데이터 위반 알림과 같은 일반 정보, 규정 준수 모범 사례 및 GDPR 책임에 도움이 되는 문서를 제공합니다.
- 서비스 신뢰 포털은 Microsoft 서비스가 GDPR 준수를 지원하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
Unified Service Desk에 포함된 다음과 같은 데이터를 살펴보고 개인정보 보호법 및 규정에서 설명하는 내용과 어떤 관련이 있는지 알아 보겠습니다.
- 감사 로그 파일
- 진단 로그 파일
- 원격 분석 데이터
감사 로그 파일
감사 및 진단 레코드를 사용한 표준 감사
감사 및 진단 레코드를 사용하여 표준 또는 사용자 지정 감사를 구성한 경우 로그를 파일로 보내려면 사용자 지정 수신기를 작성할 수 있습니다. 감사 데이터 로그 파일이 로컬 컴퓨터에 있거나 로컬 컴퓨터 또는 네트워크의 다른 컴퓨터에 파일을 저장할 경로를 구성할 수 있습니다.
사용자 지정 수신기를 사용하면 로그 출력을 파일, 이벤트 로그 또는 기타 소스를 보낼 수 있습니다.
표준 또는 사용자 지정 수신기를 작성하여 감사 및 진단 레코드를 사용하여 구성한 감사 로깅을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
- 감사 데이터 로그 파일을 저장하는 위치로 이동합니다.
- 삭제하려는 파일을 선택한 다음 삭제를 누릅니다.
감사 플래그를 추가하여 표준 감사
감사 플래그를 추가하여 표준 감사를 사용하여 감사 로깅을 구성하는 경우, 이벤트 및 로그가 조직 데이터베이스의 UII_auditBase 테이블에 표시됩니다.
감사 플래그를 추가하여 표준 감사를 사용하여 구성한 감사 로깅을 삭제하려면 다음과 같이 하십시오.
- Dynamics 365 인스턴트에 로그인합니다.
- 생산성 영역에서 상세하게 찾기를 선택합니다.
- 찾을 대상 목록에서 UII 감사를 선택합니다.
- 모든 감사 로깅 세부 정보를 보려면 결과를 선택합니다.
- 삭제하려는 레코드를 선택합니다.
- 레코드를 삭제하려면 UII 감사 삭제를 선택합니다.
진단 로그 파일
진단 기록은 클라이언트 응용 프로그램의 작동 이벤트와 오류를 기록합니다. UnifiedServiceDesk-<date>.log라는 이름의 UTF-8 인코딩된 텍스트 파일은 클라이언트 컴퓨터의 다음 위치에서 유지 관리됩니다.
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
진단 로깅을 삭제하려면:
- 진단 로그 파일을 저장할 기본 또는 구성된 폴더 경로로 이동합니다.
기본 폴더 경로는 다음과 같습니다.
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> - UnifiedServiceDesk-<date>.log 파일을 선택한 다음 삭제를 선택합니다.
원격 분석 데이터
Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램은 Dataverse에서 유지 관리되는 원격 측정 데이터(Unified Service Desk 응용 프로그램 관련 정보)를 수집합니다. 이러한 경우, 자연인이나 법인, 공공 기관, 기관 또는 단독이나 다른 사람과 함께 하는 기타 단체가 컨트롤러가 되고 프로세서는 컨트롤러를 대신하여 데이터를 처리하는 Microsoft입니다.
Unified Service Desk에서 수집하는 원격 분석 범주는 다음과 같습니다.
- 작업 호출 결과 데이터
- 시작 성능 데이터
- 오류 및 종료 데이터
- 피드백
- 고정 또는 성능 데이터
- 세션 시작 및 종료 날짜
추가 정보: