Microsoft Managed Desktop 지원 팀

조직을 지원하는 두 개의 Microsoft Managed Desktop 팀이 있습니다.

서비스 엔지니어링 팀

Service Engineering("operations") 팀은 다음과 같은 지원 요청에 응답하는 것을 포함하여 Microsoft Managed Desktop 서비스를 운영합니다.

• 인시던트
• 정보 요청
• 변경 요청

서비스에 대한 일반적인 설명은 Microsoft Managed Desktop 서비스 계획 설명을 참조하세요.

자세한 내용은 표준 운영 절차를 참조하세요.

Security Operations Center 팀

SOC(보안 운영 센터) 팀은 보안 위협 모니터링, 보안 경고에 대응 및 보안 인시던트 관리를 포함하여 Microsoft Managed Desktop 디바이스를 보호합니다.

자세한 내용은 보안 기술을 참조하여 서비스를 보호하는 데 사용하는 기술에 대해 알아봅니다. 보안 작업은 사용하는 보안 관련 프로세스를 설명합니다.